Últimas reclamaciones

Presento reclamación a la agencia Vivaro tras la oferta telefónica que me ofrecieron el día 15/06/2026 en relación a la contratación de un pack promocional de 24 noches por 199,00€. La contratación de dicha promoción se realizó a través de una llamada comercial en la que se me ofreció una promoción limitada en el tiempo, indicándome que la perdería ofreciendo dicha oferta a otra persona, si no aceptaba de forma inmediata. A consecuencia de esto se hizo un cargo en mi tarjeta de 199,00€. En primer lugar no nos informan adecuadamente de las condiciones a las que nos exponemos al hacernos con esta promoción, y con esto hago referencia a algunos puntos cómo costes adicionales, disponibilidad efectiva de hoteles y fechas, limitaciones para poder disfrutar del pack... La información facilitada fue nefasta y engañosa ofreciendo una expectativa totalmente distinta a la realidad. En segundo lugar no nos hacen referencia a los 15 días legales que tenemos si queremos cancelar dicha contratación de forma legalizada. Me siento totalmente engañada y por ello solicito dentro del plazo legal establecido, la devolución íntegra de los 199,00 € abonados. Adjuntaré si es necesario los documentos correspondientes de a ver realizado dicho pago. Solicito una respuesta por escrito y la devolución de dicho pago lo más brevemente posible, en caso de no ser así tomaré las medidas pertenecientes para la defensa del consumidor.

Tras la oferta telefónica de un pack de 24 noches, ocurren Dos cosas, la primera y más importante, no se me informa de que no tengo la posibilidad en un mínimo de 15 días legales de cancelar dicha contratación, poniendo como requisito no informado, la necesidad de encontrar en Booking una oferta mejor que la que me pudieran ofertar dicha empresa, para poder cancelar dicha contratación en los 15 días de prueba, tanto en la llamada, como en el envío de la información por correo con sus respectivas cláusulas y segunda, tras el cobro de dicho pack por 199€, se me envía un correo donde se expresa: Recuerde contestar este email indicando su recepción para poder completar el proceso de activación!!! Lo que da a interpretar, que si no contesto, no se activa el plan, dando lugar a lógica confusión. Solicito la cancelación y el reembolso correspondiente, de lo contrario ejerceré el derecho pertinente en consumo.

Presento reclamación frente a Vivaro Hoteles en relación con la contratación telefónica de un pack promocional de 24 noches por importe de 199,00 €, realizada el día 03/06/2026. La contratación se produjo tras una llamada comercial en la que se me ofreció una promoción limitada en el tiempo, indicándome que perdería dicha oferta si no aceptaba de forma inmediata. Como consecuencia de dicha llamada, se efectuó un cargo de 199,00 € en mi tarjeta bancaria. Posteriormente, y dentro del plazo legal establecido, he ejercido mi derecho de desistimiento, comunicando mi voluntad inequívoca de dejar sin efecto la contratación y solicitando la devolución de las cantidades abonadas. Por ello, solicito la devolución íntegra del importe de 199,00 €, al haber ejercitado el desistimiento dentro del plazo legal aplicable a las contrataciones realizadas a distancia. Asimismo, en caso de ser necesario, adjuntaré la documentación acreditativa correspondiente, incluyendo la factura o justificante de pago, así como la carta oficial de desistimiento remitida a la empresa. Solicito una respuesta por escrito y la devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a las autoridades de consumo competentes y a cualquier otro organismo que corresponda para la defensa de mis derechos como consumidor.

Buenas tardes Compre a Viajes Vivaro 24 noches de hotel a un precio determinado siendo imprescindible reservar el hotel con régimen mínimo de MP. Cada vez que intento contactar telefónicamente es imposible pero es rápido por email. Me mandan precios de alojamientos solicitados y cuál es la sorpresa cuando de todas las opciones no hay ninguno precio más barato, como es esperable de un servicio solo de media pensión puesto que el alojamiento según ellos se pago en la cuota inicial. Contactando con el propio hotel o Booking.com sale más barato teniendo que pagar alojamiento + media pensión mientras que en Vivaro se supone que solo tendría que pagar la media pensión puesto que el alojamiento ya lo pagué en el bono de 24 noches.Es una engaño, me gustaría recuperar esa cantidad que les pague

El día 25/08/2025 contraté con Vivaro Viajes un paquete denominado “PACK 24 NOCHE”, abonando un importe total de 199 €, según factura adjunta. La publicidad y documentación entregada generan la impresión de que se adquieren 24 noches de hotel promocionadas en múltiples destinos. Sin embargo, posteriormente comprobé que existían condiciones, limitaciones y costes asociados que no fueron explicados de forma clara ni transparente durante la contratación. Especialmente, no se informó adecuadamente sobre: * obligación de consumos mínimos en media pensión, * costes adicionales reales, * disponibilidad efectiva de hoteles y fechas, * ni limitaciones concretas para disfrutar del servicio ofertado. Considero que la información facilitada al consumidor fue insuficiente y potencialmente engañosa, generando una expectativa distinta a las condiciones reales del producto contratado. Por este motivo, solicito: * la cancelación del servicio, * y la devolución íntegra de los 199 € abonados. Adjunto factura y documentación promocional recibida en el momento de la contratación como prueba de lo expuesto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana de hoy día 30 de abril, han contactado con mi esposa desde el teléfono 677092301, para ofrecerle un bono para estancia en hoteles por Europa. En esta llamada la persona se identifica como Pilar y dice que el teléfono se lo ha facilitado un contacto de mi mujer. En la llamada, se le solicita que realice la compra del citado bono y con mi tarjeta bancaria realiza el pago de 199 euros.  SOLICITO me sea reintegrado por completo dicho importe, ya que se ha realizado con mi tarjeta sin mi autorización y además voy a hacer uso del mismo. En caso de no recibir el importe, presentaré una denuncia por este motivo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola: Les escribo porque me gustaría solicitar la cancelación del pago realizado el día 22 de abril, por un importe de 199 €. En la llamada no se ha indicado en ningún momento que era OBLIGATORIO abonar la media pensión, como ahora indica la documentación que he recibido. Si comparas, la media pensión te sale carísima y no puedes solamente utilizar el pack para dormir. En la llamada, te lo describen como algo OPCIONAL (y diciéndote: "¿Qué te parece? Genial, ¿eh?".) Según las reseñas de Google y varios comentarios que he visto en esta página (OCU), no es que yo lo haya entendido mal, sino que es algo que no se indica durante la llamada de contratación. He enviado dos correos ejerciendo mi derecho de desestimiento, sin respuesta alguna. Solicito respuesta y la devolución del importe que he abonado cuando caí en la trampa. Lo estoy solicitando dentro de los 14 días naturales desde que contraté el paquete. Nº de socio VVR0009045

Hola, realice un pedido de un pack de 24 noches en vivaro viajes , y la verdad que después de informarme un poco sobre la agencia he visto que es mentira, no ofrecen lo que dicen ni nada por el estilo, solicito una reclamación

Estimados/as señores/as: *Solicitud de Devolución de Oferta de Pack de Noches de Hotel* Estimados, Vivaro viajes. Me dirijo a ustedes en relación con la oferta de pack de 24 noches de hotel que contraté con su empresa el (30/03/2026) por un importe de 200 €. A pesar de que no he utilizado ninguna de las noches incluidas en el pack, me he visto obligado a solicitar la cancelación de la reserva. Según las condiciones de la oferta y el decreto correspondiente, tengo derecho a una devolución del importe pagado dentro del plazo de 15 días desde la contratación, siempre y cuando no se haya utilizado la oferta. Dado que no he utilizado ninguna noche y estoy dentro del plazo establecido, les solicito que procedan con la devolución del importe de 200 €. A continuación, les proporciono los detalles de la reserva: - Fecha de contratación: 30/03/2026 - Importe pagado: 200 € Agradezco su atención a este asunto y espero una resolución favorable en un plazo breve.

Me llamaron el día 20/02/26 vendiéndome una promoción y metiéndomela por los oídos que si q nunca iba a ver nada igual vamos tonterías, al final por presión caí en esta estaf4 de 24 noches de hotel por 199€ claro en la llamada no te dicen nada sobre "servicios mínimos" que resultan ser el triple que lo que pagas de promoción, a lo que voy es llevo desde el día 23/02/26 llamando para pedir mi reembolso mande mil correos y como si estuviera hablando con la pared ya estoy harta de que me deis por tonta ,SOLICITO MI REEMBOLSO YA QUE NO CUMPLE CIN MIS EXPECTATIVAS Y ES ALGO QUE NO LLEGUE A USAR ESTOY PIDIENDOME MI REEMBOLSO HACE MAS DE 10 DIAS Y NADIE ME DA RESPUESTA VOY A ACABAR DENUNCIANDO POR ENGAÑO AL COMPRADOR SEGUN LA LEY DE ESPAÑA EL REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 (LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS) OBLIGA A DEVOLVER EL DINERO EN COMPRAS ONLINE O TELEFONICAS DENTRO DE LOS 14 DIAS NATURALES DE LA COMPRA. PIDO MI REEMBOLSO. NÚMERO DE SOCIO XRZ0002416 LLAMO Y NADIE ME DA SOLUCION SOLO ME DECIS QUE ME DEVOLVEIS LA LLAMADA Y NUNCA LLAMAIS.