Últimas reclamaciones

Llevo esperando un pedido dos semanas y solo me ponen excusas, me mandan de unos a otros y sin dsrme soluciones. De autentica vergüenza

SOLICITO DEVOLUCIÓN PARCIAL O TOTAL DE LA FACTURA DE MEDICIÓN DE SUELO Nº 505666 DE 35 € CON EL PRESUPUESTO DESORBITADO Y MAL ELABORADO Nº 759744 -PRESUPUESTO INFLADO IMPOSIBLE DE ASUMIR CON DATOS ERRONEOS DE MEDICIÓN Y EXTRAS NO NECESARIOS Y FALLIDOS - YA HABLADO CON ATENCIÓN AL CLIENTE DE LEROY MERLIN SIN SOLUCIÓN

Hola, realicé un pedido a través de la web de Leroy Merlin, a través de la tienda situada en Badalona que constaba de 5 productos distintos. El pedido tenía el envío gratuito. Antes de enviarme el pedido, me contactaron por teléfono para indicarme que uno de los artículos por error en el stock (en la web aparecía como disponible en stock) no lo tenían disponible. El artículo tenía un valor de 99.99€ y se me ofrece la opción de esperar 2 semanas a que vuelva en stock o obtener un reembolso de su precio y recibir el resto de artículos. Elijo el reembolso porque no puedo esperar 2 semanas. Nunca se me explica que al reembolsar el artículo, el pedido ya no cumple los requisitos para el envío gratuito y proceden a reembolsarme el importe descontando de la cantidad a reembolsar 29.90€ en concepto de gastos de envío. Al percatarme de que me estaban cobrando gastos de envío que nunca me habían comunicado y que encima era por un fallo suyo con el stock, procedo a ponerme en contacto con atención al cliente y el agente Karem Abril Guerrero de una manera muy poco simpática (y nada empatica) me dice en resumen que eso es lo que hay y que puedo proceder a reclamar por las vías que considere necesarias. Quiero exigirles que me devuelvan el gasto de envío íntegro. Gracias!

El pasado 18/8/2023 realicé el pedido de varias cosas en Leroy Merlin, entre ellas una tapa de inodoro, esta debía llegar el 22/8/2023. El resto del pedido llegó en los días siguientes tal como especificaba el pedido pero la tapa no llegó, por lo que parece el pedido se perdió, de modo que llamé para reclamar y me dijeron que llegaría. Al cabo de unos días, día 1/9/2023, recibí un email conforme me iban a reponer el producto porque entiendo que se había perdido. Finalmente lo recibí sobre el 5/9. Debido a la incidencia y demora, antes de recibir la tapa de Leroy Merlin fui a un bazar de mi localidad y compré otra tapa. La mía estaba rota y no podía esperar más. Mi sorpresa es que la rellenar la solicitud para la devolución de la tapa me me rechazan porque teóricamente no se pueden devolver productos de higiene, una tapa de inodoro sin usar, en su caja, no me dejan devolverla, cuando además la estoy devolviendo por culpa de la incidencia. Lo único que necesito es devolver el producto para que me devuelvan el dinero. Una tapa de inodoro no es ropa interior. Además yo no tengo la culpa de que perdiesen la taza y de que no la recibiese en la fecha que debía recibirla,

Estimados/as señores/as: En fecha 03/09/2023 adquirí en la?página web de Leroy Merlín 2 focos empotrados y 35 rodapiés cuadrados stiq. Recibo un email donde se expone que la fecha estimada de entrega sería el 8/09/2023. No llega el pedido. Reclamo y me responden diciendo que se entregará el 14/09. No llega, vuelvo a reclamar y ya sí parece que el pedido llegará. La empresa GLS me comunica que el 18/09 será entregado de 18 a 21 horas. Estando en la vivienda recibo un email de Leroy Merlín comunicando que la empresa GLS les comunica que no estoy en casa (falso) y proceden a devolver el envío yme abonarán el dinero. Inmediatamente me dirijo a la nave de GLS a reclamar y me comunican: que mi pedido se divide en 3 bultos, uno de 16 kg, otro de 12kg y otro de un kg. Ellos solo tiene el de 16 kg, pero no lo han entregado porque Leroy les ha solicitado el regreso de este paquete. En ningún momento he desistido de este pedido, estaba en casa y está pagado. Solicito a Leroy Merlín que se me haga entrega de mi pedido a la mayor brevedad, no quiero el importe, quiero el pedido. Me parece increíble que ellos no quieran entregarme el paquete y me manden un email diciendo que no estaba en casa y tener así un pretexto para anular mi pedido, pero de haber sido así, deben dejar una nota en la puerta comunicando que han estado allí, deben llamar por teléfono y además tienen que hacer un segundo intento de entrega.Para colmo, ya no hay stock de este producto y no podría volver a realizar el pedido. Quedo a la espera de una solución.

Buenos díasEn septiembre del 2021 me instalaron una pérgola bioclimática. En Agosto del 22, tras larga espera, repararon la motorización.En Agosto 23 se repite la anomalía. Otra temporada con la pérgola inutilizada (si no funciona la cubierta se convierte en un gran estorbo). El 8/08 me persono en sus instalaciones de SS de los Reyes. El 25/08 vienen a inspeccionar la avería, quedando en que ya recibiría noticias al respecto. El pasado día 15/09 recibo un email de vds. en el que informan que cierran el caso por no haber recibido contestación de su proveedor y que el seguimiento se gestiona desde la wo232828175, vete a saber qué significa eso.Si no fuera porque todos los días veo el armatoste inútil en mi patio pensaría que están de broma.Por favor pongan máximo interés en el tema, que ya está bien. Y agradecería me indicaran, ya que acaba la garantía, que sucederá con la avería del próximo año.SALUDOS

Hola, pase por su tienda de Alicante y vi un cartel donde ponía que había un saldo por cambio de colección de un modelo de piscina.Volví otro día, a cosa hecha, y vi que seguía el cartel y cuando pedí comprarla y me que la enviaran, me dijeron que solo era la de exposición. Les dije que cuando estuve anteriormente no había ninguna piscina en exposición y que tampoco la había ese día y el cartel seguía en el mismo sitio poniendo que había en stock y que me la enviaban a casa, además les dije que me daba lo mismo de que tienda la mandaban. La excusa para el cartel era que no se podía quitar sin una plataforma, que no metieron en la tienda en varios días, cuando se llegaba al cartel simplemente estirando los brazos y que sí me la mandaban (sí hay stock), pero a precio original.En ningún sitio pone fin de unidades o en exposición, solo cambio de colección y sigue habiendo piscinas de ese modelo a día de hoy.Pedí la hoja de reclamaciones y se excusan en que son las ultimas unidades.Hice una reclamación en su web y me dicen tambien que son ultimas unidades y me ofrecen un descuento del 10% sobre el precio original.Al no haber aceptado su propuesta y no darme otra opción, tras dos semanas de espera, pongo esta reclamación para llegar a un acuerdo y no proceder por otras vías legales.Muchas gracias

Compre unas ventanas online, una de ellas traia un defecto en la persiana, al arreglarlo se rompio el enrollador y el embellecedor, compre uno en la tienda y resulta que no sirve, me pongo en contacto y me lo resuelven pidiendo al suministrador lo que supone una precio cinco veces superior al repuesto de tienda, aun asi no puedo ya quitar la ventana y acepto. Esto fue el 11 de agosto, como no llegaba he puesto varias reclamaciones y me han dado sucesivas fechas de entrega pero a dia de hoy sigue sin llegar. El servicio postventa un desastre, vender cosas sin tener repuestos y el problema para solventar el tema, tengo mas de un mes la ventana inutilizada.

Ref 88668415 PEDIDO N° 23244L244Antes de realizar la compra online consulté las condiciones de devolución de ésta, y la información que aparece fue la que me convenció para realizar dicha la compra. Dejo enlace que se encuentra en la pag. web. https://ayuda.leroymerlin.es/articulos/article/KA-01122/es-esEn el anuncio del artículo no manifiesta en ningún momento la marca de éste. Al recibirlo veo la marca, la cual no quiero por baja calidad en sus materiales y por malas experiencias anteriores con dicha marca. Solicito la devolución en tienda tal y como especifica en la política de devoluciones que se muestran en el anterior enlace y en la tienda física COMPACT GUADALAJARA me niegan la tramitación de dicha devolución y me dicen que tengo que devolverlo a través de la pagina web y hacerme cargo de los gastos de envío de dicha devolución.Solicito poder entregar el artículo en tienda física para su devolución tal y como se especifica la página web de la tienda Leroy Merlin.Copio y pego tal cual las palabras de las condiciones de devolución que dice:¿Cómo devuelvo un producto comprado en el Canal Online?Puede solicitar la devolución de su pedido:En cualquiera de las tiendas físicas de Leroy Merlin España. (Excepto productos Outlet Flash que tienen que devolverse a través del Canal Online).A través del siguiente formulario, seleccionando la opción de Quiero devolver mi pedido.Recuerde para poder realizar la devolución el producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Quedan excluidos los productos a medida, bajo pedido, manipulados o tratados.Un saludo y gracias.

En Abril hicimos un pedido online 201862, una mesa que más el envío subía a 198’90€.La empresa de transportes me llama pasado unos días por que el repartidor ha perdido el albarán de entrega y me piden mis datos. Les confirme la entrega de una mampara y ellos pusieron que la mesa estaba entregada cuando no lo estaba, poniendo ellos mis datos y falsificando mi firma en el albarán de entrega.Tras quejas tanto a Leroy Merlín como a la compañía de transportes que es TRANSAHER, la empresa de transportes nos dice que efectivamente tenemos razón y que Leroy Merlín nos tiene que reembolsar la cantidad de arriba. Leroy Merlín dice que como hay un albarán de entrega no nos van a devolver el dinero.Incluso admitiendo el error la empresa de transportes ellos no nos quieren devolver el dinero.