he comprado movil allzone y no recebido

hola yo he comprado un movil con la enpresa allzone el mes de abril el 14/04/2025 el dia pasado 07/05/2025 cambio a en preseso de envios hoy es 25/06/2025 y no e recebido el pedido,enviado correo e llamado yu no me das una soluciones el movil he comprado finaciado o se estoy pagando por una cosa que no tengo,Fecha del pedido : 2025-04-14 10:23:37 Referencia del pedido : 591619119 Método de pago : Paga Fraccionado Total del pedido : 218,25 €

Estimada Sra. Cantillano, Lamentamos mucho la demora y las molestias que esto le está causando. Hemos revisado su pedido con referencia 591619119 y confirmamos que estamos trabajando para resolver esta incidencia lo antes posible. Entendemos la preocupación por estar realizando pagos sin haber recibido el producto, por lo que le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para agilizar la entrega o darle una solución adecuada. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌