Últimas reclamaciones

Hola, se compro una desbrozadora mod. PBC-52B-AB .2 51.7CC de la marca Sterwins de Leroy Merlin, en Julio de 2018, se ha llevado la maquina al SAT que nos da la empresa y la resolución del SAT es que no se puede arreglar por falta de repuestos, la bobina de la maquina esta rota. No se da ninguna solución por lo que hay que tirar el producto. Considero que esta solución es decepcionante ya que confié en la calidad de su marca al comprar el producto, además como consumidor tengo el derecho de contar con un Servicio Técnico eficiente, que pueda tener las piezas de repuesto necesarias para poder hacer la reparación. En caso de no tener las piezas ofrecer una solución alternativa. No se pide hacer uso de la garantía ya que por fechas esta pasada.

Se contrató la reforma completa de un baño. No se instaló el radiador en el plazo, sabiéndolo el Leroy y al dar servicio al agua comunitaria se inundó, se llama en reiteradas ocasiones para que manden el perito y resolver el problema y no hacen caso. Van 3 reclamaciones en tienda, solo dan largas.Una vergüenza de atención al cliente.

Hola, el 8 de abril de 2021 realize una compra en Leroy Merlin de un suelo lama artens forte baleen mod037 para ambos cuartos de baño, incluida la instalacion por parte de Leroy Merlin. A los seis meses del pedido me lo instalaron y a los 5 meses las lamas empezaron a separarse de las juntas. Posteriormente realice la reclamación en tienda y tras esperar varias semanas no recibi ninguna constestacion. Tuve que volver a reclamar para que revisaran la incidencia. El instalador estuvo en casa y cambio dos laminas pero en ambos cuartos de baño las laminas se seguian separando. Volvi a reclamar y la respuesta del Leroy es que es por exceso de humedad sin venir nadie a casa a comprobarlo.Segun catalogo de leroy merlin este suelo es acto para baños y cocinas, por lo que todo indica a que es defecto del suelo. caso 23044905862

Hice una reclamación amistosa a Hogami por el trabajo de Oscar Rodríguez Grau. Me hizo una reforma en el jardín de 2 zonas y me colocó césped artificial. Lamentablemente el césped está mal colocado y se ha realizado con prisas (juntas muy separadas, cola que se ha salido, cortes irregulares, etc). Además ha habido muchas mentiras con tal de inflar el precio. Hemos pagado ya alrededor de 18.000€ y nos queda un pago pendiente al finalizar la obra, pero como se ha dejado a medias tras empezar hace 2 meses, y además no se ha colocado bien, no lo vamos a realizar todavía. Me enviaron un perito para valorar el servicio realizado, y es evidente que pagando lo que pagamos está muy mal realizado, y la respuesta ha sido que realicemos el pago final para proceder a arreglar solamente lo de una zona, ñero en ningún momento mencionan cambiar el césped. Si no se da una solución justa para nosotros, procederemos a tomar medidas legales.Solamente queremos un jardín bonito y césped bien colocado, revisando el pago final con algunos puntos que no estamos de acuerdo y contando que no se ha cumplido con el plazo. Entonces pagaremos lo que toca. De lo contrario, contrataremos un profesional que nos vuelva a colocar el césped y tomaremos medidas legales por daños y prejuicios.Tenemos fotos, videos, conversaciones y audios con el profesional que prueban todo.

Hola realize un pedido de varios articulos en leroy merlin. El lavabo llego roto por imprudencia del repartidor. Llevo 5 dias reclamando el cambio del articulo y no me dan solucion ni nadie contacta conmigo para nada. Y a consecuencia de ello tengo la obra para. Gracias

Hola, realice un pedido con Leroy Merlin telefonicamente que confirme y firme el 23 de Mayo, unos dias más tarde el 26-27 de Mayo quise hacer una modificacion, porque queria meter un frigo diferente en el hueco, y contacte con el comercial otra vez, para indicar esto, y el dia 02 de junio este hombre quedo en que me diria algo porque hablaria con los superiores en Leroy merlin, porque habria que anular un armario al lado del frigo y el frigo.El pedido se pago el dia 25 de mayo entero.Leroy merlin hoy me comunica dia 07.06 que no me pueden anular esa parte del pedido ni el frigo porque esta pedido todo. Quiero una solución a esto porque quiero meter un frigo americano y no quiero lo que he pedido.Espero me puedan ayudar, porque tengo todas las conversaciones, fechas, etc en mail.

Estimados señores:Recibí el pedido abierto. Seur me entregó la caja abierta. El repartidor me aseguró que no habría problema, que bastaba con pedir a llamar a Leroy Merlín si faltaba algo o había algún desperfecto. Pedí al repartidor que anotara la incidencia. En el pedido faltan, al menos, las instrucciones y los tornillos. Leroy Merlín me dice que el producto es de un vendedor externo y que lo reclame a través del área cliente, cosa que he hecho dos veces. Leroy me responde en bucle que si el otro vendedor no responde en 24 lo comunique a Leroy Merlín, cosa que he hecho dos veces. Leroy M me responde por teléfono y por escrito lo mismo: que escriba al vendedor externo en mi espacio cliente y vuelta a lo mismo por tercera vez.

A quien corresponda,- Con fecha 13 de Julio de 2022 solicitamos la revisión de una preinstalación de Aire Acondicionado a la tienda Leroy Merlin de Tarragona, con dirección:Poligono Industrial Les Gavarres Carrer Josep Maria Folch I Torres, Parcela 7c, 43006 Tarragona- Una vez pagados 35€ en concepto de revisión de un instalador profesional de la preinstalación de aire de nuestro piso, y habiéndose presentado el instalador en nuestro domicilio, revisando el mismo así como varios planos, se nos envían varios presupuestos para instalar según su recomendación.- Revisando dichos presupuestos, nos damos cuenta de que la potencia recomendada por el instalador no es suficiente para nuestro piso, recomendando por parte del instalador una potencia para pisos 45 m2 a los 60 m2, teniendo nuestro piso un total pero de 115 m2.- Tras detectar dicho error NOSOTROS y evitar así la aceptación de los presupuestos y posterior instalación de una máquina que hubiese sido totalmente DEFICIENTE para nuestro piso, advertimos a Leroy Merlin de la negligencia del instalador, y de nuestra desconfiaza respecto al mismo y sus servicios, solicitando la devolución del importe inmediatamente.- Leroy Merlin RECONOCE EL ERROR Y SE NIEGA a devolvernos el importe de 35€ a no ser que instalemos el aire acondicionado, a lo cual nos negamos rotundamente, considerándolo abusivo.Dicho lo cual, solicitamos:- Que se nos haga la devolución de 35€ por haber recibido un servicio totalmente INCORRECTO y habiendo podido causar un gran ERROR a la hora de instalar una maquina totalmente inadecuada para nuestras instalaciones.- Que dicha devolución de 35€ se haga al siguiente número de cuenta en un plazo no mayor a 15 días desde la recepción de esta reclamación formal.CUENTA SABADELLES81 0081 0088 1900 0276 9588Esperando sus noticias urgentes aceptando su error y con el ánimo de cerrar este tema amistosamente, les saluda atentamente,Ignacio Vallina47766350L

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2021 adquirí en su?centro de Roquetas de Mar un Termo eléctricoHTW-TV-080SMART.Adjunto los siguientes documentos:?ticket, copia email asistencia técnica, fotos modelo termo. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/05/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La empresa encargada de realizar la reparación lleva dándome largas una semana. Tampoco han avisado a la empresa pertinente de la zona para realizar la reparación. Desde central, dicen que han abierto parte y mandado piezas para repararlo, pero desde Almería lo niegan. Resultando irrisorio y vergonzoso el trato.Considero que Leroy Merlín debería cerciorarse de con qué tipo de empresas/proveedores trabaja.Puesto que el termo me lo vendió Leroy Merlín, considero/solicito que es éste el quien inmediatamente debería solucionar el problema, ya sea sustituyéndolo por otro de iguales características o hacerse ellos cargo de su reparación. Sin otro particular, atentamente. Roberto Bellón Lara

Hola, realice un pedido el día 04/05/2023 en tienda física en Vitoria-Gasteiz. El número de pedido es 478361 y la referencia del artículo 82351576. Es una mampara de ducha y el plazo de entrega en domicilio era para el día 12/05/2023, no llegó y llamamos a servicio de atención al cliente, nos informaron de que la mampara tenía una petición especial (tenía que ser cortada en altura) y tardaría unos días mas. Aceptamos sin problema pero al ver que en unos días no llegaba nos pusimos otra vez en contacto, nos dijeron que para finales de mayo llegaría. Estamos a día 06/06/2023 y seguimos sin recibir el pedido, no nos dan ninguna respuesta, no saben donde está la mampara, en nuestro perfil de Leroy Merlin aparece entrega en tienda en vez de en domicilio. Hemos enviado varios correos, hemos llamado y no nos pasan con la tienda de Vitoria, simplemente nos dicen que ya se pondrán en contacto con nosotros.