Últimas reclamaciones

MÁS DE CUATRO MESES DE SUFRIENTO CON ALLZONE. El 14/03/25 compré en la web de ALLZONE dos iPhones 14 por un importe de 1.123,12€. A DÍA DE HOY, 22/07/25 , ni tengo los móviles ni me han devuelto el dinero a pesar de solicitarlo una y otra vez al SAC. También les he solicitado el libro de hojas de reclamaciones en más de cinco ocasiones y no me contestan sobre eso en sus respuestas. ESTAMOS DESESPERADOS, MIENTEN SISTEMÁTICAMENTE, INCUMPLEN SUS PROMESAS RESPECTO A FECHAS DE ENTREGA, ALUDEN A RETRASOS EN LOS DEPARTAMENTOS, PROBLEMAS LOGÍSTICOS. ETC. Me solicitan que mi entidad bancaria les haga un retroceso de cargo cuando han pasado ya los plazos y es imposible. SE SABEN TODAS LAS ARTIMAÑAS PARA NO DEVOLVER EL DINERO. Es alucinante que me digan que no me pueden devolver el dinero de forma directa habiéndoles facilitado el número de teléfono para que me hicieran un bizum (la forma que les pagué) y el número de mi cuenta bancaria. En archivo adjunto tengo todas las comunicaciones que he recibido de ALLZONE donde se prueba todo lo que comento, es largo de contar. POR LO MENOS QUE ESTA RECLAMACIÓN SIRVA PARA QUE QUE NADIE COMPRE EN ESA TIENDA Y PARA RECUPERAR MI DINEROPARA QUE ALGÚN ORGANISMO DE CONSUMO DEFIENDA A LA GENTE DE EMPRESAS TAN LAMENTABLES.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Apple iphone 16 128 gb, por 675,13€ Han pasado 8 días hábiles del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, así entonces, solicité cancelar el pedido para que me devolviesen el dinero el día 17/07/2025, me dijeron que en 4 días hábiles se pondrían en contacto, de igual manera ni se ponen en contacto ni recibo nada. Adjunto la imagen que acredita el pedido y el incumplimiento del plazo de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el pasado 26 de junio y lo cancelé ante la previsión de entrega tardía... Un mes después tras haber solicitado el reembolso, mi pedido continúa en mi portal en "cancelación en trámite". NADIE, absolutamente NADIE ha contactado conmigo pese a informar de que los plazos de contacto no superarán los días siguientes.

Para: Servicio de Atención al Cliente Allzone Asunto: Reclamación formal de reembolso por compra no recibida y cancelada- Pago mediante Bizum Estimados señores, Por la presente, yo, P.C.N, les comunico mi reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de su tienda online Allzone, con pago efectuado mediante Bizum por importe de [210 €], con fecha [17.7.25]. Hasta la fecha de hoy, no he recibido el producto solicitado ni se me ha efectuado el reembolso correspondiente, a pesar de mis intentos previos de contacto con su servicio de atención al cliente. Dicha situación constituye un incumplimiento grave del contrato de compraventa y una posible práctica abusiva. Por ello, solicito de manera inmediata: 1. La devolución íntegra y urgente del importe abonado, mediante un reembolso verificable, facilitando el justificante bancario con número de operación o ARN si procede. 2. Confirmación escrita de la recepción de esta reclamación y de las medidas adoptadas para resolver la situación. 3. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 14 días naturales, me veré obligada a interponer la correspondiente denuncia ante la autoridad policial y, si procede, la vía judicial para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Hola, hace unos meses realicé 2 pedidos en allzone , cada pedido era de un teléfono móvil, despues de esperar casi un mes sin recibir mi pedido , procedo a cancelar el pedido 645795719, con dicha cancelación me indica que el reembolso se hará efectivo en un plazo de 8 a 14 días, han pasado ya más de un mes y sigo sin recibir el reembolso, contacto con ellos a diario y siempre recibo el mismo mensaje pregrabado que dice que tienen retrasos y que espere. Por otro lado el pedido 884414313 sigue estando en proceso de envío desde hace más de tres semanas , pedido que realicé hace más de dos meses por cierto, el cual pregunto que cuando me lo van a enviar y ni si quiera responden a mis correos , solicito que me hagan el reembolso de mi primer pedido y que me envíen el móvil de mi segundo pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  el reembolso de esta compra no realizada. Son 2 no una sola. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de AllZone, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido Nº 432625, de un iPhone 16, realizado el 20 de junio de 2025 a través de su página web (https://allzone.es/). Ante la ausencia de una fecha de entrega, les envié un correo electrónico el 7 de julio solicitando información al respecto, sin obtener respuesta. Debido a esta falta de comunicación y al retraso en la entrega, el 8 de julio de 2025 procedí a solicitar la cancelación del pedido (solicitud de cancelación Nº 410423288). Actualmente, el estado del pedido en su sistema sigue figurando como "Pedido en cancelación en trámite". El 14 de julio les envié otro correo electrónico preguntando el motivo por el cual el pedido aún se encontraba en este estado. Según el correo electrónico automático de AllZone, "en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo, un agente contactará con usted para completar el proceso". Sin embargo, hasta la fecha de hoy, 22 de julio de 2025, no he recibido ninguna actualización ni he sido contactado por ningún agente. No comprendo la necesidad de este contacto adicional, dado que he optado por recibir el reembolso por el mismo método de pago utilizado. Adicionalmente, el 21 de julio les remití otro correo electrónico, mencionando que AllZone había comunicado retrasos en su departamento. No obstante, ha transcurrido un tiempo excesivo, incluso considerando dichos retrasos, y no he recibido respuesta a este último email. Les recuerdo que su falta de cumplimiento en la entrega en el plazo establecido y la demora en el reembolso vulneran lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Específicamente, el artículo 109 estipula que las empresas deben realizar la entrega en un plazo máximo de 30 días naturales. Asimismo, el artículo 110 obliga al reembolso inmediato del importe abonado si el contrato no puede ser cumplido. Por todo lo expuesto, SOLICITO que procedan de manera inmediata con la cancelación definitiva del pedido Nº 432625 y el abono del importe total pagado (796,60 €). A la espera de su pronta resolución, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Iphone 16 256gb rosa. Han pasado 59 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: todas las veces que he intentado ponerme en contacto con vosotros sin obtener ninguna respuesta. He llamado mil veces y después de tenerme más de 10 minutos en espera el teléfono se cuelga. He solicitado que un asesor se pusiera en contacto conmigo y nada. Tardáis más de 96 horas en contestar sin dar solución y a veces, ni eso. Una vergüenza. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Bueno días, Esta es ya la tercera reclamación en la OCU que presento sobre este tema, además de sendas reclamaciones presentadas en la Oficina de Consumo del Comunidad de Madrid. Tras esperar más de dos meses en recibir el teléfono móvil que compré el pasado 5 de abril, con fecha 9 de junio de 2025, procedí a la cancelación del pedido nº 405643 (referencia interna 831676102), realizado a través del portal web de la empresa ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. (Allzone.es), tal y como se indica en la misma que hay que proceder, correspondiente a un iPhone 14 de 512 GB violeta. A pesar de haber ejercido válidamente mi derecho a desistimiento y de haber transcurrido sobradamente el plazo legal de 14 días naturales para la devolución del importe conforme a los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), a fecha 18 de julio de 2025 no se me ha reembolsado la cantidad pagada. El incumplimiento de la obligación de devolución dentro del plazo legal establecido comporta una clara infracción de la normativa vigente, en particular el artículo 107.1 y 107.2 del citado Real Decreto Legislativo, que establece que: "El empresario deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor y usuario [...] sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento". “Si el empresario no ha reembolsado el importe en el plazo de 14 días, el consumidor tendrá derecho a reclamar el doble del importe adeudado.” El pasado 9 de julio, un mes después de solicitar a través de la web la cancelación del pedido recibo una llamada y un correo electrónico en el que se me indica que en un tiempo de cuatro días laborales se me informará del plazo para realizarme el ingreso de la devolución. Después de trece días, nueve de ellos laborables, no he recibido ningún tipo de notificación al respecto, ni mucho menos el ingreso del importe pagado. Ante esta situación y debido al incumplimiento reiterado por parte de la empresa, he procedido a presentar una nueva reclamación ante la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid, solicitando, además del reembolso íntegro del importe pagado, una indemnización equivalente al doble del valor del producto, en virtud del artículo 107.2 anteriormente citado. En Madrid, a 22 de julio de 2025.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de junio compré a través de su web un watch ultra y ante el retraso en su entrega procedí a la cancelación del mismo el día 16 de junio. SOLICITO que procedan inmediatamente con la cancelación del pedido y el abono del importe pagado.  Sin otro particular, atentamente.