Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de un ventilador y me llegó dañado. El proceso para devolverlo lo inicié antes del plazo legal para el desestimiento. Después de un arduo camino de formularios, llamadas telefónicas y correos, consigo que me acepten la devolución (ya habían pasado 15 días desde la compra). Cual ha sido mi sorpresa que no me dejan devolver todo el producto, que es lo que yo quiero (y que me reembolsen el importe) sino que solo me dejan devolver una parte (el motor, que fue lo que llegó dañado). Solicito que me devuelvan el dinero y se lleven el producto completo, pues ante la tardanza (llevo 23 días con este problema) ya me he comprado otro ventilador

El pasado 20 de marzo hice un pedido a esta tienda a través de la página del marketplace de miravia, el artículo llegó yo lo probé y no quedé satisfecha con el resultado pues según mi opinión no hacía lo que anunciaba, procedí a devolver y está tienda me rechazo la devolución porque estaba usado, al parecer las condiciones de devolución de este sitio es que no puedes abrir algo para después devolverlo, acepté proque fue un error mío y a la espera de que me devolviera mi artículo, a la fecha de hoy 2 meses después no me lo han devuelto ni tienen intención de devolverlo pues no contestan a mis mensajes ni a tampoco a la plataforma que hace de intermediaria.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de mayo adquirí en su?página web https://www.create-store.com/es/ el producto WINDCALM DC - Ventilador de Techo 40W Silencioso Ø132 cm Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla con los datos de su proveedor de logística que ustedes ya han aportado vía paypal.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de recibir un reembolso o tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Beatriz García

HolaCompré la Netbot S15, hace un tiempo.Desde hace unos tres meses, la app no indicaba correctamente el mapeado (ubicación), tiempo de barrido y batería restante, pero si la podía controlar desde el smartphone. para solucionarlo, borré cache y eliminé datos en la app.El problema seguía igual. Desinstalé la app y eliminé el dispositivo en la misma app.Desde entonces JAMAS he podido volver a sincronizar la app con el smartphone.He probado varios diferentes, smartphones, tablets, ipad, iphone y el resultado es el mismo... al finalizar la sincronización indica. FALLA COMPATIBLE.Hace casi dos semanas que no puedo usar el robot aspirador desde el móvil, que por esto elegí esta marca y este modelo.Lo eh comentado a create-Ikohs, pero aún no he obtenido respuesta.Con cualquer maraca internacional, esto no ocurre. Ya que las app de estas marcas si funonan.Por poner un ejemplo. La app que se me indica usar es una llamada WeBack. Observad en playstore la puntuación que tiene.Vale la pena arriesgarse con esta marca.....?

Hola, realicé el pedido de un ventilador con luz Led, pedido RRDKWONQM del 26.06.2022.A los pocos meses la luz led comenzó a parpadear motivo por el cual planteé una reclamación rápidamente me pidieron mas información y el 26.10.2022 me enviaron una nueva placa ld.El 11.11.2022 el problema surge de nuevo y tras unos pocos días el 18.11.2022 me envían un nuevo receptor y mando, que no soluciona el problema.El 30.11.2022 me solicitan que les envíe el ventilador a sus instalaciones para poder investigar el problema.El 20.12.2022 me envían devuelta el ventilador aparentemente reparado.El día 5.02.2023 me pongo nuevamente en contacto indicándoles que el ventilador presenta de nuevo el problema, la luz parpadea, o luce con poca intensidad de manera aleatoria.Pese a enviarles numerosos emails solicitando una respuesta por lo molesto de la situación no recibo contestación alguna.Tras varios meses reclamando este problema no han solucionado el mismo, y tras la supuesta reparación el tiempo de reacción deja mucho que desear.

Hola, realice el pedido de una cafetera Thera Matt Pro en color crema hace cosa de un par de meses para un piso que íbamos a estrenar este mes de septiembre. Se corresponde con la cafetera presente en el número de pedido facilitado. Tras haber usado la cafetera en 4 ocasiones, en una de ellas por las prisas no la limpiamos nada más usarla, y se han quedado las marcas de por vida. Hemos tratado de limpiarla con todo tipo de productos, pero nada, siguen las manchas. Es una cafetera que no se puede manchar de café… he tenido cafeteras de otras marcas y nunca me ha pasado: dolce gusto, nesspresso, de longhi… y nunca este problema. Es por ello que solicito el reembolso, es una cafetera que está defectuosa y no se puede usar, porque si la usas se mancha de gotitas de café que nunca puedes limpiar.

hice un pedido de un ventilador el 01/05, lo montamos 15 días mas tarde ya que estaba de viaje, a los 2 días empezaba a sonar raro, me pongo en contacto con la empresa y me indica que suba un vídeo y fotos desmontado, una vez realizado este proceso, me indican que tengo que desmontar motor para enviarlo y una vez revisado me mandarán otro, no me dan opción de sustituir el ventilador, el ventilador está en la habitación de mi hijo pequeño, y en plena ola de calor me dejan sin ventilador, y no me dan ninguna facilidad/solución. Por lo tanto tengo que comprar otro.Mi sorpresa viene cuando dicen que al ventilador no le pasa nada y que tengo que pagar 10E de envío.Al no estar conforme les indico que quiero que me devuelvan el dinero pero no contestan a mis correos. Llamo por teléfono y me indican que esta misma tarde tramitan la devolución y que se pondrán en contacto conmigo, cosa que tampoco a ocurrido.Solicito reembolso total del ventilador.

Reclamación dirigida a la empresa cuyos datos constan como Nombre comercial Create ikohs Razón social WOODS & GO DESIGN SL C/ La safor, s/n 46715 L'Alqueria de la Comtessa CIF B98944986El dia 11 del mes pasado hicimos un pedido a create, cuyo numero de pedido fue MEIACMYVT.Era un ventilador se techo silencioso. Llegó varios dias despues. En la web pone que teniamos 15 dias para devolver el producto si no nos gustaba desde la recepcion del mismo.El caso es que a los 3 o 4 dias de recibido lo instalamos tal.y como explicaba en el video y en las instruciiones. El aparato tenia un problema y es que por la forma de las palas, no mueve el aire hacia abajo sino hacia los lados. Por lo que en una habitacion, con la cama abajo. no nos daba nada de fresco ni al.maximo de potencia.Esto ya no es que no nos guste, sino que el aparato no sirve, por mal diseño y si no vale para dormitorio deberian especificarlo en ficha tecnica. Rapidamente abrimos incidencia y fuimos pidiendo otro ventilador con palas rectas en la misma web, sin saber los problemas que ibamos a tener.Pues bien como era verano me esperé hasta el ultimo dia para iniciar la devolucion del producto(para no quedarme sin luz y con el hueco) o para quedarme los menores dias posibles hasta que llegara el otro.Pues bien aun en plazo. Iniciamos los tramites de devolucion. Pues bien su maldita pagina no nos dejó porque en el transcurso de la misma se quedó bloqueada. Intente hacerla de nuevo y me decia que no era posible porque ya habia una abierta.Entonces abri varias reclamaciones e incidencias ese mismo dia para que constase. Envie adjuntos varias fotos y videos como me pedia la web.Me.responden a la semana, que si que esta todo reflejado con la fecha de la reclamacion que no me preocupase y que le mande otro video porque el que les he mandado es muy corto.Le mandamos un video mas largo al enlace que me envian por email. Haciendo una serie de parafernalias para comprimir los videos porque solo permitian unos escasos gigas.Pues bien, 15 dias llevamos esperando desde mi mensaje y nada. He abierto otras 3 reclamaciones y NADIE ME CONTESTA. De mientras nosotros pagando las cuotas de este producto que no queremos que no funciona y que estabamos en nuestro derecho de devolver. Que además , ya nos llegó el otro y si que funciona correctamente.Es un desastre hacen lo que quieren con nosotros.No hemos recibido ninguna contestacion ni instrucciones de como hacer para devolverlo.Exijimos un reembolso inmediatamente.199.45 €es el importe. Una barbaridadHemos intentado contactar con ellos de mil mameras posible y nadie nos contestan ni nos cojen el telefono 911300019 que aparece en la web.Este es mi primer paso, si con esta denuncia no surte efecto, iremos a lo contencioso administrativo.

Buenas tardes:El pasado mes de noviembre adquirí una cafetera superautomática de la marca CREATE-IKOHS que no estrenamos hasta después de Reyes. Desde el comienzo de su uso, detectamos que la cafetera no funciona bien (no dispensaba bien el café, no dispensaba la leche en muchas ocasiones, no funcionaba con café molido, los residuos después de hacer el café no los echaba en el compartimento adecuado, molia café que luego no utilizaba para dispensarlo liquido y lo tiraba por la parte trasera). Me puse en contacto con la empresa y, después de hacerme enviar varios videos y fotos, me dijeron que todo eso no estaba cubierto por la garantía pero que, aún así, enviara la cafetera. Después de varios meses de espera, me dijeron que todo lo que tenía la cafetera era debido a un mal estado del mantenimiento realizado. A pesar de no estar de acuerdo, porque le hemos hecho todos los ciclos de mantenimiento solicitados, y dado que la cafetera ya no funcionaba bien desde los primeros días de funcionamiento, me presentaron una factura para reparación por valor de 134 euros. La pagué para que me devolvieran la cafetera. Mi sorpresa fue que cuando recibí la cafetera, los fallos detectados al inicio seguían estando presentes y les escribí porque entiendo que la reparación si tiene su periodo de garantía. Después de insistir mucho, aceptaron recibir nuevamente la cafetera. La envié a principios de julio, esta vez sin hacerle una limpieza exhaustiva para que vieran la situación en la que se encontraba la cafetera como consecuencia de los problemas que presenta. Me han respondido para decirme que todos los fallos que tiene la cafetera son debidos a una falta de mantenimiento por mi parte.Como comprenderán no estoy de acuerdo porque los fallos son los mismos que detecté desde el inicio de su puesta en marcha.He pedido, por activa y por pasiva, que me dejen hablar con los técnicos y nunca me pasan con ellos, las pocas veces que he podido hablar directamente con un comercial. El resto ha sido por correo electrónico.Esta empresa está haciendo un nefasto servicio postventa y de gestión de las reparaciones.Por eso les pido ayuda. La cafetera que me vendieron está defectuosa desde el principio y, encima he pagado una reparación que no ha servido para nada y de la cual tampoco me dan período de garantía.Ruego medien en esta situación para que pueda tener una cafetera que funcione adecuadamente.Saludos

Buenas tardes, copio aquí el último correo que he enviado a Ikohs, sin respuesta:Buenos días,Viendo que nadie se pone en contacto conmigo para resolver este problema, hago un resumen de lo sucedido a ver si por fin alguien puede darme solución:-El día 9 de junio compro un ventilador de techo.-Llega el lunes 13.-Se monta el martes 14 y se comprueba que el motor hace un ruido de roce metálico. Se abre incidencia.-El miércoles 15 contestan desde el correo postventa@create-store.com solicitando que mande de nuevo las evidencias del problema a la URL que me facilitan (parece ser que las que mandé desde la APP no eran correctas).-El jueves 16 y viendo que no se me contesta, mando de nuevo los archivos por correo a postventa@create-store.com.-El viernes 17 sigo sin obtener respuesta, por lo que mando un nuevo correo a postventa@create-store.com preguntando unas dudas sobre la devolución (dirección de envío, si me mandan mensajero o no...) y preguntando cómo proceder.-El lunes 20 decido llamar por teléfono al 911300019. Llamo dos veces y ambas me mantienen en espera indicando que todos los agentes están ocupados. Como último recurso, decido mandar este correo. Por otro lado, decido descargar la factura desde la APP y no es posible.Todos los correos que indico en el resumen están en la cadena de correos de este mismo y se pueden consultar.¿Puede alguien indicarme cómo proceder ahora? Los 15 días para la devolución siguen pasando y nadie se está poniendo en contacto conmigo. Ruego que hoy se me indique cómo proceder con la sustitución del producto o pieza defectuosa y evitar así tener que tramitarlo por otras vías.Muchas gracias.