Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha de28/03/25 hice una compra de una estufa de pelet con referencia 5600990462786 82673379 que iba a ser entregada por fecha 07/04/25 en un pueblo Martin muñoz de las Posadas provincia de Segovia con codigo postal 40446 Los dias 7 y 8 de abril nos dice el distribuidor que no puede hacer la entrega por que ese pueblo de España no existe. El dia 9 de abril nos dicen que nosotros nos tenemos que buscar la manera de transportala ya que la estufa esta en Barcelona y ellos no tienen medios para llevarla a un sitio que no sale en el GOOGLE MAPS. El dia 10 de abril nos comunican que no ha sido entrgada por que LEROY MERLIN les habia dado mal el codigo postal. y que no saben cuando pueden hacer la entrega. SOLICITO Que se nos haga la entrega de la compra o que nos devuelvan el dinero , ya que esto me parece una burla Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de noviembre de 2024 adquirí en su tienda de Barakaldo (BIZKAIA) unos rodapiés a juego con el suelo que había adquirido unas semanas atrás. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado una vez instalado y colocada cinta de pintor, para proceder a su pintura. Una vez retirada la citada cinta de protección, los rodapiés presentan daños en su estructura observando que su capa exterior se ha dañado en varias zonas, despegándose de su capa original, originando varias zonas con evidentes signos de deterioro, perdiendo su color y forma original. Se adjuntan fotografías. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Son muchos años de experiencia en el gremio de pintura, y nunca he observado ningún material que se comporte de esta manera. Se informó telefónicamente al servicio de Atención al Cliente, remitiéndonos a un servicio de mensajería (WhatsApp). Sin mediar ningún tipo de explicación, su respuesta en un mensaje (22/01/2025) ha sido: "Queremos informarte que nos indican que no es un fallo de calidad". Solicitada explicación y motivación de esa respuesta, hacen caso omiso y no responden a nuestra solicitud. Lamentable el trato de indiferencia recibido por LEROY MERLIN. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Se realizó la contratación de los servicios en Leroy Merlin el día 18 de noviembre de 2024. Procediendo a acudir los instaladores en fecha 14 de enero de 2025. Al comenzar con la instalación, nos percatamos de que el suelo enviado no era el solicitado por nosotros, ya que habíamos pagado un sobrecargo por realizar la instalación en espiga y ese suelo no lo permitía, motivo por el cual tuvimos que solicitar la sustitución del mismo. Mientras tanto, habida cuenta de que una parte de la casa tenía otro tipo de suelo, realizaron la instalación de lo que pudieron, a la espera de la llegada del nuevo,. El día 3 de febrero volvieron para finalizar la instalación una vez que había llegado el nuevo suelo, indicándonos que faltaban materiales para poder finalizar. Se realizó la compra de los materiales y se solicitó que volvieran para la finalización, viniendo a casa el día 25/02/2025 y abandonando la vivienda sin realizar ninguna instalación, ya que manifestaron que era necesario que la obra completa estuviera terminada y los sanitarios instalados para poder proceder a terminar el suelo. Una vez instalados los sanitarios, en fecha 13/03/2025, se les avisó para que volvieran, siendo directamente ignorados y sin obtener ningún tipo de respuesta. Al no obtener respuesta, nos pusimos en contacto directamente con Leroy, siendo atendidos por Iñigo Machimbarrena, coordinador de proyectos, quien realizó un seguimiento y nos indicó que volverían a venir el día de hoy a las 9 de la mañana. Cosa que no ha sucedido. El resultado final de la instalación, tras más de 5 meses, es: - Acabados mal realizados. - Omisión hacia las peticiones realizadas. - Materiales no instalados. - Instalación incompleta. - Rotura de sanitarios y muebles al ser desmontados. - Mala gestión y atención por parte de los instaladores. - Los mamperlanes no se pueden poner porque han instalado el suelo sin ellos y ahora no permite. Sin mencionar la falta de profesionalidad en el desempeño de las tareas, fumando en mi domicilio, dejando colillas tiradas y ensuciando de forma indiscriminada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos sufrido desperfectos en las escaleras del edificio provocadas por la entrega de los materiales que hemos adquirido en Leroy Merlin de Cáceres el pasado 18 de Noviembre (Nº Pedido: 213650). Hemos creado una incidencia por estos hechos, con el número de incidencia 24118204453. Transcurrido estos meses, a día de hoy, sigue sin realizarse la reparación, y sin que nadie de Leroy Merlín se haya puesto en contacto con nosotros. SOLICITO : Se realice la reparación de todos los desperfectos ocasionados en las escaleras del edificio a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de octubre adquirí en su página web el producto solit de baño inox de universal blue. Adjunto los siguientes documentos:  factura, nota de cambio. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/12/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Señores Leroy Merlin tienda Massanassa , desde el mes de diciembre tengo una avería NO resuelta con un aire acondicionado comprado en fecha 02/05/2024 Aire acondicionado A/A 2X1 ELUXE AMBER R32 2000 + 3000 FRG REF 82143646, desde el 16 de diciembre e solicitado que venga un técnico a resolver el no funcionamiento del aire acondicionado, llevo mas de 10 tickets abiertos y cerrados por sus técnicos o agentes, han pasado por casa 4 técnicos y cada uno tiene una versión distinta de donde esta el problema y echándose la culpa uno a otro, el instalador indica que es un problema de un split el cual fue sustituido por el SAT en el mes de febrero, a los dos días el equipo no funciona y he tenido los cables y tuberías expuestas, adjunto fotos. han abierto un parte nuevo y desde esa fecha no viene nadie resolver el problema, el ultimo caso abierto 25038728383 el SAT cuyo teléfono es el 68474775 dijo literalmente que no pasaría por casa y que ya si queremos abramos una avería nueva. Desde Atención al cliente lo único que hacen es dejar notas en la avería abierta para ese momento y no dan ninguna solución. Por lo expuesto, y de conformidad con la legislación vigente, SOLICITO Que se tenga por interpuesta esta reclamación, previa a la vía jurisdiccional penal, y previos los trámites legales, se dicte resolución por la que se acuerde un resarcimiento y la solución definitiva a este problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/03/2025 compré el mueble de baño con todos los accesorios y complementos que me recomendó el vendedor para su instalación. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de instalación con Hogami, para ponerme en contacto con un profesional, mi sorpresa es que dicho profesional me ha dejado el mueble sin montar, los cajones no encajan, me ha montado y desmontado el mueble hasta en tres ocasiones, generando más agujeros de los que el mueble ya trae y el colmo es que no tiene ni idea de fontanería básica para hacerme la instalación del lavabo y grifería, haciéndome ir a la tienda a devolver las piezas que me ofreció el vendedor porque dice que no encajan, cuando no es así y encajan perfectamente. Todo esto en dos visitas a mi domicilio y después de 10h de montaje, la última visita estuvo hasta las 22:30. Me vuelvo a poner en contacto con él y me indica que no puede hacer más y que no sabe. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito una solución urgente, puse una reclamación a Leroy Merlín el pasado jueves 27/03/2025 y nadie me contacta ni me dan ninguna solución, llamo todos los días y solo me dan largas, que lo pasarán de forma urgente y lo están gestionando. SOLICITO un mueble y una encimera nueva y terminar la instalación y el montaje del mueble. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Con fecha 20/03/2025 adquirí 7 rodapies marca Artens por valor de 69,93€.Al día siguiente devolvi 3 rodapies sobrantes, haciendolo en la misma tienda y en el departamento de devoluciones. Cuando me hacen el abono pregunto cuando me lo ingresaran, y para mi sorpresa me indica que 15 dias, me quedo asombrado púes yo pagué y se me hizo el cargo inmediato, y en la devolución me tardan 15 dias, ósea que negocian mi dinero con "usura" deseo me sea ingresado el importe inmediatamente, ya que eso debe de ser automático. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquiri en la tienda (el 8 de febrero) de Alboraia un grifo de baño y ducha y contratamos un profesional de su plataforma Hogami para que me hiciera la instalación. Después de realizada nos dimos cuenta que el grifo no suministraba agua caliente y reclamamos lo sucedido al instalador el 12 de marzo. Hoy, día 1 de abril, ha venido a revisar la instalación y dice que el problema reside en el grifo adquirido, el cuál es defectuoso. Me he desplazado a dónde lo adquirí y se niegan a cambiármelo. El instalador me dice además que tengo que volver a pagar el servicio de instalación y en la tienda que adquiera otro grifo!!! Tanto el grifo como el servicio de instalación fueron abonados en su día