Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 5/5/2026 compre un Aertoermo Corberó en principio con la instalación incluida (NUM pedido 465722) y a dia de hoy tengo que devolverlo porque no ha habido manera que el instalador y la tienda Leroy Merlin de Sant Cugat se pusieran de acuerdo en los materiales que, a juicio del instalador, erans necsarios para la instalación del Aerotermo. He puesto reclamaciones, incidencias y todo son buenas palabras pero no han resuleto ni uno de los problemas que se plantean. El martes 14 de julio tramito la reclamación a través de Atención al Cliente de Leroy merlin pero se ve que no sirven de nada. Hoy dia 21 me persono por enesima vez en la tienda y me tramitan la devolución que tiene que ser a pie de calle (el termo pesa muchos kilos) y encima debo volver a la tienda para que me devuelvan mi dinero. Nunca me habia encontrado con un servicio de venta, instalación y postventa más nefasto SOLICITO que pueda devolver el termo sin coste adicional, me devuelvan integramente el importe abonado y una indemnización por los daños y perjuicios que supone no poder disponer del termo de agua caliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2026 contraté con ustedes la instalación de unos ventiladores de techo con el técnico David Fullana para el pasado viernes 17. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, no sólo no se han instalado, si no que además dicho técnico ha estado pasando excusa tras excusa haciéndome perder mi tiempo al hacerme creer que iba a venir y no lo ha hecho. Por ello les pido que, habiéndose cumplido de sobra el plazo contratado para la instalación, mañana a lo sumo venga un instalador para instalar los ventiladores. Sin otro particular, atentamente. MCL Nº de pedido 304977

Hola, Hoy hace un mes (20 Junio) que cancelé un producto sin ni siquiera recibirlo. En el mail de confirmación me indicaban que en un plazo inferior a 14 dias recibiría el importe de 287€. Hoy, dia 20 de Julio, aún no han realizado el reembolso. Está el caso en tesoreria me dicen, y así vamos, un mes sin 287€ por la incompetencia y la mala gestión de esta empresa. Ticket: 5178662 Nº pedido: 056588047 Es una vergüenza que juegen con el dinero de los clientes de esta manera.

Hola, El pasado 7 de junio hice un pedido de una piscina tubular (26158L20613-1). La piscina nos llegó a casa el 11 de junio. Procedimos a su montaje según las instrucciones que venían en su caja. Tras su montaje procedimos a su llenado mientras montábamos la escalera que venía incluida. Pasados 5 minutos nos dimos cuenta de que la piscina perdía agua, pues se habían formado charcos alrededor de la misma. Decidimos parar su llenado y hacer una marca en la piscina para ver si pasada la noche el nivel del agua había bajado. Al día siguiente comprobamos que, efectivamente, el nivel del agua había bajado. Procedimos al desmontaje y embalaje de la piscina y a abrir una incidencia a través de la app de Leroy Merlín. Nos piden evidencias de que la piscina pierde agua, pero al haber desmontado la piscina, la única evidencia que podemos aportar es una foto de la piscina secándose. A los dos días recibimos respuesta diciéndonos que necesitan más pruebas y que habían rechazado el reembolso y cerrado la incidencia. A los pocos días, aportamos vídeos y pruebas tras volver a desembalar, montar y llenar la piscina. Pasados unos días se ponen en contacto con nosotros a través de correo electrónico diciendo que la garantía la tenemos nosotros con el fabricante. Tras hablar con ellos el 18 de junio por teléfono les demostramos que son ellos quien nos tienen que dar la garantía y nos dicen que si queremos obtener reembolso o una sustitución de la piscina, a lo que respondemos que nos da igual, que queremos lo que sea más rápido ya prácticamente había pasado un mes y seguíamos sin ninguna solución. Pasan los días y no recibimos respuesta, por lo que el 7 de julio nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlín y nos dicen que en 48-72 horas nos darán respuesta con la solución. Pasan 3 días, viernes 10 de julio, llamamos de nuevo para ver qué ha pasado ya que no se han puesto en contacto con nosotros y nos dicen que la misma tarde del viernes o durante la mañana del sábado nos dan respuesta. Llega el martes 14 de julio y seguimos sin recibir respuesta. Llamamos de nuevo y nos dicen que ponen el pedido como crítico para solucionarlo lo antes posible. Llega el viernes 17 de julio y sigue sin haber respuesta por su parte, llamamos de nuevo. Nos dicen que en breve recibiremos respuesta. Que están pendientes de recibir respuesta por parte del fabricante y que han hecho la primera reclamación de la garantía el 15 de junio y que la han vuelto a reclamar el 16 de julio. Recordamos que el 18 de junio nos dijeron que hacían ellos la reclamación, por lo que el dato de que han reclamado la garantía el 15 de junio no cuadra. Reclamamos una sustitución o el reembolso de la piscina y que nos den solución lo antes posible. Llevamos con este trámite más de un mes y desde Leroy Merlín siguen ignorándonos.

Estimados/as señores/as: El día 8 del presente, deduzco se finalizó la instalación contratada, puesto que me personé en la vivienda y no había nadie y la llave en el buzón. El mismo día me pongo en contacto con el responsable de la instalación quejándome de las incidencias observadas y, sin acudir a verlas, me dice que está todo correcto que reclame en la tienda de Leroy (Gijón), acudo a la tienda y les expongo una lista de defectos que pude observar al entrar en la vivienda y fotos de la misma, a saber: No se protege el suelo, pared y puertas, no se recogen restos de obra como pallets, cartones, correas etc. , cables sueltos por el pasillo, cerámica no colocada según acordado, desagüe defectuoso, espejo de baño descentrado y descolocado, me dicen que contestarán en 72 horas. No he recibido comunicación desde entonces, se lo he comunicado en varias ocasiones porque me está provocando retraso en el resto de actuaciones y creo que existe riesgo personal en algún caso. SOLICITO (por enésima vez): que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible y, en su caso, resarcimiento de los perjuicios que me está causando. He aportado fotos en varias ocasiones, aunque, creo que deberían acudir a verlo. Sin otro particular, atentamente

Vaig contractar el serveis per a la reforma del bany. Jo havia contractar segons també la factura, un panell fixe sense subjecció. Tot i que la referència espacificada al contracte tampoc diu enlloc qu eh hagi un braç i a la la web tampoc sortia,Quan el posen el dia 8 de juliol em diuen que hi ha la subjecció perquè el vidre es de 8mm. L'operari m'informa que si el vull sense el braç ha de ser de 10mm. Això no se m'havia explicar en cap moment. Acordo la retirada del vidre per a la substitució d'un altre. Obren incidència. (Hemos Recibido Su Solicitud 5510520) El venedor on line em diu que no ho tenen. Em dóna la solució de fer-lo a mida(òbviament encarint molt el preu, tot i que encara no el sabem) i esperar de quatre a cinc setmanes. Els hi recordo que aquesta obra es va haver de fer a rel d'un accident domèstic d'un familiar directe. Està a l'hospital a rehabilitació i fins que no estiguin les obres no el deixen tornar a casa. Estem parats i ningú ens diu res. Recorro a vostès perquè m'ajudin solucionar ràpidament el problema. També em substitueixen una peça de marbre entera i em posen una de trencada en dues parts, quan era jo la tenia entera: Quitar marmol canto vertical zona estant erias. Reponer por pza Silestone bl Zeus 2350x60x10mm espesor. Material incluido J 49009513 18 x 36.00

Realicé lo que Leroy Merlín denomina "medición de toldos", que consiste en que envían a alguien a medir el espacio para ubicar un toldo. La empresa vino un mes después, cuando les expliqué que tenía cierta urgencia. Pedí el presupuesto en mayo y, a día de hoy, aún no sé nada del mismo. Si bien es cierto que la empresa instaladora vino a medir, nunca recibí presupuesto por parte de nadie por lo que considero que no se ha cumplido con la parte del contrato que Leroy debía asumir (presentación de un presupuesto) y, pasado este tiempo, ya no considero interesante el mismo. Por favor, reclamo la devolución de los 40€ de la medición que nunca sirvió para nada. En otro caso, no tendré problema en acudir a los organismos que haga falta.

Hola. realice un pedido de compra de aire acondicionado con instalación, el día que lo compre y abone me dijeron que me lo instalaban el día 13 de julio de 2026, sin tener noticias de ustedes les llame por teléfono el día 10 de julio de 2026, entonces me dicen varias horas mas tarde que no pueden instalarme el aire acondicionado y me lo reprograman para el día 3 de agosto como si lo hubiese comprado el día 11. El día 13 de julio de 2026 me presento en la tienda de L eroy Merlín Puerto Venecia de zaragoza para preguntar que es lo que pasa con esta instalación solicito hablar con un responsable de esta sección y acude una empleada ¨Ester¨ y un empleado ¨Jorge¨ me dicen que ese mismo día le comunicaron al empleado que hizo la reserva que estaba todo ocupado pero a mi nadie se ha puesto en contacto con migo por ningún medio ni por teléfono ni por email ni ningún otro medio, la solución de estas dos personas es que me devuelven el dinero o me espero al día 3 de agosto. Mi punto de vista es que estas dos personas que se suponen que son los responsables NO ASUMEN SU RESPONSABILIDAD Y NO DAN UNA SOLUCION SASTIFACTORIA. Estas dos personas no siguieron el curso de la incidencia y le cargan toda la responsabilidad a empleado que hizo la reserva. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Julio de 2026 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto mueble de lavabo Espacio con Referencia : 83630032. El paquete ya habia sido abierto, he comprobado que el producto tiene faltantes que impiden su corrrecta instalación ya que no tiene ninguna de las sujeciones a la pared, además de que faltan tambien tornillos y un embellecedor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Listado de los faltantes - Solicitud/reclamacion por correo/chat sin contestar ni solucionar. SOLICITO que se cubran los gastos ocasionados por este imprevisto como es el reembolso parcial del precio pagado, ya que el mueble viene incompleto y no se puede instalar, además de los problemas que ocasiona tener un lavabo desmontado en el hogar durante varios dias. Sin otro particular, atentamente.