Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de septiembre de 2023 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto Ref : 82730671 (fregadero FRANKE). Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en el lateral.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Mensaje de LIVEA que asume que la rotura es provocado por el transportista, sin embargo no estan dispuestos de descambiarlo por un producto sin roturas.SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [27 JULIO 2023] adquirí en su?página web [….] el producto […Lámina asfáltica de 1x8 m verde (9 unid.).]. han pasado más de 83 días naturales y no me están entregando el producto ni se me ha dado ninguna justificación.he contratado 3 veces el transporte con sus gastos correspondientes .Mis esfuerzos para averiguar que esta pasando están siendo en vano.SOLICITO La resolución de esta situación y el esclarecimiento de los hechos que han acaecido . Sin otro particular, atentamente.Yolanda Fernandez povl povlsen 627105818

Buenos días,solicité presupuesto de cambio de bañera por plato de ducha, compra e instalación de mueble de baño, espejo, etc a Dña. XX López (trabajadora de Leroy Merlin) venta telefónica.13/05/2023: Se me envía presupuesto con reforma Premium (así consta en la primera fila del presupuesto) por tratarse de alicatado hasta el techo. Presupuesto n 277997 . Dicho presupuesto Premium conlleva un cheque regalo de 300€ que será enviado al cliente una vez terminada la instalación de lo contratado, según la información dada por la trabajadora de Leroy Merlin, Dña. XX López.16/05/2023: correo en el que se indica, tal y como se me dijo en llamada telefónica , que se me enviará el cheque de 300€ una vez finalizada la instalación y que podría hacer uso del mismo para los trabajos de pintura si quisiese.Se acepta el presupuesto en esas condiciones y se realiza el pedido nº 362588 en el que consta en la 3 fila del mismo que es una cambio de bañera por plato de ducha PremiumSe realizan la reforma e instalación los dias 26,27 y 28 de julio de 2023.Con fecha 7/08/2023 me pongo en contacto con Dña XX López por correo electrónico para informarle que no me han enviado ningún cheque ni se han puesto en contacto conmigo Leroy Merlin.Con fecha 11/08 reitero el correo y la solicitud a ésta empleadaCon fecha 14/08 vuelvo a enviar correo.A día de hoy no se me ha enviado el cheque regalo de 300€ que me indicaron antes de la contratación.

Contraté una insatalación con Leroy Merlin Oiartzun a finales de Diciembre de 2022 de el suelo de la casa, zocalos y puertas, a día de hoy todavía estamos a vueltas con ella,En marzo de este año el instalador dejó varias cosas sin terminar, durante 6 meses le he estado escribiendo y solo he recibido largas hasta que tuvo que lidiar atención al cliente de leroy merlin.Cuando vino mas que arreglar causó un montón de desperfectos rompiendo parte de la puerta nueva, encimera de cocina, dejando los electrodomesticos sin encajar....Vuelvo a contactar con leroy y me dicen que van a tramitar la reclamación, de esto ya hace una semana y yo ya estoy harta de esperar ya que llevamos ya casi un año a vueltas con esto.Para cobrar si son rapidos.Por favor, quiero mi compensación por los daños causados Menos mal que este era el mejor instalador que tenian segun el comercial de la sección de suelos, como serán el resto.

Hola realicé un pedido consiste en suelo de tarima modelo elche e instalación, el dia 17 de febrero a traves del Sr Gonzalo.Me lo instaló un instalador (Sr Idelfonso) el dia 20 de marzo,proporcionado por Leroy merlin.Tras estar ausente mi domicilio durante 2 meses por motivos laborable, encuentro el suelo, levantado en unas lamas y abierto en otras. Lo transmití a la tienda y se personó el instalador que comprobó los hechos. Tras reclamar varias veces, solicité hoja reclamaciones, con lo que me atendió el jefe de tienda y constató que tenia conocimiento del problema y que me lo solucionaría, pero Leroy Merlin, me contesta que no se somete arbitraje.El instalador ha venido a mi domicilio 4 veces, ha hecho fotos, videos, desmontaje de lamas de madera, y se ha llevado los restos que me sobraron. He vuelto a ponerme en contacto con la tienda y siempre me dicen que me llamaran sin ningun avance, ni llamada. Como consecuencia el suelo se ha levantado en algunas zonas y la mayoria de las puertas no cierran, tengo la casa sin poder cambiar puertas y terminar los rodapies...de esto ya son 7 mesesEs por lo que solicito que me solucionen esta situación, o me devuelvan mi dinero para contratar otra empresa que lo haga.

El dia 28 de agosto del 2023 realicé un pedido a través de la página de LEROY MERLIN.Dicho pedido constaba de 2 paquetes:Nº paquete: 058-602003 – Toallero FenceNº paquete: 058-602004 – Tapa WC ROCA Dama SensoEl dia 30 de agosto del 2023 se recibió el paquete nº: 058-602003 a través de transportista Paack.El paquete nº 058-602004 NUNCA SE HA RECIBIDO.El día 01 de septiembre se envió un correo a LEROY MERLIN indicando que el paquete indicado NO se había recibido.Al no recibir contestación (ni via telefónica ni via e-mail), el dia 04 de septiembre se hizo una reclamación via telefónica a LEROY MERLIN y abrieron una incidencia.Se dejó unos días de margen a ver si se recibía contestación pero no se comunicaron por ningún medio.El dia 11 de septiembre se volvió a realizar otra reclamación via telefónica. Abrieron otra incidencia.Igual que antes , sin noticias.A finales de septiembre , nuevamente , se reclamó via telefónica dicho paquete. Abrieron otra nueva incidencia.Nos indicaron que en el plazo de 2,3 dias recibiríamos contestación.No se ha recibido nada de nada.

Hola. He hecho un pedido de mesas y sillas por un importe de 1500 €.Me parece haluciante que tengo que pagar por el servicio 129.90€.Estoy de acuerdo de que me cobran algo,pero esto me parece excesivo. En la tienda no podían hacer nada por lo tanto pagué. Espero una respuesta y que me ofrecen algo . Si no , como clienta no me quedaré. Un saludo .

Compré en Julio unas ventanas de PVC con el servicio de instalación. El 30 de Julio vinieron a medir, servicio contratado a parte, y el 25 de Septiembre procedieron a la instalación. El día de la instalación yo no me encontraba en el domicilio, que se encontraba al final de una reforma, por lo que estaban el jefe de obra y 2 obreros. Al instalar las ventanas se dieron cuenta que el “ancho” del muro, NO era suficiente para soportar las ventanas. A pesar de que mi jefe de obra les pidió que no las pusieran, las pusieron de igual modo, destrozando el muro exterior e interior recién reformado y pintado (adjunto fotos). Los instaladores se marcharon diciendo que los obreros eran los encargados de arreglar las paredes y ensanchar el muro, y se fueron sin dejar siquiera los cubrejuntas. Inmediatamente al irse los instaladores mi jefe de obra me llamó y me mandó las fotos explicándome lo que había ocurrido. Al ponerme en contacto con el Leroy me dicen que no es responsabilidad suya que los muros fueran finos y desiguales, y que hay un documento firmado “de conformidad”. He interpuesto una reclamación (que adjunto, y cuyo número de caso es 23105799894) y me han contestado de forma telefónica que no es responsabilidad suya y que no se hacen cargo de ningún coste. Sin embargo:• Habiendo pagado un servicio de medición hace 1.5 meses, no se me advirtió que el muro era demasiado fino (adjunto documento que se me entregó donde no aparece en ningún lado la advertencia de tener que reforzar los muros) para haber puesto el trasdosado previo a la instalación. Si se me hubiera advertido yo habría decidido si pagaba la reforma que supone engrosar los muros o no asumir con ese sobrecoste y no cambiar las ventanas.• Que la fachada exterior, como se observa en las fotos, la dejaron sin rematar, y eso NADA tiene que ver con el grosor de los muros, y hasta que yo no protesté, no volvieron a arreglarlo, 1 semana más tarde.• Dejaron entender que no volverían para rematar nada, ni siquiera poner los tapajuntas, y ni siquiera dejaron los tapajuntas que estaban presupuestados. Las fotos adjuntadas son después de que los instaladores se marchasen diciendo que de los desperfectos se tenían que encargar los obreros. • Y lo más grave de todo, hay un documento falsamente firmado que pone conforme!!! documento que ni yo ni nadie de la obra tenía constancia y mucho menos habríamos puesto conforme. Los obreros no tienen autorizado la firma de ninguna instalación, solo de recepción de pedidos, y es totalmente irracional pensar que un obrero podría decir que se hace cargo de una reforma sin consultarlo con la propietaria y firmar un “conforme” con algo que ha quedado objetivamente mal. Pero además, el jefe de obra, presente, no estaba conforme, no firmó nada (Adjunto su firma para compararla) y me llamó inmediatamente para contarme lo sucedido. Por todo esto solicito que se me pague al menos el 50% de los gastos del arreglo (1000€) del muro y se devuelvan los gastos completos de instalación (730€) en concepto de errores cometidos desde el inicio al no avisar debidamente cuando se contrata el servicio de medición y no darme la opción de decidir si quiero seguir o no adelante con el sobrecosto, el destrozo posterior, la pérdida de 1 semana de poder entrar a vivir en la casa por retraso en las obras debido a los destrozos y por FALSEDAD DOCUMENTAL FEHACIENTE.

A fecha del ticket que figura mas abajo, realicé la compra del articulo que se menciona en el. El día que se prueba es un dia despues de la compra. El artículo no funciona. Voy a leroy donde lo compre en Castellon y me dicen que no me lo quieren cambiar ni realizar una devolucion aunque esté dentro de los 14 días desde que se compro. Me parece una vergüenza y de tener la cara muy dura después de enseñar al chico y a la chica de recepción un vídeo donde se ve bien claro que no funciona. Que la unica solucion es llevarla al servicio técnico, aunque este dentro de los 14 días de compra. A ver si lo entiendo. Me han vendido un producto que es una patata, que no funciona y dentro de los 154días y me dicen que me van hacer perder más tiempo y que lo lleve al servicio técnico. Ya no quiero un cambio, solo quiero que se me devuelva el dinero.LEROY MERLIN CASTELLÃN 2Centro Comercial Estepark, Av. Enrique Gimeno, Nº12006 Castellón (Castellón)CIF : B84818442***FACTURA SIMPLIFICADA***Venta JARDIN GRUPO PRESION JGP6005C 600W 20L J 3276004395337 99.99 -------- TOTAL (EUR) 99.99 EFECTIVO (EUR) 100.00 CAMBIO (EUR) 0.01 __________________________________________ Sr.Saldo de puntos anterior : 205 Puntos fidelidad adquiridos : 99 Nuevo saldo de puntos : 304 No CLUB : 93010021014319841 _________________________ Para mas detalle, encuentre todas sus Informaciones Tarjeta Fidelidad en su espacio Mi cuenta en www.leroymerlin.es IVA J a 21.00 % 17.35 SI : 82.64 TOTAL IVA : 17.35 Total SI : 82.64 23.06 b2f837270Haz tu pedido online o por teléfono(llamando al 910 49 99 99) y te loentregamos en 24 horas, o recogelogratis en tienda en solo 2 horas***********************************Fes la comanda en linia o per telefon(trucant al 910 49 99 99) i t'holliurem al cap de 24 hores, o ho potsrebre gratis a la botiga al cap de2 hores1100011084202307291110110-000501-001 1084 080837 29/07/2023 11:10

Buenas tardes,Entre el 01.06.23 - 31.08.23 hice compras en las tiendas de Leroy Merlin por un valor de 302 euros, sin tener en cuenta los decimales de cada compra.Por ello, y siguiendo las normas del club, entiendo que me pertenece un cheque regalo de 9 euros (3% del importe) que he reclamado varias veces, tanto a través de su app como por correo electrónico, ya que no ustedes no han cumplido con la normativa de su programa de puntos que establece:Los puntos se obtienen comprando los productos comercializados por Leroy Merlín en sus diferentes establecimientos, quedando excluida la compra de servicios y las compras realizadas en el día del descuento del 15% que no computan. El socio (ya sea el titular o los eventuales beneficiarios que dependan de él) obtendrán un punto por cada euro de compra.Los cheques Club se emiten cuando el saldo de puntos llega a un mínimo de 200 puntos. En caso de no llegar al mínimo, los puntos caducan. Se obtiene la devolución del 3 por ciento de las compras realizadas/entregadas (excluida la compra de servicios) a través de un cheque Club, siempre que se llegue a un mínimo de puntos acumulados a la finalización del trimestre.Los puntos se acumulan una vez se han entregado en su totalidad todas las compras realizadas si la fecha está dentro del periodo vigente en ese momento. Si la fecha de entrega de sus compras es posterior a la fecha de cierre del periodo, se acumularán en el siguiente período.Los períodos trimestrales de generación cheque son:- Diciembre a Febrero.- Marzo a Mayo.- Junio a Agosto.- Septiembre a Noviembre.Como bien saben en mis correos les he adjuntado copia de los tickets de compra, obtenidos a través de su app, que justifican dicho gasto, siendo su única respuesta el darme largas incumpliendo conscientemente el reglamento de su club de forma notoriamente engañosa.