Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de agosto de 2024 compré en la web de AllZone un Iphone 15 de color verde de 128 GB. Me pongo en contacto con ustedes porque me puse varias veces en contacto con AllZone para reclamar el envío del producto, sin éxito por supuesto, ya que misteriosamente se iba alargando el plazo de entrega sin motivo alguno. Al ver que ya habían pasado muchas semanas desde que compré el producto, pedí que cancelaran el pedido y que me devolvieran el dinero, concretamente 713,77 € y aquí es donde empieza mi calvario. Para que aceptaran la cancelación del pedido, tuve que enviar varios correos electrónicos y, por fin el 13 de septiembre de 2024 la web actualizó el estado a "Cancelación en trámite", pero esta no se hizo efectiva hasta el 27 de septiembre de 2024. En unos de los correos, ellos me indicaron que intentaron ponerse en contacto conmigo telefónicamente, cosa que nunca ocurrió. Después de unos cuantos correos más, conseguí que el 1 de octubre de 2024, actualizaran el estado en su web a "Reembolso en tramitación" y el 14 de octubre de 2024 se actualizó a " Reembolso enviado a entidad financiera" y también indicaban que la devolución tenia un plazo de 7 a 14 días, dependiendo de la entidad financiera con la trabajara. Evidentemente, esto es todo mentira porque a día de hoy, 5 de diciembre de 2024 sigo sin mi dinero!! Además, quiero dejar constancia que como mi reembolso no llegaba, me puse en varias ocasiones en contacto con ellos y desde el 7 de noviembre, no contestan mis correos electrónicos y es casi imposible contactarlos por teléfono. En caso que fuera necesario puedo adjuntar imágenes de lo comentado arriba: - Correo del pedido del producto - Correo de la cancelación del pedido - Correo del reembolso SOLICITO el reembolso de 713,77 €, en la mayor brevedad posible, ya que considero que 4 meses después ya es hora que dejen de mentir y me devuelvan mi dinero!! Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, J.N. B.O.

Hola, hice un pedido con número de referencia 302809, el 26 de agosto, era un móvil de gama alta cuyo coste era de 961.61 €. En principio la entrega iba a ser en 48 horas. Posteriormente se retrasó a 15 días. Cansado de esperar, solicité la anulación del pedido y el reembolso de la cantidad pagada. A fecha de hoy 5 de diciembre de 2024 no han procedido a hacerme el reembolso. Contactando con ellos me responden que hace un mes que hicieron el pago en el banco. Pero todavía no he recibido nada. Solamente un saldo a mi favor en la cuenta de ALLZONE que no me sirve de nada, ya que no les pienso volver a comprar.

Con fecha 30 de agosto de 2024, realizamos un pedido on line en la página de Allzone, consistente en un teléfono móvil Samsung Galaxy S23 /S911 /5G DUAL SIM 8GB/RAM 256 GB verde, cuyo importe 549,45 euros se abonó a través de tarjeta bancaria. El teléfono se encontraba en stock y la fecha de entrega estimada era del 2 al 5 de septiembre. Referencia pedido 304456 El día 4 de septiembre en el estado del pedido figura:PROCESANDO ,pero no se recibe en la fecha en la que se habían comprometido a entregarlo. El 9 de septiembre solicitamos información sobre el estado del mismo a Allzone, ya que en la aplicación web no había ningún dato explicando el retraso. El 12 de septiembre la empresa contesta indicando que no se ha enviado todavía por problemas con la logística. El 2 de octubre Allzone indica que el pedido se ha modificado y por por carga de trabajo excepcional sufre retraso. Desconocemos la carga de trabajo excepcional que pudiera tener la empresa desde el 30 de agosto al mes de octubre, teniendo en cuenta que no era un período de alta demanda de pedidos. El 10 de octubre solicitamos la cancelación del pedido, ya que la fecha inicialmente prevista de entrega del 2 al 5 de septiembre se había sobrepasado con creces y la empresa repetidamente daba excusas para no servirlo. Le dan la referencia:652044151 El 15 de octubre manifiestan tener constancia de la cancelación del pedido y la solicitud de reembolso y el día 17 de octubre y comunican que se procede a la cancelación del pedido. El 21 de octubre manifiestan que el reembolso está en trámite y el día 31 de octubre que se ha enviado a la entidad financiera para que lo ingrese en la tarjeta, no obstante, no era cierto. El 8 de noviembre recibimos un correo indicándonos que si quiero recibir el saldo inmediatamente realice una compra con un descuento y que si no tengo que seguir esperando. Posteriormente, hemos reclamado el reembolso mediante correos electrónicos a atención al cliente de fechas 17,19,20 y 21 de noviembre y 4 de diciembre siempre dan unas respuestas estándar: “que lo pasan al departamento correspondiente”,” que avisan para acelerar el proceso..etc” Asimismo, durante semanas se ha reclamado a través de llamadas telefónicas (cuando hemos conseguido contactar ya que no atienden) y a través de Instagram, no obstante, siempre dan largas y no se obtiene ningún resultado. Paralelamente, hemos contactado en diversas ocasiones con nuestra entidad bancaria y el vendedor no ha ingresado el dinero, que en caso de ser cierto que han tramitado el reembolso que presenten el justificante de la transacción. Por tanto, solicitamos el abono inmediato del importe del pedido cancelado con fecha 10 de octubre, que asciende a 549, 45 euros.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado el plazo en el que me deberian haber reembolsado el dinero de un pedido que cancele. SOLICITO que se me realice la devolucion de mi dinero con la mayor brevedad.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días realicé un pedido de un móvil para mi hijo el 16 de agosto. Fueron 424, 29 euros por el móvil y una funda. El pedido fue el número de AllZone : 299750 Tras semanas dándonos largas con justificaciones absurdas ( como que era un momento punta de ventas, o que se retrasaba la llegada, etc etc ), como digo , durante semanas y semanas, sin ninguna explicación coherente, el 7 de octubre solicité la cancelación y reembolso del pedido...Dándonos el OK al mismo el día 10 por parte de All Zone. A día 5 de diciembre no hemos recibido el dinero. Estamos ante una estafa manifiesta y , o en el plazo de 5 días recibimos el dinero, o iniciaremos los trámites necesarios para interponer una querella criminal por estafa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancele mi pedido: (11-11-24 ) ,(num.097195752) que no he recibido de un telefono movil en su web el dia 21-11-25 SOLICITO reembolso de mi dinero lo antes posible no 3 semanas de retraso.1 semana para confirmar cancelación y 14 días más para reembolso. Es intolerable y totalmente abusivo más de 3 semanas para un reembolso en mi tarjeta de crédito Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevan tramitando la devolución de mi dinero desde el 9 de octubre de 2024, 2 meses y sin contar desde que solicité la cancelación, porque me habíais cobrado por un producto que no teníais stock SOLICITO Que por favor hagan efectiva ya la devolución de mi dinero. no entiendo por qué cobráis de un día para otro, y para devolverlo, ya han pasado dos meses desde que recibí confirmación de devolución y sigo esperando Sin otro particular, atentamente. Manuel

Estimados/as señores/as: El pasado día 21/11/2024 compré en su web on line el artículo Televisor SMART TECH 24" LED HD 24HN01V3 negro , el cual incluía su oferta promocional SMART TECH Y 2KHD READY. Me pongo en contacto con ustedes porque Despues de contactar con vuestro servicio de devolucion poneis un monton de clausulas abusivas como restar un 10% del valor del producto y tener que pagar los gastos de envio el comprador cuando esta tv no cumple con la publicidad que se le pone ni smart ni 2k sino 720p de resolucion Adjunto fotos de vuestra pagina web mostrando la publicidad engañosa a la que se refiere SOLICITO, se me devuelva el dinero en su totalidad por los daños y perjuicios causados y todas las molestias derivadas Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.