Estimada Sra. Méndez Requena:
Lamentamos sinceramente la situación y comprendemos su malestar. Le pedimos disculpas por la demora en la gestión.
Queremos confirmarle que su reembolso se encuentra en trámite y está siendo procesado conforme a los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación. Tal como se indica, el proceso puede tardar hasta 14 días naturales desde la aceptación de la cancelación. Una vez finalizado, la devolución puede tardar algunos días más en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria.
Somos conscientes de que la atención no ha sido tan rápida como nos gustaría debido al alto volumen de solicitudes actuales, pero le aseguramos que su caso está siendo gestionado.
Para cualquier duda adicional, puede contactarnos directamente al 910 916 858 o redes sociales.
Agradecemos su comprensión y seguimos a su disposición.
