Últimas reclamaciones

Hice un pedido el día 10 de Junio y ha día de hoy 20 de Junio no me dan respuesta del pedido, llamo al teléfono y siempre sale ocupado y por WhatsApp es automático y no me dan respuesta ni soluciones El pago se se realizó el mismo día 10 de 78'95€ de un ventilador de techo

A: Create Store. Woods & Go Design SL 20/06/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/25 adquirí en su web oficial  "https://www.create-store.com" 4 unidades del producto "WIND CLEAR" y dos unidades del producto "WIND CALM". Han pasado 7 días (5 laborables) del plazo estipulado de entrega (24/48h) sin que se me haya notificado el envío del producto y mucho menos, entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos, ya que lo necesitaba para instalarlos este ya pasado miércoles. He intentado contactar con vosotros por muchos canales: email, teléfono y tienda y no he obtenido ninguna respuesta por lo que no me ha quedado otra alternativa. Adjunto captura del email de confirmación del pedido SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución inmediata del importe del pedido que asciende a 473,70 euros . Sin otro particular, atentamente

Compré un ventilador de techo. Ha dejado de funcionar en un plazo de un año. Me han enviado una pieza de repuesto, wue mentica cambiar a mí, y no es nada fácil ni dan instrucciones muy precisas. Al cambiarla sigue sin funcionar. Van ya 20 días desde que se estropeó, es imposible hablar con Create y sigo sin diagnóstico claro de qué se ha roto

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días, hace menos de dos meses compré una freidora de aire con vaso de cristal, ese vaso se ha roto y no puedo cocinar, necesito un vaso nuevo y la empresa no contesta a mis mensajes, no tiene teléfono de atención al cliente y llevo tres días escribiendo por email, por el chat que los proporcionan e incluso en las redes sociales. Tengo un producto que no puedo usar .

Me llegó el pedido de un ventilador de techo y contraté un instalador. Una vez hecha la instalación correctemente, este no funciona. No hay servicio técnico, nadie contesta. El teléfono no está disponible y el WhatsApp te da largas. Tengo al instalador esperando a ver cual es el motivo, el ventilador colgado y pagado, y sin funcionar.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de mayo 2025 adquirí en su página web un ventilador de techo Windwood, un tostador y una cafetera. Ha pasado más de un mes desde el plazo estipulado de entrega sin que el pedido haya sido entregado. Tampoco me ha sido aceptado el derecho de desistimiento que comuniqué, porque ya no estaba interesada en recibir el pedido debido al gran retraso. La justificación que se me ha dado es que no consiguen contactar con la empresa de transporte (GLS), pero yo sí he conseguido contactar con ellos en varias ocasiones, y me dicen que CREATE no ha mandado la totalidad del pedido, y en todo caso no han intentado enviarlo por otro medio de transporte. Se echan la culpa los unos a los otros, pero nadie me devuelve mi dinero ni en su defecto me entregan los artículos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, que asciende a 408€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio de 2025adquirí en su página web https://www.create-store.com/es/ el producto WIND CLEAR - Ventilador de techo 40W silencioso aspas retráctiles con luz LED varios tamaños - Tamaño ventilador: : M (Ø108cm) (estancias 10m²-25m²), Opción luz: : Con luz, Color motor : Blanco, Opciones de control: : WIFI + Mando a distancia Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO la cancelación del envío y devolución del importe abonado o si no es posible se me haga entrega del producto para su devolución inmediata, si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Compré un ventilador de techo hace un año y medio y no funciona (está en garantía). Contactar con esta empresa es prácticamente imposible. Envié tal como me dijeron un mail con un video y no he tenido respuesta. No tienen Servicio Técnico, solo te envían las piezas y tienens que cambiarlas tú mismo. Hoy estoy intentando hablar con ellos por teléfono para tener más infromación y cuando llamo, hay una locución que dice "hoy no disponemos de servicio telefónico". Esto es una verguenza.

Estimados/as señores/as En fecha 15/05/2025 se instalan tres ventiladores que se compraron a través de la tienda física de la Vaguada Al instalarlos, los tres ventiladores están mal: Ventilador 1 • Zumbido eléctrico constante cuando se pone en marcha. Ventilador 2 • Zumbido eléctrico constante en parado y en marcha. Ventilador 3 • Zumbido eléctrico constante en parado y en marcha. Han sido instalados por un electricista profesional y ha verificado que las conexiones están hechas correctamente, incluyendo la conexión “toma tierra” como sugirieron que comprobásemos en llamada a atención al cliente. En otra llamada nos indicaron que el problema podría venir del aparato receptor del mando a distancia y que habría que solicitar 3 para su sustitución. De hecho se ha desmontado el florón en el que se coloca el aparato receptor, y se ha comprobado que el sonido proviene de éste. ( Todo esto implicó : desmontar las aspas y abrir la parte del motor ...) Piden videos, fotos y se envia... el 19/05/2025-20/05/2025 adjuntando el recibo de compra. El 22/05/2025 nos indican que envían nuevos receptores. Dado que al enviar dichos receptores están asumiendo el fallo de los mismos , el 23/05/2025 solicitamos a Create que el nuevo desmontaje y montaje corra de su cuenta ( Todo esto implicó : desmontar las aspas y abrir la parte del motor ...) El 26/05/2025 nos indica Create que no se hará cargo. El 28/05/2025 llegan los receptores y el 06/06/2025 se instalan y hay problemas que informamos a Create que hemos sustituido los receptores por los nuevos recibidos que tras su cambio, el sonido en parado se ha solucionado, pero en dos de ellos (modelo Wind Wood blancos) cuando se encienden, el motor del ventilador produce un zumbido constante muy desagradable y molesto. Se adjuntan videos de ambos ventiladores en funcionamiento y el ruido que emiten. ( Todo esto implicó : desmontar las aspas y abrir la parte del motor ...) Se ruega una solución rápida y definitiva, bien abonando el dinero de la compra de esos dos ventiladores o enviando dos nuevos aparatos y además indicamos que todo este proceso nos está suponiendo unos gastos adicionales al montaje original, ajenos a nosotros y motivado por la venta de un producto defectuoso o en mal estado. El 09/06/2025 Create contesta que Lamentan lo sucedido con los productos y entienden perfectamente los inconvenientes que esto puede ocasionar( de aquí se desprende que asumen el fallo y el problema) y que en relación con la incidencia que nos has comunicado, para poder ofrecerte una solución eficaz, sería necesario proceder a la recogida de los productos. De este modo, nuestro departamento de servicio técnico podrá revisarlos en nuestras instalaciones. No es posible gestionar el envío de dos unidades en sustitución sin haber realizado previamente esta revisión. El 10/06/2025 trasladamos nuestro malestar y la devolución del dinero al ser el producto defectuoso y perder la confianza en la marca. CREATE contesta que no disponemos de servicio técnico a domicilio. se facilitan manuales de instrucciones y de montaje para la instalación de los productos. Por lo tanto, los gastos asociados al montaje o desmontaje de los ventiladores, así como cualquier coste derivado de ello, corren a cargo del cliente. Respecto a su solicitud de devolución del importe, recordamos el plazo para cambios y devoluciones es de 15 días que el plazo ya ha expirado que , haciendo uso de la garantía, la solución ofrecida es la reparación o sustitución de los productos, la exigencia de la paqueteria para enviar los ventiladroes es: "Para localizar tu pedido cuando llegue a nuestros almacenes te pedimos que por favor introduzcas un papel dentro del paquete con el siguiente número de incidencia: y recuerda pegar la etiqueta adjuntada en el exterior del embalaje.También te pedimos que prepares el paquete de tal manera que esté correctamente embalado y protegido para que no se dañe durante el transporte. Deberás proporcionar un embalaje similar al que tenía el producto en la caja original. El producto deberá ir en una caja con papel de burbujas, poliespán o similar impidiendo que quede suelto dentro de la caja. No deberán ir sueltos los accesorios para evitar que dañen la parte exterior del producto.Cualquier daño originado por un mal embalaje o falta de este, no estará cubierto por la garantía.Envíanos fotos del embalaje interno, por favor."Los recojeran el 25/06/2025. El mismo 10/06/2025 les contestamos indicando que Buenas tardes, Para aclarar no estamos reclamando los gastos de montaje inicial, sino los gastos adicionales del desmontaje y nuevo montaje con motivo de un producto defectuoso que un cliente no debe asumir si el producto es defectuoso. Nos están reclamando continuamente evidencias del mal funcionamiento de los ventiladores (que ya las han recibido y son ciertas) así como exigencias en el transporte, trasladando toda la carga al cliente sin ninguna facilidad por parte de CREATE, también indicamos la correspondiente queja a consumo. Por tanto: Dado que el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicitamos devolución del dinero por ser un producto defectuoso como prueban los videos y fotos, que se recojan los mismos y que se cubra adicionalmente todos los gastos incurridos por dichos defectos ( todos los montajes y desmontajes adicionales a la primera instalación). Todo lo anteriormente expresado respalda que además hayamos perdido la confianza en la marca y adicionalmente tiene quejas por todas las webs del mercado e incluso en la OCU con lo que es más que justificada Atentamente Borja y Mónica INCIDENCIA- RMA 6510264 PD.-NO ME DEJA ADJUNTAR VIDEOS POR EL PESO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas desde su instalación con los ventiladores que adquirí en julio de 2023. La luz de ambos parpadeaban y finalmente una se fundió. Ustedes procedieron al envío de otra luz. Posteriormente, solicité el cambio de la otra pero pedían que abriera el ventilador y lo grabara, pero al ser mi segunda residencia no pude. Finalmente opté por no reclamar la devolución de la bombilla, sino comprársela a ustedes, con el objetivo de solucionar el problema lo más rápido posible. Antes de adquirirla he querido asegurarme que era compatible con mi modelo Wind Ball DC con luz led de 15W y he enviado varios whatsapp y he llamado en multitud de ocasiones al teléfono 911300019. Los whatapps son contestado por una máquina no inteligente... Las llamadas son respondidas por un contestador que siempre dice que no hay ningún operador disponible, nunca lo hay. Entiendo que incumple con la normativa de atención al cliente de manera flagrante, y crea una gran indefensión en el consumidor. SOLICITO Se realice un correcto servicio postventa y sean atendidas mis peticiones. Los medios de contacto con el cliente estén realmente operativos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…