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Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de febrero compré en su web on line el artículo HOODIE ACHIEVER, con numero de pedido 116032 Me pongo en contacto con ustedes porque despues de repetidos intentos, no se realiza la devolución del dinero, solicitada el dia 18 de febrero Adjunto la confirmacion del pedido enviada por la misma empresa y todos los correos electrónicos que envian con una IA, sin respuesta clara sobre la solicitud de reembolso SOLICITO, el reembolso íntegro sobre el pedido con la mayor brevedad posible Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Pedido #115658 del 15 de Enero
El dia 15 de enero realice un pedido de distintas prendas por el valor de 123.51€ que iba a entregarse en 5-7 dias laborales. Tras multiples emails (un total de 5-6), intentar contactar por redes sociales e incluso tras intentar solicitar la devolucion del importe, me encuentro hoy dia 1 de marzo sin ninguna solucion. Exijo una solucion.
Problemas con devolución
Buenas tardes. El día 21 de noviembre se tramito la devolución del pedido #112756 a la empresa Agongym. Tras gestionar la devolución en la web de la tienda se creó una etiqueta de envío para el retorno a realizar por ctt exprés. Tras dejar el paquete en el punto de recogida se facilita el correspondiente número 0043320015349700000052. Desde entonces no tengo conocimiento donde está el paquete. Puestos en contacto con CTT exprés me remiten a la empresa Agongym para que verifique que no tienen el paquete y notificarlo a la empresa de reparto como extraviado o perdido. He enviado reiterados correos al soporte de Agongym pero no me han contestado. Actualmente estoy sin mi producto ( fue enviado para devolver) y sin mi dinero. Indignante y nadie toma responsabilidades.
No he recibido el producto
En fecha 20 enero 2026 adquirí en su página web varios productos con un total de 150€ Ha pasado un mes no lo he recibido. La única respuesta por parte de la marca es nula o una respuesta generada por IA El número de pedido es 115760 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas pertinentes
NO ENVÍAN PRODUCTOS, NI RESPONDEN.
REALICÉ UN PEDIDO DE 185 EUROS EN PRODUCTOS DE ESTA FIRMA EL DÍA 06/12/2025, NO HA LLEGADO, EN LAS PRIEMRAS SEMANAS DE ESPERA, DE VEZ EN CUANDO RESPONDÍAN MENSAJES Y EMAILS, AHORA YA NO, BORRAN COMENTARIOS DE LAS PUBLICACIONES DE SU CUENTA DE INSTAGRAM DE LAS PERSONAS QUE ESCRIBIMOS PARA PREGUNTAR QUÉ PASA. ETIQUETA DE CORREOS CREADA EL DÍA 07/01/2026, APARECE EN LA APP DE SEGUIMIENTO DEL PEDIDO, ACUDÍ A CORREOS, Y ME DIJERON QUE SOLO ESTABA CREADA LA ETIQUETA, PERO NO HABÍA NADA PARA RECOGER. ASÍ ESTOY.
ENVIO DEL PRODUCTO
El día 4 de diciembre del 2025, realice un pedido en la tienda online AGONGYM, pedido que venía de una incidencia de otro que se hizo el 20 de octubre. No hemos recibido el pedido realizado en diciembre, por la vía que nos mandan no obtenemos respuesta alguna del soporte, por Instagram los que lo llevan nos comentan que el pedido esta listo, que sale ese mismo día, que si no sale nos reembolsan el dinero y dan salida al producto igual, pero no lo acaban de enviar, el número de seguimiento que tenemos esta asignado a correos pero no envían nada, no devuelven el dinero, y para que nos des respuesta a los mensajes pasan semanas enteras sin saber nada. Adjunto estado en el que se encuentra el pedido hoy dia 18/01/2026, fotografía del pedido para que se vea la fecha, fotografía de la conversación con ellos donde dicen que nos devuelven el dinero si no sale hoy el paquete, y donde nos dicen que lo van a mandar de todas formas. Con este tema llevamos peleándonos desde octubre, porque para hacer un cambio ya tardaron semanas en contestarnos, y tuvimos que hacer una devolución porque al paso al que iban se terminaba el plazo y nos veíamos si dinero, sin poder cambiar y con algo que no queriamos.
Reclamación por incumplimiento de entrega – Pedido #114510 (Agongym)
El 11/12/2025 realicé un pedido en la web de Agongym (pedido #114510). Desde la confirmación, el pedido no ha sido enviado, apareciendo en todos los registros como “esperando información”, y no se me ha facilitado ningún número de seguimiento por parte de la empresa ni del transportista. He contactado con Agongym en múltiples ocasiones (22/12, 23/12, 29/12, 30/12, 02/01 y 05/01) y he recibido únicamente respuestas automáticas generadas por IA, que reconocen el retraso y la saturación logística, pero no aportan solución ni fecha concreta de entrega. Esta situación constituye un incumplimiento del contrato de compraventa y vulnera mis derechos como consumidor recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Se requiera a Agongym la resolución inmediata del contrato y devolución íntegra del importe abonado, Y se valore la posible existencia de prácticas comerciales abusivas por la falta de entrega y atención efectiva. Adjunto toda la documentación acreditativa (correos, confirmación de pedido, respuestas automáticas). Atentamente,
Problema con el envío y la no contestación
Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de diciembre compré en su web on line dos artículos con número de pedido 114201. Me pongo en contacto con ustedes por su falta de profesionalidad y de atención al cliente, debido a que el pedido ha pasado mas de un mes y ni ha salido de su almacén, y peor todavía ni se han dignado a contestar un solo correo o mensaje en redes sociales. Adjunto los correos enviados y los mensajes por las redes sociales. SOLICITO, una respuesta explicando el porqué de esta falta de profesionalidad y una respuesta humana no de una IA. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Retraso en la entrega
Hola. Realicé un pedido el pasado 22 de noviembre. A pesar de que afirmáis en vuestra web que como máximo los pedidos se retrasarían diez días por acumulación de pedidos, hoy a 31 de diciembre y habiendo pasado casi 40 días, no tengo noticias. Ni enviáis el paquete, ni dais explicaciones más allá de respuestas automáticas generadas por una inteligencia artificial. He intentado comunicarme con vosotros por mail y por redes sociales y a pesar de haberme prometido el día 15 de diciembre que esa misma semana tendría mi pedido (tengo los correos y capturas de los chats). No ha sido así y desde entonces no tengo ninguna explicación por vuestra parte. Borrais los mensajes críticos en vuestras redes de una ingente cantidad de clientes con el mismo problema. Exijo la entrega inmediata de mi pedido y que cumpláis vuestra parte del contrato ya que el pago está realizado. Espero una respuesta vuestra en breve y a ser posible, que no sea generada por IA.
NO ENVÍAN LOS PRODUCTOS
Estimados/as señores/as: Hace más de 10 días realicé un pedido a la empresa AGONGYM. Viendo que no actualizan el estado de envío. Ni si quieran generan un código de envío por la empresa de transporte procedo a interponer reclamación. Investigando, he visto que hay varios afectados, les advierto que soy abogado y de no recibir mi pedido iniciaré demanda en un plazo breve. Soy cliente habitual y esta falta de transparencia me parece deleznable. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. #113187. NÚMERO DE PEDIDO
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