Hola, He hecho el pedido de dos ventanas Velux en la tienda Leroy Merlín de A Coruña, al hacer el pedido (nº350440) me dieron una fecha prevista de entrega del 23/4/2026 (indicada en el pedido), recalqué al hacer el pedido cuál iba a ser la fecha de entrega y me dijeron que como mucho se podría retrasar una semana. Era importante la fecha porque en función de eso podría entrar a vivir en la vivienda, pero me indicaron que no tenía que preocuparme porque no iba a variar mucho la fecha de entrega, a mí el retraso me supone seguir pagando 1.000 euros de alquiler al mes. El día 24/4/2026, al ver que no se había entregado, llamé al 881900900 para ver el estado, me dijeron que las ventanas las tenía el transportista y que se entregarían ese mismo día o el lunes. El día 27/4/2026 que tampoco se entregan vuelvo a llamar y me dicen que abren incidencia y que se pondrá en contacto conmigo alguien de la tienda de Coruña, lo cual sigo esperando. El día 28/4/2026 vuelvo a llamar al 881900900 y me indican que la fecha de entrega ha pasado a ser el 22/5/2026, vuelvo a pedir que alguien me llame desde la tienda para ver cuál es el problema y ver por qué ya no tiene el material el transportista, siguen sin llamarme.
Hoy día 22/5/2026 han modificado de nuevo la fecha con entrega para el 3/6/2026.
En todos los casos se indica que está en el transportista, ¿dos meses en el transportista?
Me temo que, en realidad, no se ha hecho nada, y no sé si llegarán nunca las ventanas.
Llamadas y llamadas para que nadie me diga nada, el servicio de atención ni soluciona, ni informa y es muy frustante la situación.
Por favor, solicito información, y que se adelante esa fecha, ya que no es lo comprometido y además me genera un trastorno personal y económico considerable, al no cumplir los plazos las ventanas ya me han salido 2.000 euros más caras por tener que seguir pagando el alquiler, eso sí, yo ya he pagado. El límite de mi alquiler es el mes de junio, con lo cual , tendré que irme a un hotel con mi familia si estas ventanas no se instalan ya, estoy desesperado. Además, pido un poco de interés y rigor a la hora de que alguien se interese por este tema y me llame. Un saludo y gracias.
