Últimas reclamaciones

En el verano de 2018 mi padre compro un aparato de reflexología en el club Natura que pertenece a galería del coleccionista. Lamentablemente pocos meses después mi padre falleció y el aparato solo lo llevo a usar dos veces.. el cual funcionaba perfectamente. Hace cosa de un mes, dos meses, lo sacamos de su caja y lo enchufamos para probarlo y no funciona, solo está encendido durante 3 minutos hagas lo que hagas.El aparato tiene 2 años de garantía y todavía está en vigor.. así se lo he hecho llegar a ellos en múltiples mails, con la mala suerte que en el mes de julio va a caducar la garantía y si esto se alarga lógicamente el aparato ya no va a contar con esa garantía.Después de enviar varios mails a través de su página web, un email a atención al cliente y de hacer varias llamadas a un 902 qué es además de pago y que el coste corre absolutamente por mi cuenta y viéndo la nula atención y la falta de organización a la hora de solucionar mi problema.. pongo directamente esta queja cansada ya y harta de tanto mal llamada y el tiempo pasando.Por teléfono la único que me dicen es que los datos de mi padre no le aparecen cuando mi padre era un cliente habitual de ellos y que no pueden hacer nada. Me piden el DNI de mi padre en me piden el DNI de mi padre y en un momento de la llamada yo no lo tengo a mano y quedo con una señorita que me volverá a llamar y hasta el día de hoy han pasado 10 días.Quiero que quede constancia de que estoy constantemente intentando que me solucionen este problema que tengan en cuenta que la garantía está en vigor y quiero que me arreglen mi aparato, sin coste alguno por supuesto porque está dentro de la garantía y el aparato no ha recibido ningún maltrato ni nada parecido y ha estado guardado y conservado en un armario sin ningún tipo de humedad o calor o frío o algo que pudiera estropearlo o alterarlo

El motivo principal de mi queja es por la que la última persona que habló conmigo del galería del coleccionista me habló de forma amenazante sin darme la posibilidad de aclarar ninguna duda, y voy a exigir esa llamada grabada, que como bien dijo para eso están.. También quiero la llamada que realicé en febrero o marzo, la tercera o cuarta, en la que una teleoperadora me confirma que el paquete fue recogido en dicho domicilio. Y que la empresa de paqueteria busque una copia de la recogida del paquete que deben tener obligatoria mente, al igual que antes de recogerlo, en tres ocasiones dijeron que estuvieron en el domicilio pero no había nadie, cosa incierta, ya que en mi madre está jubilada y siempre estaba en casa, así que visto lo visto la incompetencia de dicha empresa de paquetes no resulta fiable para nada su palabra, tienen que tener una na copia de recogida del paquete realizado entre finales de febrero y marzo, ya que sí me fío de la palabra de la teleoperadora, que tal y cómo insistió tanto, repito, el señor que me atendió en la llamada realizada el 03/06/2019 a las 10:22, todas las llamadas son grabadas, pues antes de tomar medidas que pueden dañar la salud a una persona como a una anciana, o a mi misma que la forma de amenazar e este señor hizo que me diera un ataque de ansiedad, y teniendo los problemas que ya tengo, debería controlar sus palabras y su tono de voz, y ser un poquito más profesional. A ver a quien contratan, señores!Bueno, sin más preámbulos, quiero esas grabaciones, o que se las den a los abogados que se pondrán en contacto con ustedes entre ésta semana y la que viene. Y una copia del que recogió el paquete, que aquí tiene que haber tres s confirmaciones, una que ya me fue confirmada por teléfono, otra copia de quien lo recogió y después la mía que viendo tanta profesionalidad por parte de la paqueteria puede que ni se molestara en dejarle a mi madre el justificante.