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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. E.

A: ALL ZONE

04/12/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/2024 adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto iPhone 15, 256GB de color verde Han pasado desde la cancelación del pedido exactamente 58 días, superando el plazo estipulado de sin que se me haya realizado el reembolso del dinero en mi tarjeta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido, cancelación en trámite, tiempo gestión cancelación, confirmación cancelación, condiciones y tiempos del reembolso, confirmación reembolso enviado a entidad financiera. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. E.

05/12/2024

Estimado Jorge, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Sin embargo, queremos aclarar que no nos hemos quedado con su dinero y que los reembolsos se procesan de acuerdo con las condiciones escidas en nuestra política de cancelaciones. Los reembolsos se gestionan en remesas y, debido al alto volumen de solicitudes que estamos manejando actualmente, algunos casos pueden haberse retrasado en el sistema. Mientras tanto, le invitamos a explorar nuestras ofertas y disfrutar de un saldo disponible en su cuenta de cliente, con un 3% adicional sobre el valor de su pedido cancelado, hasta un máximo de 30 €. Cómo funciona:Saldo Disponible: Su importe cancelado estará disponible de inmediato para su próxima compra.Bonificación: Al cargar el saldo, recibirá un 3% adicional sobre el importe de su pedido cancelado, con un límite de 30 €.Reembolso: Si prefiere esperar el reembolso, el proceso seguirá su curso y el saldo se ajustará una vez que el reembolso sea realizado. Este proceso no retrasa su reembolso ni afecta la cancelación de su pedido. Una vez reembolsado, este saldo desaparecerá de su cuenta de cliente y pasará a reflejarse en su cuenta bancaria, dejando solo en esta el 3% de bonificación adicional por las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos más información. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Asistencia solicitada 05 diciembre 2024

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