Últimas reclamaciones

El 18/07/24 realicé un pedido de un Xiaomi 14 Ultra que nunca enviaron y cancelaron sin dar explicaciones. Reclamé el reembolso y hacían hincapié en que tenían por ley 14 días hábiles para hacerlo. Pese a intentar ponerme con ellos en contacto en diferentes ocasiones sin éxito, pues ni siquiera cogían el teléfono o respondían a los mails, finalmente emitieron el reembolso pasados 16 días HÁBILES. Es por esto por lo que reclamo, tal y como establece la ley, que me reembolsen el importe por duplicado. El primero ya lo recibí, de 946,67€, pero lo debería haber recibido por duplicado ya que no cumplieron con la ley. Así que reclamo el importe de 946,67€ que me pertenecen por ley. Adjunto el mail del día que gestionaron el reembolso fuera de plazo. La gestión del reembolso se inició el 30/07/24 y el reembolso se emitió el 22/08/24. Repito: FUERA DE PLAZO.

El día 30-Julio-2024 decido cancelar mi pedido del Samsung Galaxy A55 solicitado el 12-julio-2024 viendo que nunca llegaba y que aun no había sido enviado. Hoy 6-Sep-2024 no he recibido el reembolso de 331.86 €.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto Xiaomi Poco X5 Pro 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro. Sin llegar a recibir el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17/07/2024. El producto no llego a salir de sus almacenes apareciendo como cancelado en fecha 18/07/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 466,27€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto Nothing phone 2 Han pasado mas de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. E intentado contactar con vosotros para la cancelación del pedido y efectuar el rembolso per es imposible recivir una respuesta de buestra parte, no respondeis a los correos y llamar a atencion al cliente no sirve de nada. Sin otro particular, atentamente.

El día 28 de junio compré una aspiradora dayson V15, transcurrido un mes de la compra me mandan un mensaje diciendo que tienen un problema con el producto y que no me lo pueden mandar.Pido devolución de mi dinero y me marcan unos plazos para el reembolso.A día 5 de septiembre todos los plazos transcurrieron y tras ponerme en contacto con ellos en numerosas ocasiones siguen sin hacerme el reembolso.

Escribo está reclamación puesto que el pasado 20 de julio compré un dispositivo a través de la web de allzone, tras varias semanas sin ser enviado y sin ningún tipo de justificación solicite la cancelación del pedido y su reembolso el 7 de agosto. Tras cerca de un mes de la cancelación aún no se me ha reembolsado los 667,08 euros del importe, por ello exijo el reembolso inmediato del importe del producto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de julio compré un smartwatch amazfit GTS 4 por un precio de 140,39 €, donde la entrega estaba prevista en 48/72 horas, esperé los 15 días que decían que podía tardar mi pedido y como no llegó lo cancelé. Me dijeron que el día 20 de agosto habían emitido el reembolso de mi dinero a mi entidad bancaria y que tardaría en verlo reflejado en mi cuenta entre 7 y 10 días hábiles. Después de varios correos, me dicen que han emitido hoy el reembolso... Viendo otras opiniones y mi experiencia propia, no me creo nada!!! SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30 julio 2024 adquirí en se app ALL ZONE el producto TERMINAL MOVIL HTC U23 PRO 5G DUAL SIM 12GB RAM 256GB BLANCO Bajo su número de pedido 292764. Han pasado MAS DE UN MES DESDE LOS días del plazo estipulado de entrega (HASTA ANOCHE 05/09 EN EL SEGUIMIENTO DE ENVIO APARECIA "EN PROCESO" ENTREGA PREVISTA PARA ENTRE EL 02/08 Y 05/08) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. HE LLAMADO INFINITAS VECES A SU TELEFONO QUE ME TIENE EN ESPERA SOSPECHOSAMENTE CASI POR 15MIN Y AHI ME CUELGA, Y SOLO EN 3 OCASIONES HE CONSEGUIDO QUE ALGUIEN ME ATIENDA Y SOLO SI SELECCIONABA 1 COMO EXTENSION QUE SEGUN USTEDES CORRESPONDE A ATENCION AL CLIENTE. SIEMPRE QUE HE SELECCIONADO 4 PARA CANCELAR MI PEDIDO ABSOLUTAMENTE NADIE ME HA RESPONDIDO Y SE HA CORTADO LA LLAMADA. Cuando me han respondido nunca han sabido darme información veraz sobre cuando ni como me iban a enviar el producto pagado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: PANTALLAZOS DE CORREO ELECTRONICO CONFIRMANDO MI COMPRA PANTALLAZO DE PRIMERA VEZ QUE USÉ EL CHAT PARA PREGUNTAR POR MI ENVIO PANTALLAZO DE CORREO ELECTRONICO RECLAMANDO RESOLUCION DE CONTRATO AYER MISMO PANTALLAZO DE NUEVA FECHA DE ENTREGA DESDE HOY A MEDIA MANANA Y ESTADO SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. PSF

El martes día 27 de agosto escribí aquí esta reclamación: * Buenas noches, Mi nombre es Juan Fernández y el día 17 de Julio realicé un pedido con número 177316956 en la web de AllZone. Se trataba de un móvil cuyo importe fue de 856,36€, durante estos más de 40 días he realizado numerosas llamadas a la empresa: a Servicio al Cliente, a incidencias… y a numerosos departamentos. Cuando conseguía que me contestaran alguna de las llamadas donde les exponía que el plazo de entrega no se cumplía (los primeros 6 días hábiles y los siguientes 15 en caso de demora) ellos o se limitaban a decirme lo que se podía ver en la web “Preparación en curso” o se excusaban diciéndome: cuando iba a enviarse el pedido (posteriormente nos reconocieron que no lo podían saber), estaban sin stock, este mes había mucha demanda… Mi temor es que me hayan alargado la entrega, si es que tienen pensado hacerla, para que yo cancele el pedido. Suponiéndome más de un mes sin el dinero que ya pagué y en caso de cancelarlo sumarle la demora de la devolución. Agradecería una solución, que hasta ahora no he tenido, y poder disponer lo antes posible del móvil que ya he pagado pues es importante para mi vida laboral y personal. Espero respuesta, Juan Fernández * Pocos días después de publicarlo, ALLZONE contestó diciendo que alguien contactaría conmigo, y así fue, unos días después me llamó una trabajadora y me dijo que “desde arriba, mis jefes, me han dicho que le comunique que a la siguiente semana su pedido sería enviado, de tal forma que como tarde a la próxima semana ya lo recibiría”. Habiendo pasado la semana el estado no ha cambiado a ENVIADO sino a DEMORA DE ENTREGA y poniendo que faltan otros 15 días. Sin duda, ya es motivo para tomar acciones legales y recibir algún tipo de compensación y que mínimo una solución. Un saludo, Juan Fernandez

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2024 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Realme GT 6 5G dual sim 12GB RAM 256GB plata. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correo de confirmación del pedido. Correos de reclamación. Capturas de detalles y estado del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.