Últimas reclamaciones

Motivo:Realizamos una compra de 3 billetes via Kayak.com a Viena. La vuelta la realizamos el dia 17 de marzo 2019 con Wizzair. Durante las 24h previas al vuelo intentamos en repetidas ocasiones realizar el check-in online vía APP y web de la compañía. Intentamos también realizarlo a través de la APP de Kayak y tampoco pudimos hacerlo. Recibimos mensajes de error como se muestra en el documento adjunto captura_wizzairapp.jpg. Este tipo de problemas suceden de manera recurrente en la compañía como se puede comprobar en este enlace http://europakonsument.at/en/news/attention-when-booking-wizzairConsecuencia:Tuvimos que pagar 50 euros por pasajero para realizar el check-in en el mostrador de Çelebi, servicio de asistencia en tierra que utiliza WizzAir en el aeropuerto de Viena.Pasos: No hemos realizado ninguna acción directa con la compañía porque no tiene sede física en ningún aeropuerto y no confiamos en los canales de reclamación que se ofrecen en la web.

Mi queja reside en el cambio de hora de mi vuelo SIN AVISO NI NOTIFICACIÓN ALGUNA. Voy un fin de semana a BUDAPEST y tenía la vuelta Budapest-Madrid el lunes 17/12/2018 a las 17:25 y así me consta en la reserva y documentación que la aerolínea me envió en el momento que realicé el pago. Al entrar en su web para ver cuándo podría facturar online, veo que mi vuelo ha cambiado y sale a las 13:05 que son más de 4 horas de diferencia y de falta de disfrute en el destino. Con ello quizá no habría elegido esta combinación. No es lo mismo pasar casi 3 dias en una ciudad de visita que 2.Pretendo reclamarlo con la compañía pero necesito que la OCU también lo tramite.

Retraso de 5 horas en salida del vuelo, con llegada a aeropuerto distinto con una distancia de 179 km entre aeropuertos. Sin previsión de transporte para el volumen de pasajeros, obligandonos a contratar transporte a nuestro cargo, llegando a destino 11 horas mas tarde de la hora prevista en la reserva contratada con Wizz air.