Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes, día 11 de mayo, cuando acudió el instalador de Hogami, comprobó que el ventilador que había comprado en su tienda física de La Maquinista (Barcelona) es defectuoso.
Ese mismo día abrí una reclamación para que me solucionaran el problema. La única respuesta que he recibido hasta ahora es un correo electrónico informándome de que el expediente 056-754925, con la incidencia en curso 4633569, se ha derivado al servicio técnico y que me llamarán por teléfono. Sin embargo, sigo esperando esa llamada.
Me he puesto en contacto con ustedes en tres ocasiones, y lo único que he conseguido es que añadan una nota diciendo que me llamen cuanto antes, y que cierren el expediente en la tienda física sin notificármelo y perjudicándome.
SOLICITO que resuelvan el problema antes de que termine el mes de mayo, para poder realizar la instalación que he contratado con ustedes a través de Hogami antes de finalizar dicho mes.
Sin otro particular, atentamente.
