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Cancelación de contrato
Hace varios meses quise darme de baja para que este curso me dejase tranquila. He encontrado un correo en el que especifica hasta la fecha que tengo de cancelación pero una vez que he dejado saber que quiero cancelar me cuelgan y no contestan. Haciendo pasar los días y estando cada vez más próximo a la fecha máxima para cancelar.
Reclamacion
Hola, hace unas semanas solicité información sobre un curso online de Amazon FBA , el curso se llama https://amazon-master.com de la empresa RETSINNAL GROUP, SLU. Me llamaron para concertar una entrevista ya que, supuestamente, ellos seleccionan a sus alumnos y valoran si les aceptan para este curso porque quieren dar prestigio y hay pocas plazas. Durante la entrevista me informaron en qué consistía el curso garantizando que si en 3 meses no obtenía una cifra de 2.500 euros mensuales de facturación, devolvían el dinero. Tras más de una hora de “entrevista”, me animaron a contratar el curso lo antes posible ya que quedaban pocas plazas disponibles para la promoción que estaban creando. Ofrecían un servicio de consultoría a lo largo de un año, en el cual, un equipo de profesionales me acompañarían en el proceso integral de lanzar un producto al mercado, análisis de la competencia, estudio de la rentabilidad, etc. Es decir, se encargarían de trabajar a mi lado y garantizar los resultados comprometidos. Me decidí a contratarlo, la única forma de pago que aceptaban era pago de una cuota mensual durante 12 meses y esta empresa me derivó vía SMS a un sistema de pagos de SeQura, en el cual, al parecer, fraccionaban un pago de 2.200 euros en 12 cuotas. Tras insertar los datos de mi tarjeta, EN NINGÚN MOMENTO me informaron de que se trataba de un crédito, simplemente un pago fraccionado de esa manera del curso. No dieron otra opción. Una vez realizo el pago, me dan claves de acceso a la plataforma, y me encuentro con que 1) no existe ningún equipo profesional que te acompaña, simplemente la opción de crear “tickets” a través de la plataforma, para escribir dudas concretas sobre algo, y donde alguien (anónimo) me contestaría en algún momento y 2) leo las condiciones y términos legales, donde encuentro cláusulas abusivas que no se comentaron previamente, y donde afirma que aplica la legislación andorrana, cuando se presentan como una empresa española. Por otro lado, cuando hacen el cargo en tarjeta y me envían un mail con el contrato que supuestamente he aceptado al entrar en ese link via SMS, es cuando me doy cuenta de que es SEQURA quien me ha enviado el contrato del curso y el crédito, la empresa del curso, Retsinnal Group, no emite ningún contrato ni deja por escrito constancia del curso contratado. En resumen, todo empieza a parecerme falso ya que ni he firmado matrícula como alumna, ni hay profesores en sí, los contenidos tan solo son videos muy simples y veo claro que es un fraude y un engaño. Al día siguiente escribo a ambas empresas un mail para solicitar cancelación alegando mi derecho a desistimiento dentro del plazo de 14 días. La empresa del curso dice que no se puede cancelar y que su empresa al estar fiscalmente dada de alta en Andorra, no se rige por la ley de España ni de la Comunidad Europea, y la empresa SEQURA alega que ellos son financiera intermediaria que me han dado un crédito para pagar ese curso, y que el importe total del curso se lo pagan ellos directamente a RETSINNAL GROUP, SLU (amazon master) Entendiendo que es SEQURA quien debe reclamar a RETSINNAL GROUP el importe pagado de este supuesto curso que yo he desestimado y no estoy realizando. Solicito información para solucionar este tema, que se aplique mi desistimiento para cancelar tanto el crédito como el curso y me devuelvan la primera cuota abonada de 185€. Me sorprende que una empresa como SEQURA se preste a estas prácticas para engañar a la gente de una forma tan mezquina y fraudulenta aceptando como clientes a este tipo de empresas carroñeras carentes de ética. En conclusión en ningún momento se te informa que renuncias al desistimiento de los 14 días, hasta que no haces el 1er pago no te envían ninguna documentación donde hayas podido leer primero antes de pagar. Te estafan directamente y ahora te quieren cobrar y meterte en asnef. Exijo que me dejen tranquila. Me tienen alterada los nervios.
Problema con reembolso negación de desistimiento e inclusión en asnef ilegal
Hola, hace unas semanas solicité información sobre un curso online de Amazon FBA , el curso se llama https://amazon-master.com de la empresa RETSINNAL GROUP, SLU. Me llamaron para concertar una entrevista ya que, supuestamente, ellos seleccionan a sus alumnos y valoran si les aceptan para este curso porque quieren dar prestigio y hay pocas plazas. Durante la entrevista me informaron en qué consistía el curso garantizando que si en 3 meses no obtenía una cifra de 2.500 euros mensuales de facturación, devolvían el dinero. Tras más de una hora de “entrevista”, me animaron a contratar el curso lo antes posible ya que quedaban pocas plazas disponibles para la promoción que estaban creando. Ofrecían un servicio de consultoría a lo largo de un año, en el cual, un equipo de profesionales me acompañarían en el proceso integral de lanzar un producto al mercado, análisis de la competencia, estudio de la rentabilidad, etc. Es decir, se encargarían de trabajar a mi lado y garantizar los resultados comprometidos. Me decidí a contratarlo, la única forma de pago que aceptaban era pago de una cuota mensual durante 12 meses y esta empresa me derivó vía SMS a un sistema de pagos de SeQura, en el cual, al parecer, fraccionaban un pago de 2.200 euros en 12 cuotas. Tras insertar los datos de mi tarjeta, EN NINGÚN MOMENTO me informaron de que se trataba de un crédito, simplemente un pago fraccionado de esa manera del curso. No dieron otra opción. Una vez realizo el pago, me dan claves de acceso a la plataforma, y me encuentro con que 1) no existe ningún equipo profesional que te acompaña, simplemente la opción de crear “tickets” a través de la plataforma, para escribir dudas concretas sobre algo, y donde alguien (anónimo) me contestaría en algún momento y 2) leo las condiciones y términos legales, donde encuentro cláusulas abusivas que no se comentaron previamente, y donde afirma que aplica la legislación andorrana, cuando se presentan como una empresa española. Por otro lado, cuando hacen el cargo en tarjeta y me envían un mail con el contrato que supuestamente he aceptado al entrar en ese link via SMS, es cuando me doy cuenta de que es SEQURA quien me ha enviado el contrato del curso y el crédito, la empresa del curso, Retsinnal Group, no emite ningún contrato ni deja por escrito constancia del curso contratado. En resumen, todo empieza a parecerme falso ya que ni he firmado matrícula como alumna, ni hay profesores en sí, los contenidos tan solo son videos muy simples y veo claro que es un fraude y un engaño. Al día siguiente escribo a ambas empresas un mail para solicitar cancelación alegando mi derecho a desistimiento dentro del plazo de 14 días. La empresa del curso dice que no se puede cancelar y que su empresa al estar fiscalmente dada de alta en Andorra, no se rige por la ley de España ni de la Comunidad Europea, y la empresa SEQURA alega que ellos son financiera intermediaria que me han dado un crédito para pagar ese curso, y que el importe total del curso se lo pagan ellos directamente a RETSINNAL GROUP, SLU (amazon master) Entendiendo que es SEQURA quien debe reclamar a RETSINNAL GROUP el importe pagado de este supuesto curso que yo he desestimado y no estoy realizando. Solicito información para solucionar este tema, que se aplique mi desistimiento para cancelar tanto el crédito como el curso y me devuelvan la primera cuota abonada de 185€. Me sorprende que una empresa como SEQURA se preste a estas prácticas para engañar a la gente de una forma tan mezquina y fraudulenta aceptando como clientes a este tipo de empresas carroñeras carentes de ética. En conclusión en ningún momento se te informa que renuncias al desistimiento de los 14 días, hasta que no haces el 1er pago no te envían ninguna documentación donde hayas podido leer primero antes de pagar. Te estafan directamente y ahora te quieren cobrar y meterte en asnef. Exijo que me dejen tranquila. Me tienen alterada los nervios.
ESTAFA
Hola, hace algo más de un mes solicité información sobre un curso online de Amazon FBA , el curso se llama https://amazon-master.com de la empresa RETSINNAL GROUP, SLU. Me llamaron para concertar una entrevista ya que, supuestamente, ellos seleccionan a sus alumnos , solo seleccionarían a los mejores y valoran si les aceptan para este curso porque quieren dar prestigio y dicen que hay muy pocas plazas. Durante la entrevista me informaron en qué consistía el curso garantizando que si en 3 meses no obtenía una cifra de 2.500 euros mensuales de facturación, devolvían el dinero. También me comentaron que el primer mes es de prueba . Tras más de una hora de “entrevista”, me animaron a contratar el curso lo antes posible ya que quedaban pocas plazas disponibles para la promoción que estaban creando, es por eso que he obligan a que realices el pago lo antes posible en la llamada . Ofrecían un servicio de consultoría a lo largo de un año, en el cual, un equipo de profesionales me acompañarían en el proceso integral de lanzar un producto al mercado, análisis de la competencia, estudio de la rentabilidad, etc. Es decir, se encargarían de trabajar a mi lado y garantizar los resultados comprometidos, en ayudarme con el producto y todo . Me decidí a contratarlo, la única forma de pago que aceptaban era pago de una cuota mensual durante 12 meses y esta empresa me derivó vía SMS a un sistema de pagos de SeQura, en el cual, al parecer, fraccionaban un pago de 2.200 euros en 12 cuotas. Tras poner los datos de mi tarjeta, EN NINGÚN MOMENTO PERO EN NINGÚN MOMENTO me informaron de que se trataba de un crédito, simplemente un pago fraccionado de esa manera del curso el cual podía anular cuando quisiera . No te dan ninguna otra opción. Una vez realizo el pago, me dan claves de acceso a la plataforma, y me encuentro con que 1) no existe ningún equipo profesional que te acompaña, simplemente la opción de crear “tickets” a través de la plataforma, para escribir dudas concretas sobre algo, y donde alguien (anónimo) me contestaría en algún momento y 2) leo las condiciones y términos legales, donde encuentro cláusulas abusivas que no se comentaron previamente, y donde afirma que aplica la legislación andorrana, cuando se presentan como una empresa española. YO A LA SEMANA LES ESTABA RECLAMANDO Y SOLO ME DEJABAN EN VISTO . Por otro lado, cuando hacen el cargo en tarjeta y me envían un mail con el contrato que supuestamente he aceptado al entrar en ese link via SMS, es cuando me doy cuenta de que es SEQURA quien me ha enviado el contrato del curso y el crédito, la empresa del curso, Retsinnal Group, no emite ningún contrato ni deja por escrito constancia del curso contratado. En resumen, todo empieza a parecerme falso ya que ni he firmado matrícula como alumna, ni hay profesores en sí, los contenidos tan solo son videos muy simples y veo claro que es un fraude y un engaño. Al día siguiente escribo a ambas empresas un mail para solicitar cancelación alegando mi derecho a desistimiento dentro del plazo de 14 días y como repito me dejan en visto o no me contestan . La excusa si me contestaban esque lo tenia que decir por vía ticket . Cuando escribía el ticket la empresa del curso dice que no se puede cancelar y que su empresa al estar fiscalmente dada de alta en Andorra, no se rige por la ley de España ni de la Comunidad Europea, y la empresa SEQURA alega que ellos son financiera intermediaria que me han dado un crédito para pagar ese curso, y que el importe total del curso se lo pagan ellos directamente a RETSINNAL GROUP, SLU (amazon master) . ME PUSE EN CONTACTO CON SEQURA Y ME DIJERON QUE NO PODIAN HACER NADA . Entendiendo que es SEQURA quien debe reclamar a RETSINNAL GROUP el importe pagado de este supuesto curso que yo he desestimado y no estoy realizando. Solicito información para solucionar este tema, que se aplique mi desistimiento para cancelar tanto el crédito como el curso y me devuelvan la primera cuota abonada de 185€. Me sorprende que una empresa como SEQURA se preste a estas prácticas para engañar a la gente de una forma tan mezquina y fraudulenta aceptando como clientes a este tipo de empresas carroñeras carentes de ética. Necesito ayuda ya que me llegan SMS DICIÉNDOME ESTI : JUZGADO DE INSTRUCCIÓN DE BARCELONA Se remite notificación judicial por incumplimiento contractual civil por impago. Para llegar a un acuerdo prejudicial puede contactar a este número antes del próximo lunes: +34 636 679 198 . Ayuda !
ESTAFA AMAZON MASTER
buenas tardes, paso a comentar mi caso con Amazon master y con Sequra. el pasado mes de octubre, mi pareja y yo nos disponemos a buscar algo para obtener unos ingresos extras, a esto que nos aparece un anuncio en Instagram de de un tal Pere que es el que da la cara en redes sociales en referencia al curso de Amazon master. Tras hablar con él nos envía un enlace para agendas una llamada con uno de sus trabajadores, el cual nos atendería y nos realizaría una serie de preguntas para ver si éramos aptos para realizar el curso o no. llega el dia 16 de octubre de 2023 y mantenemos la llamada con esta persona, en la llama esta persona se muestra muy amable y simpática con nosotros diciendo que cumplimos todos los requisitos y que si nos inscribimos al curso ese mismo día nos salía mas barato y teníamos la opción de financiarlo con Sequra. A todo esto de decimos que lo pensaríamos y el insistió nuevamente y nos informó de que si ni estábamos desacuerdo con lo que de impartir o no podamos seguir con el curso por cualquier motivo, disponíamos de tres meses para darnos de baja sin compromiso y nos devolvían el dinero de las mensualidades abonadas. Después de pensarlo y hacer nuestras cuentas decidimos inscribirnos a lo cual para ello nos solicita que realicemos un pago de 185,33€, lo realizamos y todo bien. Tras entrar al curso y verlo vemos que con la información que se da es imposible que se facture la cantidad prometida anteriormente y decidimos hablar con ellos para darnos de baja del curso ya que tambien nos estaba costando hacerlos cargo de los pagos. La persona con la que hablamos por teléfono nos dijo que no se podía dar de baja porque ya habíamos entrado a él y habíamos visto el contenido y hablamos aceptado las condiciones anteriormente, condiciones que no aparecieron en ningún sitio. Llamamos a sequra para comentarle la situación tambien y la única respuesta que obtuvimos por su parte es que ellos no podían hacer nada que lo teníamos que hablar con el centro. Hemos llamado a todos los números de teléfono que teníamos y no nos han cogido el teléfono, hemos mandado mensajes y correos y no hemos obtenido respuesta y no nos ha quedado otra opción que pagar el prestamo de una estafa como esta y con la que sequra no hace nada. A dia de hoy ya hemos pagado todo lo que teníamos que pagar a sequra, pero la solución no es esa. El dinero que a nosotros nos ha entrado de trabajos o cumpleaños o cualquier cosa ha tenido que ser destinado única y exclusivamente a pagar las mensualidades de la financiera cuando esta no ha hecho nada ni ha buscado una solución al respecto porque lo único que le interesaba es cobrar todos los meses a pesar de lo que fuera. Es por ello que desde aquí solicito a quien corresponda que se investiguen este tipo de casos y no solo a la parte formadora sino tambien a la financiera. Sé que hay muchas personas en la misma situación y no solo aquí en es España, es por ello que pido que algún experto en el tema, abogado o lo que sea, piense un poco en todos los que hemos y estamos pasando por este tema y nos ayude judicialmente para hacer justicia a esta estafa, ya que nosotros no podemos. No podemos porque los ingresos o ahorros que teníamos se los ha comido la financiera Sequra y quien acabe de pagar no se va a gastar otro dineral para meterse de juicios con ellos. Yo se que a ellos les da igual porque solo quieren el dinero por eso no vana a hacer nada. POR ESO PIDO AYUDA A ALGUN ABOGADO PARA HACER JUSTICIA ENTRE TODOS CONTRA ESTOS ESTAFADORES
Estafada
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Todo lo que leí de la persona anterior contra Amazon máster es verdad. Es una estafa total porque te dicen que te puedes dar de baja cuando quieras y es mentira. Me han estafado un año de Amazon cursos que no sirven para nada. Y no me quieren devolver el dinero a pesar de que tengo pruebas de que al día siguiente envié un email pidiendo darme de baja. No te especifican que es un año de contrato pagando mensualmente, sino que el curso son un par de meses y no te informan del valor del curso real sino otra cantidad. Todo lo que leí en la reclamación anterior es verdad.
DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE CONTRATO
Estimados señores, Mi nombre es Antonio Fuentes, con DNI 47844692T. Recientemente contraté un curso de venta en Amazon, el cual, lamentablemente, presentaba una información incompleta y parcial antes de proceder con el pago. Considero que solo se me proporcionó el 50% de la información necesaria para tomar una decisión informada. Al percatarme de esta situación, me puse en contacto de inmediato, de manera cordial y de buena fe, tanto con los vendedores del curso como con Sequra, la empresa encargada de fraccionar el pago. Este contacto se realizó al día siguiente de haber efectuado el primer pago. Sin embargo, la respuesta recibida fue que mi solicitud podría no ser aceptada, lo cual resulta preocupante, especialmente considerando que siento que he sido víctima de un engaño. Me encuentro profundamente insatisfecho y estafado, y por ello solicito a Sequra la cancelación de dicho pago. Cuento con comprobantes que demuestran que no he hecho uso del curso contratado. A pesar de mis reiterados intentos por comunicarme con ustedes, no he recibido ninguna respuesta, lo cual incrementa aún más mi descontento, ya que el importe asciende a 2000€. Además, solicité la rescisión del contrato y el reembolso total dentro del plazo de 14 días naturales después de la firma del contrato, según lo estipulado por la ley. Sin embargo, el contrato me fue enviado después de haber realizado el pago, cuando lo correcto sería haber revisado el contrato antes de proceder con el pago. Como consumidor, me siento extremadamente insatisfecho con la situación actual y requiero de su pronta asistencia para resolver este asunto de manera favorable. (NADIE ME EXPLICÓ QUE PARA HACER USO DE ESE CURSO DEBÍA DE PAGAR HERRAMIENTAS INDEPENDIENTES AL CURSO, PARA QUE LES PAGO ENTONCES?) Atentamente, Antonio Fuentes
Desistimiento
Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/24 adquirí en su página web [….] el producto AMAZON MASTER FBA. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera SEQURA Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14 DÍAS . El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 185,33€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Anulación curso y devolución importe pagado por estafa.
Pedí información para realizar un curso para vender en Amazon a una empresa que vi la publicidad por Facebook,en principio lo pintaron todo muy bonito y fácil,pero no es así, primero me dijeron era una única cuota, luego al aceptar me pasaron directamente con sequra y me fraccionaron un importe de 1900€ a pagar 185€ cada mes durante 12 meses,les dije que no podía,me dijeron que el curso duraba como 15 días en hacerlo ,primera mentira porque duró 4 meses y lo hize todo rápido porque super difícil de terminar y entender todo ,lo pintaron muy bien porque me prometieron que lograría tener de beneficio más de 2000€ al mes ,,mentira,tengo el producto en los almacenes de Amazon desde mayo,estoy pagando aparte de la cuota de ellos el gasto de tener el producto en el almacén de Amazon,estoy en situación vulnerable asistida por asuntos sociales de mi localidad,les he dicho me anulen todo ,no puedo seguir pagando porque no tengo ni para comer,los meses que me he retrasdo con el pago al día siguiente ya amenazan con llevarme a juicio y meterme en ficheros de Asnef,la solución que me dan es pagar campañas publicitarias del producto para tener ventas,y me niego porque todo va a ser mentira y aparte no puedo pagarlas,me he estado informando y ahi muchísima gente en mi situación con esta empresa,pido ayuda porfavor para poder demandarles y como tengo que hacerlo todo
no quieren cancelar mi suscripción
hola buenas tardes, me apunte a amazon masters y tal como mencionan en su anuncio mencionan que si en 90 días no estas produciendo ingresos de mas de 2400€ te devuelven el dinero la propuesta que le envié fue cancelar la suscripción y ya esta y se niegan tengo anuncia grabado por lo que fuera y les estoy diciendo que tienen publicidad engañosa y nada yo no se que hacer con esto ya.
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