Últimas reclamaciones

Me instalaron la fibra el viernes día 22/3 mismo día que recibí las tarjetas sims.Ese mismo día me tenía que llegar email con datos para acceder a la tv que también tenia contratada, email que nunca llegó, números de teléfono móviles que nunca se portaron.Tras enviar un email solicitando la baja y varias llamadas, hoy día 27/3 consigo contactar con atención al cliente, el cual me indica que no me Dan de baja por teléfono que no tienen departamento de bajas, y amenazándome con la penalización al querer la baja del servicio. Les informo de mis 14 días de desistimiento y hacen caso omiso donde me siguen amenazando de la penalización por incumplir la permanencia de 12 meses.Permanencia de un servicio que realmente casi 1 semana después sigue incompleto pues ni siquiera tengo un contrato de ellos ni ninguna información al respecto lo que he contratado, ya que lo hice todo por teléfono al llamarme ellos a darme la oferta.No dispongo de tv, ni de las 4 líneas móviles que debería tener, solo dispongo de servicio de fibra.Por lo que no entiendo porque no me aceptan la baja.Cuando ni siquiera me han dado los servicios contratados en su día.

Buenos días.Solicité BAJA TOTAL de todos sus servicios para conmigo el día 14 de marzo, entregándoles toda la documentación que ustedes me solicitaron y enviándoles el router a través de Correos y con el número que ustedes me enviaron por sms.Siendo el plazo legal para la baja total de 48 horas, veo que ustedes a 26 de marzo aún hacen constar en el portal de mis datos como activos y facturables varios servicios.Ruego den de baja todos los servicios con carácter retroactivo al plazo legal.Saludos

Buenos días, el día 14 de febrero sobré las 6 de la tarde me di cuenta de que no tenía fibra, envío mensaje por WhatsApp notificando la situación, me respondieron diciendo que había una avería masiva, a día de hoy sigo sin el servicio de fibra, después de varios días de esperar a una solución ayer día 19 de febrero me dicen que ya está arreglado....... pero yo, sigo sin fibra a día de hoy Que si lo van a revisar, que escalan avería, que si van a venir a revisar la instalación.....nada de nada.