Últimas reclamaciones

En diciembre recibí mi pedido de Create con una cafetera y una tostadora, un mes y medio mas tarde, despues de haber usado la tostadora 3 veces vi que estaba estropeada, que hay un contacto eléctrico erróneo, porque cada vez que la conozco saltan los plomos de mi casa y se apaga todo. El 2 de febrero puse una incidencia, hice un video que me indicaron y el 14 de febrero me indicaron que venia un mensajero a recogerla para llevarla al servicio técnico, y hoy a fecha 15 de abril todavia no tengo noticias. Poca seriedad la que aporta esta empresa. Necesito una solución ya. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2023 adquirí en su Amazon un ventilador de techo, número de pedido 403-8186658-4681929, con EAN 8435572608583. Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la luz led, que parpadea en todos sus modos de temperatura de color, tal como indiqué en las dos veces que he rellenado el formulario de garantía en la web de Create Store, incluyendo vídeo, fotos y toda la información que allí se requería, así como en la llama de teléfono que realicé al servicio de atención técnica el día 25 /02/2025, así como en la segunda llamada al mismo teléfono del día 1/04/2025 y posterior email a marketplaces.es@create-store.com El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En ningún momento he tenido respuesta ni se me ha informado si es imposible la reparación o la sustitución de la luz led. Al no obtener respuesta del servicio técnico a pesar de llevar meses solicitando atención , y ver cómo se aproxima la fecha de vencimiento del período de garantía sospecho que Create no quiere hacerse cargo de la reparación. Tras llevar semanas sin poder encender la luz en mi habitación, solicito por tanto el envío del recambio de la luz led. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/2024 adquirí en su aplicación para móviles el producto RECORD PLAYER POP - Tocadiscos portátil de maletín con Bluetooth USB, SD, MicroSD y MP3 - Color : Rosa pastel Referencia: TRNTSLDCLRS-IK. Adjunto la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/01/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar nuevamente el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque sigo esperando una respuesta a la no gestión post venta por vuestra parte. Me enviasteis un producto (Reproductor de vinilos rosa) con un defecto de fábrica el 4 de enero y llevo desde entonces intentando solicitar la reparación del producto o uno nuevo. He enviado a vuestro mail y a través de vuestra plataforma todo el material que me pedíais en foto y video sin obtener ningún respuesta después. No ha habido manera de que se gestionara y a estas fechas lo único que quiero ya es la devolución del dinero. SOLICITO la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente.

Desde que recibo la ION STYLER PRO no funciona el aire caliente con lo cual ni seca el pelo bien, ni crea las ondas ni nada. He activado la garantia pero es imposible contactar con ellos y ellos no se ponen en contacto contigo.

Estimados/as señores/as: En fecha 09 de enero de 2025 adquirí en su web el producto https://www.create-store.com/es/comprar-toalleros-electricos/120678-warm-towel-mini-150w-toallero-electrico.html?id_c=244579 El producto ha resultado defectuoso desde el primer momento y por ende el plazo legal de devolucion y/o garantia. El dia 22 de enero se tramita una devolucion debido a que el aparato no funciona correctamente y se especifica EXPRESAMENTE que se realice la devolucion y reembolso del producto. Cabe destacar que la empresa utiliza un sistema de postventa web muy rigido y no permite muchas opciones, basandose en formularios y la imposibilidad de contactar con algun tecnico o atencion al cliente. El dia 31 de enero, recibo un email de la empresa diciendo que mi solicitud de DEVOLUCION O REPARACION ha sido aceptada y que se pondran en contacto conmigo. El 12 de febero, respondo al mail recibido reclamando mi DEVOLUCION. El 20 de febrero, me contestan diciendo que lo estan analizando y me notificaran por email. El 25 de febrero, me vuelven a contactar por email diciencome que me reenvian el producto de nuevo a casa. En el transcurso de los 60 minutos siguiente respondo ese email aclarando una vez mas que no quiero el producto que lo que quiero es un DEVOLUCION. El 26 de febrero, me llega una notificacion automatica del envio del paquete. Tras el envio de varios emails reclamando lo mismo, no me han aportado ninguna solucion y tengo un electrodomestico que NO FUNCIONA pese a que ellos alegan que esta reparado. Se reclama una vez mas, que se realice el REEMBOLSO del importe del producto y la recogida del mismo. Sin otro particular, atentamente.

El pasado ves de noviembre, en Black Friday, adquirí una cafetera, la cual a mediados de diciembre (dentro de garantía porque no hacía ni 1 mes de su compra) tuve que proceder a hacer una devolución, ya que el café no salía y además el agua del depósito se salía inundando toda la encimera. El pasado 21 de febrero, me hicieron el envío de nuevo de la cafetera (2 meses después) comentándome que ya estaba reparada. Estando dentro de garantía la fácil hubiera sido darme una nueva y no enviarme la misma, pero no tengo queja si realmente han solucionado el problema. La cafetera estaba completamente igual a como la envíe, sin haber solucionado el problema. El café sigue sin salir y el agua del deposito sigue saliendo. He reclamado a la empresa y me dicen que proceda de nuevo a hacer todo el procedimiento de devolución, habiendo tardado 2 meses. He pedido que me hagan un cambio de cafetera o devolución del dinero estando dentro de garantía y se niegan a hacerlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero de 2024 adquirí en su página web www.create-store.com el producto Thera Classic Compact. Una vez recibido el producto el 24 de febrero, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha ese mismo día, 24 de febrero. Me contactaron al día siguiente para que subiera un vídeo sobre el problema del producto y así lo hice ese mismo día. Y al día siguiente por email, y el jueves 26 de febrero de nuevo por el formulario, sin obtener respuesta en ninguna ocasión. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, confirmación de entrega, emails recibido sobre la devolución y respuesta por mi parte. La factura no se puede descargar en la web y no la he recibido por email. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del pedido y el reembolso del doble de la suma adeudada que asciende a 75,95€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2025 adquirí en su página web de CREATE un pedido y falta un producto que se lo he comunicado . Han pasado 17 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ya que el producto no ha llegado y ustedes en vez de investigar me solicitan ahora la caja , etiqueta , colocación de los productos y me lo dicen dia 24 de febrero que las cajas se tiraron y por este motivo no quieren hacerse cargo . La caja la he mandado hice una foto pero ya la tiré como pueden entender no guardo cajas dos semanas. No respetan fecha de ENTREGA y faltante de productos. y NO BUSCAN SOLUCIÓN. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: ] GNFMNWRAF ESTE ES EL PEDIDO. Incidencia 5994234 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tienen mi producto en servicio postventa porque no funciona desde el 10 de febrero, y a día de hoy no contestan ni emails ni llamadas. No sé nada de mi producto. Ni si lo han arreglado o me entregarán uno nuevo, no lo he podido apenas usar. Encima que costó muchísimo que lo recogieran para reparar, ahora de nuevo este silencio me parece muy poco serio