Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha23 de enero de 2023 adquirí en su página web el producto pack wc Nerea Adjunto los siguientes documentos: factura y correos electrónicosEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y ustedes han dilatado enormemente los plazos de resolución en los correos electrónicos en los que se le reclamaba, y su negativa arbitraria.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso, pudiendo ustedes pasar a recoger el productivo defectuoso.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 02/06/2023 adquirí en su página web lavabo encastrado, al recibir el paquete comprobamos, yo y el transportista que llegaba roto, presente una incidencia a lo que ustedes me respondieron que me repondrian dicho articulo, lo que tiene lugar el 14 de Junio, pero.. con tan mala suerte que el dichoso lavabo volvio a llegar roto, vuelvo a ponerme en contacto con ustedes y vuelven a reponer dicho articulo, el día 22 de junio me llega de nuevo el lavabo y sorpresa, llega ROTO. TRES VECES, EN TRES OCASIONES ME MANDAN EL MISMO PRODUCTO Y LAS TRES VECES HA LLEGADO ROTO. NO SE QUE HACER. NECESITO UNA SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL TRANSPORTE, EMBALJE, POR QUE NO ME RESULTA FACIL ENTENDER QUE ESTO PUEDA OCURRIR. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado un pedido (253534) el día 5 de mayo de dos unidades de un mismo producto. Cuando fue entregado uno estaba roto y el transportista nos informamos que teníamos que rechazar los dos. Entre en contacto con Leroy para que hicieran la reposición (276743), pero solo hicieron de uno, me canse de la pésima gestión y pedi la recogida de la reposición y la cancelación del pedido original y la devolución de mi dinero. La recogida fue realizada el día 22 de mayo y me devolvieran el valor de uno de los productos 25 de mayo. Todas las semanas llamo para que me devuelvan lo que falta y todos los días me dicen que lo van a hacer, pero nunca lo hacen. La ley dice que las devoluciones tienen que ser realizadas en un plazo máximo de 14 días, que pasa ahora? Es una vergüenza como funciona Leroy Merlin.

Buenos días, hace 1 mes que estoy intentando obtener las facturas de unos pedidos y, no solo son incorrecta, sino que también los tiempos de respuesta a mis correos son muy largos. No me queda mucho tiempo para poder hacer la Renta, por esto que las necesito. Para colmo, llamando a su Atención al cliente, en concreto habiendo hablado con Sacramento Ruiz y Beatriz algo, la conexión era mala, me dicen que esto se gestiona desde otro departamiento y que no pueden hacer nada, que o reenvío mi correo o que vaya yo en persona a la tienda a preguntar. No me pasan con ningun supervisor, no quieren registrar la reclamación. Pésimo servicio, apabullante. No sé si directamente empezar una reclamación formal o qué, no me queda mucho tiempo para presentar la renta y llevo con esto ya un mes. Qué tengo que hacer para obtener unas facturas correctas? Os tengo que denunciar? Por cuántas molestias tengo que pasar para que hagáis las facturas correctas de algo que hace mucho que pagué? Decídme.

Contratamos reforma del baño entera. Se hizo la reforma y despues encargamos una mampara del baño. El asesor hizo las medidas y diseño. - La fecha de entrega tendría que haber sido el 21 de noviembre y la instalación el 23. El día 21 no se presentó nadie ni nos informaron del motivo. Llamamos por teléfono y nos dijeron que ha habido un problema con el pago (nosotros ya habíamos realizado la transferencia varios días atrás) y que la mampara no se había comenzado a fabricar. - Se programó la siguiente entraga para el 12 de diciembre y tampoco apareció nadie ni se nos avisó. El 13 mandamos un mail preguntando qué había pasado y nos contestaron que había llegado mojada. - Finalmente el 30 de diciembre traen la mampara. - El día 3 de enero tenían que venir a instalar la mampara. No vino nadie ni nos avisaron. - El 11 de enero vinieron los instaladores y se fueron, sin ni siquiera abrir la mampara, porque decían que no estaba el material.- Presentamos la reclamación el día 14. Llamamos a Atención al Cliente y nos dijeron que iban a cambiar de empresa instaladora y que vendrían el 17.- El día 17 no viene nadie ni nos avisan. A los dos días me llama la empresa de instalación y me dicen que no habían recibido el aviso del 17. Finalmente vienen el 20 de enero. - El 20 de enero no instalan la mampara porque el hueco es insuficiente para entrar debido a que la mampara que nos dijeron que era la única solución para nuestro baño no era la adecuada. Gracias a que comprobaron las mediadas antes y no comenzaron a hacer a hacer los correspondientes agujeros en los azulejos. - No volvemos a saber nada hasta el 9 de febrero y es mediante un mail en el que se nos pide 950 euros por una nueva mampara.Despues de reclamación e ir varias veces llegamos a acuerdo para que diseñen otra y vengan a instalarla sin coste adicional. El 21 de abril vienen los instaladores y nos dicen que es imposible ponerla con ese diseño.Nunca se han puesto en contacto con nosotros, hemos ido mas veces y entonces nos envian un wasap como que su caso esta siendo atendido.Considerando que encargamos esa mampara porque el asesor del Leroy nos dijo que era la única solución posible y que el hueco era suficiente (nosotros le pedimos otras formas). Aquí cabe destacar que el baño completo fue diseñada por el Leroy Merlin, medido, diseñado y gestionado así que los problemas actuales de espacio para la mampara es consecuencia de su mala gestión Considerando que hemos perdido los siguientes dias de trabajo: 21 de noviembre, 12 de diciembre, 3 de enero, 11 de enero, 17 de enero y el 20 de enero, lo que supone una pérdida de 6 días de trabajo que económicamente supera con creces el importe que se nos pide por la mampara.Considerando que sólo contamos con un baño y no hemos podido hacer uso de la instalación de manera adecuada en 4 meses.Considerando que hemos tenido el material de la mampara bloqueando el pasillo desde diciembre Considerando que han desatendido reclamaciones tramitadas ante la OMIC.Considerando la falta de formalidad y mala gestión tanto del propio Leroy Merlin como de las empresas con las que trabajan.Considerando que Leroy merlin no quiere o no es capaz de acometer la instalacion contratada, exigimos la devolucion del importe mas los gastos cobrados por transporte y carga hasta domicilio.Llevamos 7 meses con unas cajas de mampara en el pasillo y sin poder ducharnos sin formar un caos.Como suelen hacer caso omiso de cualquier actuación, esta reclamacion es el ultimo recurso antes de acudir a la denuncia por lo mercantil.

Hola, realice una reforma y compre los productos como siempre hago en Leroy Merlín, active el pack renueva de suelos el cual cerré el día 27/03/23 y prosegui con el de los baños, el cual abrí el día 30/03/23, el mismo día que compre el azulejo y demás material. Mi sorpresa es que me dicen que me han metido el azulejo por su mano mayor en el l otro pack de suelo, que estaba cerrado y NO quería q se metiese ahí, ya que es un revestimiento, así que dicen que no llego a los 1500 euros que necesito para que me devuelvan el 10%, me quedo en 1473 porque me han quitado 900 euros y puesto en otro sitio que no iba ahí, con tal de no darme el pack.Una vez cierras el pack no puedes añadir nada, pues con el pack cerrado y días de diferencia, ellos lo han añadido, y ya no es por el dinero en si, es que no tienen razón.Gracias

Hola, realice un pedido el 13-05-2023 con el número 19718 en el leroy Merlín las rozas para que fuera entregado el día 12-06-2023.Ayer después de esperar todo el día con las dos personas que tuve que buscar para que subieran el pedido se fueron con 70€ cada uno en el bolsillo sin haber podido hacer nada. Me presenté en el leroy Merlín de las rozas. Y hablando con la encargada del departamento me comunico que a primera hora de la mañana del día 13-06 se pondría en contacto con la empresa repartidora y me informarían sobre el estado del mismo son las 12:30 del medio día y sigo sin saber nada al respecto. Mis llamadas a atención al cliente han sido con 6 o 7 sin ninguna contestación al respecto la empresa encargada de instalar el suelo los tengo en casa sin hacer nada. Este suelo tendrá que quedarse puesto en esta semana que yo dispongo libre pero los chicos de la empresa me comunican que pueden acabarlo ellos. Por lo tanto reclamó al Leroy Merlín estos gastos al respecto. devolución del importe del pedido hecho por incumplimiento de entrega. Presupuesto de instalación que yo he pagado a la empresa solicitada además el pago de las personas que estuvieron para subir el supuesto material y que ellos en esta semana se encarguen de colocar el suelo sin cobrar ni un duro.Mi casa está patas arriba totalmente descoligada y Solo tengo disponible del día 12 al 18 para que esté lio que solucione.Un saludo

Hola,Leroy Merlin, me tiene parado un pedido porque debido a un cambio que hice, me reclaman un pago anticipado del cambio de material (es solo un armario que he cambiado) y sin embargo ellos me deben a mi dinero más de lo que yo les debo a ellos, pero indican que por politica y forma de trabajo de Leroy, primero debo pagar yo.Quiero seguir con el pedido ,pero me parece raro.Pueden ayudarme?

Hola, se compro una desbrozadora mod. PBC-52B-AB .2 51.7CC de la marca Sterwins de Leroy Merlin, en Julio de 2018, se ha llevado la maquina al SAT que nos da la empresa y la resolución del SAT es que no se puede arreglar por falta de repuestos, la bobina de la maquina esta rota. No se da ninguna solución por lo que hay que tirar el producto. Considero que esta solución es decepcionante ya que confié en la calidad de su marca al comprar el producto, además como consumidor tengo el derecho de contar con un Servicio Técnico eficiente, que pueda tener las piezas de repuesto necesarias para poder hacer la reparación. En caso de no tener las piezas ofrecer una solución alternativa. No se pide hacer uso de la garantía ya que por fechas esta pasada.

Se contrató la reforma completa de un baño. No se instaló el radiador en el plazo, sabiéndolo el Leroy y al dar servicio al agua comunitaria se inundó, se llama en reiteradas ocasiones para que manden el perito y resolver el problema y no hacen caso. Van 3 reclamaciones en tienda, solo dan largas.Una vergüenza de atención al cliente.