Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de noviembre 2024 hice un pedido de iPhone 14 128GB negro número de pedido 363098412. donde Allzone indicaba en su web que entre 3 a 6 días naturales se haría el envío.Contacto con Allzone el 9 de noviembre una semana después de haber hecho el pedido al ver que no hay cambio en el estado del pedido decido contactar con atención al cliente de Allzone y me indican que existen retrasos en el envío y que no saben cuando será enviado el producto. Por ese motivo les pido cancelar el pedido y el reembolso vía whatsapp y me indican que no puede ser por ese medio y que debe ser obligatoriamente telefónicamente siendo esto totalmente ilegal, no quedando pruebas de la fecha de la llamada y de ninguna confirmación de la gestión realizada.Al no quedar otra opción, contacto varias veces telefónicamente y después de unos cuantos intentos contestan a la llamada y me indican que van a cancelar el pedido, sin confirmación de email ni nada.Pasan varios días sin cambios en el estado del pedido vuelvo a contactar con ellos y me me indican que están tramitando la cancelación que no es el reembolso... Finalmente 7 días después del 9 noviembre el 16 de noviembre recibo un email indicando que se ha cancelado el pedido y que ahora el reembolso puede tardar hasta 14 días.A fecha de hoy 20 Noviembre sigo sin noticias del reembolso desde el 9 noviembre que me confirmaron la cancelación telefónicamente,.Adjunto fotocopia documento de identidadSOLICITO que se haga el reembolso en la mayor brevedad posibleSin otro particular, atentamente.

Pedí hecho el 26 de setiembre, me comunicant que no lo tornen. Les solicito el reembolso. Segun Ellos, aun se está tramitando. Tengo almenos, un correo suyo semanal, con la respuesta: se está tramitando Llevo un mes sin una solución, me parece vergonzoso

Hola, realicé un pedido con esta empresa nº: 002608083.Dentro de mi derecho de desestimiento de 14 días solicité un reembolso a fecha 27/08/2023 3 días después de que me llegara el teléfono (que por cierto me llegó 5 días más tarde de que pone legalmente en su web, que te llega máximo en 72h). Solicité devolución porque no me adaptaba a la pantalla tan pequeña de el iPhone Mini 13 que compré. El día 10 de Septiembre, después de 14 días naturales, tendrían que haber tramitado el reembolso.No sólo no me han tramitado el reembolso si no que a fecha de hoy, 15 de Septiembre, habiendo sobrepasado el plazo LEGAL de desestimiento y reembolso, me piden a cantidad de 86.07€ en concepto de un 10% de depreciación de un producto. Alegan un supuesto informe de daños en el software, mal uso y daños y en caja de embalaje. Es imposible, el software fue usado 3 días y estuvo y lo dejé en perfecto estado, además de embalarlo perfectamente en la caja. Encima el producto costó 683,23€, por lo que su 10% es 68,32€ en todo caso.Por la tardanza de envío del producto, engaño y estafa, además de haber sobrepasado el plazo de desestimiento, solicito:La cantidad de 683,23€ en concepto de devolución COMPLETA del producto, otros 683,23€ por duplicado de acuerdo a la ley y 30€ en concepto de daños morales. Saludos,Isaac Díaz

Hola! Mi reclamación viene relacionada con un pedido realizado el 8 de junio 2023 y cancelado el mismo día sin aún haberse tramitado ni mucho menos salido del almacén,este pedido se hace a través de financiación con banco Cetelem por un importe de 705,49€, Desde el dia 8 de Junio que se canceló no he recibido mi reembolso a día de hoy lo único que te dicen es que esta en trámite de reembolso desde el 19 de junio y a día de hoy no lo he recibido, día 3 de julio 2023 exigo se efectúe el reembolso ya que la financiera ya ha efectuado el cobro de la primera mensualidad

Hola, el 8 de mayo de 2023 compré online en AllZone.es un móvil modelo Huawei nova 10 pro. Me han enviado hasta hoy 12 de junio de 2023 diversos correos diciendo que no pueden entregarme el móvil comprado y pagado por rotura de stock. No se entiende como el 8 de mayo el producto se vende indicando stock y permitiendo su pago online al momento de su adquisición. No obstante el mismo producto en color negro si lo tienen en stock, les pido en varias ocasiones que me lo entreguen en en ese color y se niegan a ello indicando que debo pagar más por ello. Consta en escrito de correo electrónico. A día de hoy ni me han entregado el producto comprado y pagado hace más de un mes (sea el color que sea), ni me han comunicado devolución del dinero pagado ni la correspondiente indemnización por los perjuicios causados. Por mi parte doy fácil solución, entregarme por el vendedor el mismo modelo de móvil en el color que sea, negro por ejemplo. Claro está al precio ya pagado.

Buenas tardes,Después de comprar un portátil MSI Creator Z16 edición limitada Iroshi Fujiwara en vuestra web en julio de 2022 y llegarme a casa, lo usé poco tiempo sobre un mantel y cuidado para comprobar si se adaptaba a mis necesidades. Dicho producto no se adaptaba del todo a mis expectativas y además, emitía un pitido que me era molesto. Os escribí por email para acogerme al desistimiento del producto por todo esto que explico antes de los 14d que estipuláis en vuestra política para ello. Me comentais que tendría que ser comprobado por el fabricante para descartar una avería. Accedí a ello y me indicasteis que hiciera fotografías del producto, sus accesorios así como su embalaje original para ver su estado y que las remitiera por email. Así lo hice el mismo día que recibí vuestro correo 14/07 y tengo las fotos guardadas donde no se observan daños en el producto y accesorios, así como el embalaje (única retirada de precinto de la caja que lo contiene, algo lógico si se quiere probar un producto) Quiero destacar que la manipulación para fotos la hice con guantes ya que había decidido devolverlo. El servicio de recogida y entrega sería gratuito puesto que el fabricante asume los gastos por ser una revisión técnica. Me remitís correo indicándome que el fabricante estima que el portátil emite ese ruido de forma normal en ese modelo. En todo momento tras varios correos, sigo reiterando mi derecho al desistimiento del producto ya que considero que lo he usado correctamente y poco tiempo, y os comento que preferiría que el portátil no volviera a pasar por mi domicilio sino que se os enviara directamente desde el fabricante. Por vuestra parte me comentáis la depreciación a la que se puede someter siendo esta HASTA un 10%. Así, el 28/07 dais el ok para recibir el producto directamente en vuestros almacenes. Es el 12/08 cuando remitís informe técnico en el que aparece marcado en columna “SI” (entendiendo que implica que se cumple en mi caso) las siguientes situaciones:- encendido y activado (estoy de acuerdo) - Usado (estoy de acuerdo) - Daños en embalaje original (no estoy de acuerdo)- Daños o mal uso en distintos componentes (hardware o software) (no estoy de acuerdo) - Configuración o uso distinto a la mera comprobación del producto (no estoy de acuerdo)En el campo “resolución” se cita: “se observa daños en el embalaje, suciedad, daños estéticos tales como micro rayaduras, compatibles con uso inadecuado del equipo. Trabajos de limpieza y desinfección realizados.” Además en el correo me indicáis el importe a descontarme de la devolución más los gastos de envío (el portátil no pasó por mi domicilio y en vuestra política indica que los gastos son por recogida 13,99€ o el cliente se encarga de su envío) A partir de aquí hemos intercambiado varios correos en los que no me dais más explicación que tenéis el derecho a la depreciación del producto hasta un 10% y que “si no esta de acuerdo, puede reclamar dónde estime oportuno”. Por mi parte, os he solicitado que evaluéis dicha depreciación de nuevo por no cumplirse lo que indica el informe técnico y que me enviéis información detallada e incluso fotografías del producto que apoyen vuestra evaluación ya que no me responsabilizo de las manipulaciones de la mercancía tras la salida de mi domicilio el 19/07. Por otra parte, indico que no tiene cabida el cargo de 13,99€ en este caso y no me respondéis sobre ello. Por todo lo indicado, utilizo también esta vía para que se recalcule la depreciación de mi devolución puesto que no es de recibo aplicar el tope de depreciación por alguna huella y polvo residual en un producto. Quisiera que se me reporte el % realmente necesario y en caso negativo, que se me haga llegar con la mayor transparencia posible información que detalle los daños y mal uso que se me aplica. Junto a esto, solicito que se cancele el importe de 13,99€ por recogida en domicilio (inexistente) Esperando noticias suyas,