Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté la instalación de la cocina (nº pedido 573791) con ustedes, y me hicieron una verdadera chapuza. Ya he abierto una reclamación: 25038724173 pero sigo sin tener respuesta. No está bien rematada en la pared y se filtra toda el agua. Adjunto imágenes. SOLICITO me lo arreglen inmediatamente.   Sin otro particular, atentamente.

El pasado 18 de enero fuimos a comprar dos store y nos realizaste el pedido n° 446930. Presupuesto n° 342804 (lo realizó Jessica T. delante de nosotros, marcando todas las opciones que le dijimos, incluyendo el mando de 6 canales). Recalco: solo nos hizo un presupuesto y antes de que se pusiera a atender a otros clientes le dimos el ok para que lo dejara pedido y lo pagamos con tarjeta en ese mismo momento. Nos confirmo en 2 ocasiones que venía con el mando. Nos llegó el pasado 29 de enero pero, vemos que viene sin mando, sin embargo, han llegado unos pulsadores para instalar en la pared, algo que no necesitamos ni pedimos. Para los pulsadores habríamos pedido un stores con cadena... Le pedimos el cambio ya que no es lo que pedimos en su momento. Nos contesta lo siguiente: Hola Beatriz en el pedido inicial se pidió con pulsador no con mando ,el hacerlo con mando encarece 200 euros cada estor ,me he puesto en contacto con el proveedor àra que me indique como se os puede hacer el cambio.En cuanto sepa algo os lo digo . Le volvemos a decir que no es lo que pedimos, nosotros pedimos el mando de 6 canales, lo marco delante nuestro. Nos vuelve a decir que no lo pedimos, que supondría un coste de unos casi 500€. Como no nos soluciona nada, nos presentamos la semana siguiente en Toledo para poner una reclamación y que nos den una solución. Nos pasamos más de 45 minutos "discutiendo" con la encargada Marat, no nos resuelve nada...al contrario, nos llama "MENTIOROSOS" SE RIE DE NOSOTROS REALIZANDO UN NUEVO PRESUPUESTO INDICANDO LA FECHA 18 DE ENERO (estoy harta de hacer presupuestos y los presupuestos deben de ir correlativos, el que nos muestra no es el siguiente al que tenemos nosotros, por tanto, lo hacen para justificar el mal trabajo o error producido por su compañera, además que tarda un rato en traerlo, si estaba hecho, es solo imprimir..pero estaba claro que lo habían hecho en el momento, además de hacerlo mal, porque no pusieron las medidas correctas, no me cansaré de sentir vergüenza de esta persona). Es de vergüenza la actitud de esta señorita...por todo este alboroto y no obtener una solucion, llama a su compañera de atención al cliente, Sara. Parece una mujer más razonable y dispuesta a ayudar...igualmente no nos soluciona nada. Está claro que está de parte de sus compañeras, tapándose una a otra el error de la primera, de vergüenza sus actitudes y faltas de respeto al insinuar que nos inventamos lo del mando. Días más tarde, recibimos un nuevo correo indicando de nuevo que nos tenemos que gastar 532€ (cambio de motores) y otra opcion de una app por 59,98€ a parte de buscarnos un electricista. DE VERGUENZA QUE LEROY MERLIN ACUTE ASI. Si de verdad está empresa quiere gente competente que sepa atender a los clientes, lo primero que deben hacer es dar educación y respeto a estas personas. Sobre todo a Jessica, que tenemos claro porque nos ha metido un pedido equivocado, el día del pedido, casi sale discutiendo con mi marido al no entender las medidas que le pedía, increíble su actitud. Por otr lado, comentar que el mismo día que fuimos a realizar la queja, antes de nada, pasamos a pedir de nuevo presupuesto de otros dos stores con mando de 6 canales, nos atendió una compañera diferente a las mencionadas anteriormente. No nos imprimió presupuesto (estaba claro que estaba avisada de este suceso) le preguntamos en dos ocasiones si el precio que nos decir llevaba el mando de 6 canales, y en las dos ocasiones nos aseguro que si. Nos íbamos y volvimos a preguntarle si lo incluía, nos volvió a decir que si ...por tanto, tenemos dos opciones...o no saben lo que venden o engañan a los clientes. Las dos opciones me parecen vergonzosas para una empresa como Leroy Merlín Se que no servirá de nada esto, pero no va a quedar aquí, espero que tomen nota de lo sucedido y den una solucion que nos sirva porque esto es increíble. Atentamente Unos clientes bastante engañados

Hago una compra de una puerta y ventanas por valor se casi 2500€, me dicen que me las envian a casa y que las montaran en maximo 15 dias despues, las recibo sin ningun problema y dentro de la fecha, 20 dias despues vienen los montadores y me dicen que faltan piezas y que no se va a poder montar, pongo una reclamación ese mismo día (18/02/25). Estamos a 8/3/25 y no sabemos nada ni de leroy merlin ni de sus montadores, la puerta la tenemos en una terraza a la intemperie ya que pesa mucho, mojandose, al sol y sin poderla mover, eso sin contar con la falta de seguridad en casa. Mi queja es que no sabemos nada y me parecen unos informales.

Estimados/as señores/as: En fecha 01 Febrero 2025 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto Set 2 sillas de jardín de acero Alhambra gris. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una barbacoa. Tras poner varias incidencias en atención al cliente, todavía no he recibido respuesta por parte de la empresa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * FACTURA DE COMPRA SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado de forma inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Soy cliente de Leroy, y en enero cerré un proyecto de cocina en Leroy de Burjassot, Valencia, con n• de pedido 233096 que pague en ese momento. Las fechas para la instalación eran 27 y 28 de febrero para el montaje de.muebles, y 3 de marzo para la instalación de la placa de gas y campana. El día 27 de febrero vino el montador, pero no pudo acabar la cocina, primero porque la persona que había tomado medidas 3 meses antes no midió bien, y los muebles que habíamos diseñado no encajaban. Tambien faltaba la campana y los muebles de debajo del fregadero,. Diseñamos en ese momento otros muebles que encajarán en el espacio que había, y los trajo Elizabeth, una trabajadora de Leroy, pero los cajones y los frentes de esos muebles no llegarán a tienda hasta el día 12 de marzo. La campana no llegó,, ni tengo fecha de llegada. El instalador de la placa de gas que tenía que venir el día 3 de marzo no vino, ni me llamó, ni a día de hoy, 5 de marzo, se nada de el. En Leroy han contactado con el y les ha dicho que me ha llamado,.lo cual es mentira. Quiero denunciar a Leroy por incumplimiento de contrato, quiero reclamar que acaben la cocina lo antes posible y solicito una indemnización por daños y perjuicios, puesto que estoy viviendo en una casa sin poder cocinar, por lo que tengo que comprar comida preparada. Tenía además la fiesta de inauguración el día 7 de marzo que he tenido que anular.

E pasado dia 28/02/2025 compré unas bombillas en el Leroy Merlin de Girona y pagué con mi targeta de debito. Mi sorpresa es que no habiendo pagado en ningun otro sitio, me encuentro que me han copiado la targeta en el lector donde pagué y me han cobrado de la cuenta 2 veces por recarga de TARGETA WESTERN UNION, cuando nunca he recargado nada a través de esta empresa. Les ruego que revisen los TPV de la tienda, ya que algueien está copiando los datos.

Tras comprar aire acondicionado wind t 5 con fecha estimada de entrega 20 de febrero y pagado por adelantado. Leroy Merlín incumplen el contrato y realizo reclamación donde solicito según ley de consumo al no poder suministrar mi compra, uno de igual o similar características a lo que responden: Cuidado con esta empresa tras gastar más de 3000€ en reformas que estoy haciendo y tras la compra de AA wind de 4300 frigorías pagado al contado incumplen su contrato donde no se especifica limitaciones de unidades y si me dicen y desde la app aparece fecha de entrega 20 de febrero tengo que interponer reclamación por incumplimiento de contrato al no tener como dicen en su respuesta como dice la ley de consumo deberian entregar uno de las mismas características al mismo precio. No admiten arbitraje y solo me queda la vía judicial que mis abogados están trabajando en ello. Juzguen y sepan ustedes si merecen ser tratados un cliente así...... Adjunto respuesta de Leroy Merlín. RECLAMACIÓN LEROY Sevilla, 01 de Marzo de 2025 Estimado Sr. Ruiz: En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 82/2022, de 17 de mayo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y su tramitación administrativa, mediante la presente se da respuesta en tiempo y forma a su reclamación. Con fecha 22 de Febrero del 2025 hemos recibido su reclamación referente a la incidencia con su pedido. Le informamos que, debido a la falta de stock, no es posible proceder con la entrega de la máquina solicitada. Asimismo, lamentamos comunicarle que no disponemos de ninguna máquina similar en las mismas condiciones económicas, por lo que no estamos en posición de proporcionarle una opción alternativa. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional. Informamos de que Leroy Merlin NO acepta someterse a mediación de consumo para resolver la controversia. Igualmente, le informamos que de Leroy Merlin NO acepta someterse a arbitraje de consumo para resolver la controversia. No obstante, le comunicamos que una entidad competente para conocer de su reclamación sería la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía, con dirección de contacto en Plaza Nueva, 4. C.P.: 41071 – SEVILLA, juntaarbitralconsumo.calri@juntadeandalucia.es, https://www.consumoresponde.es/), si bien Leroy Merlin NO participaría en procedimientos voluntarios de resolución de litigios ante la misma. Un cordial saludo. Creo que por mi parte una empresa así no merece la pena que siga comprando allí.ustrded que harían?

Estimados/as señores/as: En fecha de agosto adquirí en su [elegir una opción: página web el producto mueble y espejo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha y se me cambió por uno con el mismo problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.