realice un pedido a Rattantree por medio de Leroy merlin en el dia 28/02/2026. pedido 26059L38646. plazo de entrega 13 a 17/03 para entrega en domicilio.
en la plataforma me aparece tambien otro numero de Pedido n.° 002-26059L38646-A
Dia 09/03 recebi una notificacion de intento de entrega, pero havia gente todo el dia en casa.
dia 09/03 envie por la plataforma de Leroy y por correo que la mercancia no habia sido entregue.
dia 10/03 la empresa contesto el seguiente: "Hola, estimado cliente. Gracias por su respuesta. Hemos solicitado a la empresa de logística que agilice y priorice la entrega de su paquete. Por favor, espere pacientemente. Gracias por su comprensión y paciencia. Le deseamos una vida feliz."
dia 13/03 - recebi notificacion de leroy merlin, para dar opinion sobre los servicios realizados, entre en la plataforma e constaba que el pedido habia sido entregue.
Llame leroy merlin en el telefono 917496000, y me dijeron que la mercancia tendria fecha programada para entrega en el dia dia 17/03.
Dia 16/03 recebi el seguiente mensaje "Hemos localizado su paquete en un punto de recogida DPD cerca de su domicilio. Estamos verificando la ubicación exacta del paquete con la empresa de logística. Le informaremos tan pronto como recibamos respuesta, lo cual se estima que tardará un día hábil."
dia 17/03 el pedido no fue entregue.
dia 18/03 llame Leroy merlin porque no han entregado la mercancia, y me dijeron que deberia entrar en contacto con la empresa, y que ellos no se responsabilizaban por el pedido.
Solicito la entrega imediata del pedido.
