Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido con referencia 583941762, correspondiente al artículo Xiaomi 14T Pro (importe: 390,73 €), realizado el 29 de enero y anulado el 14 de marzo con solicitud de reembolso al mismo método de pago utilizado (tarjeta bancaria). La cancelación fue efectuada debido a que, después de casi tres meses sin recibir el pedido, y tras haber solicitado información sobre el motivo del retraso, se me indicó que el mismo se encontraba afectado por problemas logísticos y que debía esperar más tiempo. Ante esta situación, decidí proceder con la anulación del pedido y solicitar el reembolso correspondiente. El 24 de marzo se marcó en su sistema que el reembolso había sido procesado. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido la transferencia en mi cuenta bancaria, y el saldo sigue apareciendo en su página web como procesado, tal y como se muestra en las capturas de pantalla adjuntas. He contactado en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Allzone, informando sobre la situación y solicitando la verificación del reembolso, pero las respuestas recibidas siempre se limitan a indicar que el asunto está siendo revisado y que han remitido la consulta al departamento correspondiente. A pesar de este seguimiento, más de dos meses después de la confirmación del reembolso, aún no se ha reflejado el abono en mi cuenta bancaria. Cabe recordar que, conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor, el reembolso debe ser efectuado en un plazo de 14 días naturales desde el desistimiento de la compra. Este plazo ha sido ampliamente superado sin que se haya producido la transferencia correspondiente. Por lo tanto, solicito urgentemente que se proceda con el reembolso del importe de 390,73 € a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó la compra, tal y como establece la normativa sobre derechos de los consumidores.

El dia 12 de Mayo cancele mi pedido de una tablet Xiaomi pad 7 azul (Referencia 514074694, estado del pedido 417150) ya que aun ni se habia preparado y habian pasado dias desde su supuesto dia de entrega. En su pagina dicen que alguien contactara contigo tras 48/96h o si estan de temporada especial podria irse otras 48/96h. Ya han pasado ambas y nadie se ha dignado a contactarse conmigo, tras 3 correos recibo la misma respuesta de que tienen constancia, alguien se pondra en contacto y que van con retraso. No entiendo porque no se ha tramitaro automaticamente la cancelacion como en cualquier otro comercio, que estas cosas llevan un par de dias para obtener reembolso. Mi consejo si alguien lee esto, no compreis aqui por muy barato que sea, id a otro comercio si no quereis ser estafados asi. Culpa mia por no investigar esta empresa antes de hacer el pedido ya que veo que muchisima gente esta en el mismo problema, hay gente en youtube contando sus experiencias tambien. Voy a esperar al martes que es mi dia libre y si nada ha cambiado voy a subir a la comisaria de la policia nacional a denunciar a esta empresa.

A: ALL ZONE 04/02/2025 A: ALL ZONE ALL IN DIGITAL MARKETING SL C.I.F.: B88369178 Paseo de la Castellana, 159 - 28046 Madrid Teléfono: 910 916 336 / 910 916 858 Email: clientes@allzone.es info@allindigital.es pablo@allindigital.es Asunto: Reclamación formal – Pedido nº 566728506 Estimados responsables de ALL ZONE: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número 566728506, realizado el 05/04/2025, correspondiente a un iPhone 16 Pro 128GB Azul Ultramar, con un importe total de 727,40€. Desde la fecha de compra ha pasado más de un mes y medio, y el pedido sigue sin ser entregado, lo que constituye una grave falta de compromiso y un incumplimiento claro de los términos de venta. En el momento de la compra, se me indicó que la entrega se realizaría el 15/04/2025. No solo no se cumplió ese plazo, sino que posteriormente, en sus respuestas, me ofrecieron una nueva fecha para el 16/05/2025, que tampoco han respetado. Ante esta situación, el 15 de mayo inicié el proceso de cancelación del pedido. Desde entonces, lo único que he recibido son correos con las mismas excusas de siempre, sin ofrecer una solución real ni concreta. Para cobrarme fueron rápidos, pero para responder como corresponde o devolver el dinero, siguen dilatando con evasivas inaceptables. Este nivel de desorganización y desidia empresarial es inexcusable. Además, he verificado con la empresa de mensajería GLS y, según sus registros, no consta movimiento alguno del paquete, lo que confirma una vez más la falta de transparencia y profesionalidad por parte de su empresa. Por todo lo anterior, exijo una solución inmediata y definitiva: o bien la entrega del producto en un plazo máximo de 72 horas, o bien la devolución íntegra del importe abonado, junto con la correspondiente compensación por los perjuicios causados por este flagrante incumplimiento. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar la denuncia correspondiente ante las autoridades de consumo y a emprender acciones legales por incumplimiento contractual. Atentamente, D.R

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación . Después de un tiempo de espera en espera para la cancelación siguen sin contestar y dando evasivas con el contestaremos en 48 / 98 horas

Estimados Sres. de AllZone, Les escribo para reclamar la falta de entrega del pedido nº 223635305, realizado el 20 de abril. Tras la compra, hemos constatado, a través de numerosas quejas en plataformas como Trustpilot (https://es.trustpilot.com/review/allzone.es), que AllZone opera de forma irregular, con un patrón de comportamiento que consideramos peligroso. Mantienen a los clientes en espera con comunicaciones evasivas, muchas de ellas automatizadas, sin llegar a entregar los productos. Exigimos la cancelación inmediata del pedido y la devolución íntegra del importe abonado. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 7 días, procederemos a interponer una denuncia ante las autoridades competentes y a emprender las acciones legales que correspondan. Así como ir a la Guardia Civil y Policía Nacional e investigar a través de GLS donde están tanto sus almacenes como sus oficinas para confiscar y paralizar toda operativa ilícita. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el reembolso de mi dinero por cancelar el pedido 420840 SOLICITO que se me devuelva mi importe.  Sin otro particular, atentamente. David.

El 17 de abril realicé un pedido en esta web, el plazo de envío del artículo era de unos 10 días, a las 3 semanas seguía sin recibir el pedido y decidí cancelarlo solicitando un reembolso. Esto ocurrió el 08/05/2025, después de leer las infinitas opiniones de clientes insatisfechos, leí alguna que decía que tardaban mucho en enviarlo pero que al final lo realizaban, así que ingenua de mi, les envié un email (es la única forma de contacto que tienes con ellos, lo del teléfono es MENTIRA, te atiende un contestador que te dice que no se dónde de la página dejes tu número de teléfono que te llaman ellos, bien, esa opción no existe en la página y evidentemente no te van a llamar jamás) pues eso, les envié un email revocando mi solicitud de reembolso para que me envien el artículo. Hoy, 23/05/2025, sigo sin tener ninguna noticia, no tengo el artículo, ni el dinero. No entiendo cómo una página así puede seguir en funcionamiento con la cantidad de denuncias que tiene, tampoco entiendo cómo pueden engañarnos así. Es desesperador, somos los clientes y estamos totalmente "abandonados". Por si alguna alma cándida trabajadora de esta empresa se digna a solucionar problemas, pongo mi número de pedido Ref. 652923571

Estimados Sres. de AllZone, Les escribo para reclamar la falta de entrega del pedido nº 327800591, realizado el 24 de abril. Tras la compra, hemos constatado, a través de numerosas quejas en plataformas como Trustpilot (https://es.trustpilot.com/review/allzone.es), que AllZone opera de forma irregular, con un patrón de comportamiento que consideramos peligroso. Mantienen a los clientes en espera con comunicaciones evasivas, muchas de ellas automatizadas, sin llegar a entregar los productos. Exigimos la cancelación inmediata del pedido y la devolución íntegra del importe abonado. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 14 días, procederemos a interponer una denuncia ante las autoridades competentes y a emprender las acciones legales que correspondan. Atentamente, Landy

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con la gestión del pedido con referencia 879522955, realizado el día 1 de abril de 2025. A fecha de hoy, 23 de mayo de 2025, no he recibido ninguna información clara sobre su estado ni una explicación concreta sobre el motivo del retraso en la entrega. Pese a haber contactado en varias ocasiones a través del formulario disponible en su página web, la única respuesta recibida ha sido que estos pedidos pueden sufrir retrasos, sin aportar detalles ni soluciones concretas. El 12 de mayo de 2025 solicité formalmente la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado, pero hasta la fecha no he recibido confirmación ni devolución alguna. Lamento profundamente la falta de atención por parte de su servicio de atención al cliente, cuya única vía de contacto impide resolver las incidencias de forma ágil y eficaz. Las respuestas proporcionadas hasta ahora no han aportado claridad ni han contribuido a resolver el problema, lo que da la impresión de que solo buscan demorar la situación. Por todo ello, SOLICITO con carácter urgente la tramitación de la cancelación del pedido y la devolución del importe correspondiente. Asimismo, y dado el perjuicio ocasionado por la falta de entrega y la imposibilidad de disponer del dinero durante este tiempo, reclamo una compensación por los daños y perjuicios ocasionados. También insto a su empresa a mejorar el servicio de atención al cliente para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha […05-04-2025….] adquirí en su página web […all zone.] el producto […Xiaomi 14t pro...] Han pasado […casi dos meses….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…