Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Junio adquirí en su página web unos sofas, correspondiente al pedido número 25175L33607-1 Recibí el pedido incompleto a falta de los cojines del sofá de tres plazas y llevo reclamándolo en su teléfono de atención al cliente, en sucesivas ocasiones. desde el dia 25, reclamación número 891336. Ha pasado casi un mes y no lo he recibido todavía. Adjunto los siguientes documentos: Factura del pedido Pantallazo correo recibido informando de la entrega de los cojines faltantes el 14 de julio. SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Maribel Albarrán Nicolás

Buenos días, Hace un año nos gastamos más de 20.000€ en una de sus cocinas incluyendo una encimera supuestamente irrompible y para toda la vida. Aparte de los más de 2 meses sufriendo la instalación, e innumerables idas y venidas de piezas de la misma y negligencias en las entregas y tramitaciones de pedidos, ahora , con una simple caída de un vaso sobre la encimera, se ha roto y es necesario repararla. El pasado 6 de junio les escribimos al departamento de cocinas de su tienda de san Sebastián de los Reyes a Isabel María Muñoz, que fue la vendedora de la cocina, y nos dijeron que daban de alta la incidencia y que el marmolista nos llamaría. Han pasado más de 5 semanas y únicamente tras varios correos, la semana pasada apareció un supuesto número de reclamacion 1058758, y nos aseguraron que en 3 días como máximo nos llamarían. Ha pasado una semana entera y todavía nadie ha llamado. Repito una vez más, van 5 semanas sin recibir una llamada por parte de Leroy Merlín y necesitamos una solución a este tema.

Con fecha 29 de mayo, compré en la tienda de Alicante de "Leroy Merlin" un limpiador de fondo de piscinas, marca "Zodiac. Mod. MX8". Como todavía no tenía la piscina lista, no lo pude probar hasta primeros de junio. Después de probarlo durante un tiempo, observé que no funcionaba correctamente. Fuí a reclamar a la tienda el 16 de junio, para devolverlo o que me dieran uno que funcionara correctamente. Me dijeron que únicamente lo podían mandar al servicio técnico, para repararlo. Como pasaba el tiempo y no me decían nada, volví a la tienda a ver que ocurría y me dijeron que el servicio técnico no les había dicho nada. Repetí en tres ocasiones, en fechas diferentes y como no aclaraba nada, contacte con el encargado de la tienda, que tampoco me soluciono el problema. Por lo que le solicité una hoja de reclamación, que interpuse a la Generalitat Valenciana. Esta reclamación la hice con fecha 4 de julio. Hoy es 14 de julio y todavía no he recibido ninguna comunicación al respecto. En mis protestas ya les dije que el producto era para este verano, no para el próximo. Como se excusaban con el servicio técnico, que no sé quienes son, les dije que para mi el responsable es "Leroy Merlin" que es quien me lo vendió. Yo no conozco a nadie más. Yo se lo pague a ellos y ellos deben responder.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2025 adquirí en su página web leroymerlin.es los productos: Ref : 90339855 Ref : 86549024 Han pasado 30 días y no los he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura - Captura de ticket donde se me confirma que el día 14/07/2025 se entrega (tras varias llamadas y reclamaciones) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, les he enviado fotos de puertas y escrito a Leroy Merlín, he hecho varias llamadas a OCU y no han trasladado mediación a Leroy Merlín. Les comunico que después de mi último escrito a Leroy Merlín, me han dicho que van a arreglar las deficiencias de las puertas, pero no van a arreglar las roturas de pared y los marcos que tiraron a la basura . Esos marcos tenían que haber soportado las nuevas puertas, pero los rompieron por mala medición y además rompieron rodapié que también tiraron a la basura y no se pueden sustituir . Por lo tanto, solicito en la mediación , el pago de estos daños y una rebaja económica en las puertas que tienen un defecto del fabricante o su sustitución.

Buenas tardes, En relación al pedido nº 653060, realizado el 1 de julio después de haber recibido el mismo producto roto anteriormente (pedido el 22 de junio), quería que quedara constancia que he realizado innumerables llamadas a atención al cliente de Leroy Merlin donde se me deja claro que no me pueden ayudar ni comunicarse con el servicio de transportes, el cual tampoco se está poniendo en contacto conmigo. Llevo desde el 22 de junio esperando un mueble que he pagado y nadie me dice cuándo va a llegar. En la página web pone que la entrega está prevista para el 4 de julio. Estamos a 13 de julio y sigo sin noticias. Solicito la devolución del dinero o la entrega inmediata. Hasta ahora parece que Leroy Merlin me ha robado 229 euros. Un saludo, Irene.

El día 26 de junio hice una compra de varios artículos en el Leroy Merlin de Mijas para montar una estantería. El ticket ascendía a una cantidad de 181'69€ (279-000103 003 4649). Cuando fui a caja, la cajera me preguntó si era del club a lo que asentí y le di mi número de teléfono. Tras esto me hizo factura, me dió el ticket y me fui. (Aporto ticket). Al día siguiente, 27 de junio volví para devolver un artículo de ese ticket (-35'99€) y comprar otros artículos para otra estantería adicional por valor de 117,04€. Esta otra cajera, que era muy apañada y profesional, al preguntarme lo mismo sobre el club y comprobar con mi teléfono que realmente en su base de datos no le aparecía como socio del club, me lo indicó e hizo todo los pasos para fidelizarme y que esa compra quedase reflejada con los puntos pertinentes. Tras preguntarle si podía integrar la compra del día anterior para que se reflejara como compra realizada de socio del club, me indicó que eso debía gestionarlo con atención al cliente. Así que, inmediatamente después de salir de la tienda, rellené el formulario concreto para hacer la reclamación al servicio de atención al cliente de Leroy Merlin, del cual solo tengo el resguardo de haber presentado dicha reclamación pues a pesar de haber solicitado una copia de la misma, me han indicado que no es recuperable (aporto justificante de haber presentado la reclamacion y respuesta de la misma con nº de seguimiento 887745). Por último, recopilando toda la información para poner la reclamación mediante vuesta plataforma OCU, he rescatado el email de confirmación de que ya formaba parte del club desde el 12/12/2019 que también aporto como documento adjunto.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio de 2025 adquirí en su página web el producto Aire acondicionado portátil COOLY 2250. La entrega prevista fue el 3 de julio de 2025, sin embargo ni se entregó, ni siquiera me actualizaron la informacion en el perfil del cliente, todo está como en el momento del pedido. No se que empresa ha sido encargada de la entrega y porque, pasados ya 8 dias despues del dia de la entrega, no hay ni rastro de mi paquete. Pero lo más lamentable de todo es la atención o bien su falta, por parte de Leroy Merlin. El pasado lunes 7 de julio he enviado una reclamación a traves de email, hasta ahora ni me han respondido. El miercoles 9 los contacté por el chat y solo entonces recibí primera información diciendome que el pedido tiene incidencia y que hace unos dias han dado un plazo de 48h para que les responda la empresa del transporte. Estas 48h ya han pasado multiples veces tambien, y yo cada vez que contacto por whatsapp solicitando una actualización, o me responden un dia despues (a traves del WA!) y siempre con la mismo cuento: de que están a la espera de resolución de la incidencia. Es un absoluto escandalo que pasan 3 semanas desde la compra y 8 dias desde la fecha de entrega prevista y no toman absolutamente ninguna responsabilidad. He planteado soluciones, como ofrecerme un dispositivo alternativo, por un precio que se ajusta al precio de la maquina que compré, pero nada, o responden con la misma frase copia/pega o bien dejan de responder. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:factura de compra SOLICITO una información de forma inmediata de que ha pasado con el pedido y en el caso de no localizarlo hoy, envio de un dispositivo alternativo con el valor similiar al del dispositivo comprado.