Últimas reclamaciones

El pasado Viernes 12 de Julio de 2024 contraté un bono de 24 noches de hotel con la empresa Vivaro SL. Me llamaron de parte de mi hermano con el que ya habían contactado previamente y al que le hicieron la misma oferta que a mí. Tras informarme de todo después y haber pagado los 190 euros, no estuve de acuerdo y llamé el pasado Lunes 15 para proceder a la devolución. Nadie me atendió, así que busqué por internet y como he leído en otros casos, te hacen el contrato por teléfono pero para devolverte tu dinero te piden emails para ralentizar el proceso. Les envié el email y me contestaron pidiendome en un PDF mis datos y los envié, y ahí es donde ya no me fío de que no me devuelvan el dinero ya que me cobraron por teléfono pidiéndome mi número de tarjeta, y ahora les he tenido que dar mi número de cuenta bancaria para que me lo devuelvan. Hoy es 18 de Julio y aún no he recibido mi reembolso (para cobrarlo fueron instantáneos). Exijo mis 190 euros o, de lo contrario, denunciaré ante las autoridades competentes.

Estimados/as señores/as: El día […] reservé un viaje a […] en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a [ ....]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: de VIVARO VIAJES. El día 13/06/24 me llamaron y adquirí un pack de 24 noches de hotel en su agencia. Desgraciadamente, cuando lo hable con mi pareja decidimos cancelarlo y devolverlo, como ya les comuniqué, el día 17/06/24 os llamé en 3 ocasiones y me decían que mandase los datos al correo (clientes@vivaro.es) y EN NINGUN MOMENTO ME DIJERON NADA DE DOCUMENTO PDF (NINGUNA DE ELLAS) Hasta que otra operaria me pasó con la (gerente) la cual me indicó otro correo totalmente distinto (gerencia@vivaro.es) la cual me dijo que tenía que mandar un documento PDF., Lo mando y no recibo respuesta alguna, solo que el reembolso puede tardar 15 DIAS. Y que 10euros son por gastos de gestión. YO ESPERO esos días y os vuelvo a llamar hoy día 10/07/24 y ahora me decís que este documento está fuera de plazo y (llevo intentando devolverlo 4 dias despuesde su compra) dicen que esas son las directrices que lleva la empresa... Eso se llama ESTAFA, impedir la devolución de un producto mareando al cliente con varios correos y requisitos y dejando pasar días para impedir su devolución. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado:190,01€ N°factura: 001544

Hice la compra de un producto el día 1 de mayo. Solicité su devolución el 10 de mayo. Por falta de respuesta, volví a solicitarla el día 14. En el negocio apuntaron que la solicitud la hice el día 20. No han querido reembolsarme el dinero porque dicen que está fuera de plazo, pero no es cierto. Gestioné también la devolución con mi banco, se me hizo el reembolso y la empresa ha vuelto a cobrarme hoy, 26 de junio, el importe del producto. Reclamo el reembolso del producto ya que solicité la devolución a tiempo y están los correos como prueba de ello. Adjunto captura del primer email solicitando devolución el día 10 de mayo; captura del segundo email insistiendo en solicitar la devolución por falta de respuesta el día 14 de mayo; y captura de la primera respuesta del negocio el día 15 de mayo. El intercambio de correos que continua consiste en el negocio pidiendo datos a cuentagotas y tardando varios días en contestar cada vez, teniendo yo que enviar cada correo dos veces para poder recibir una respuesta, hasta que me acaban diciendo que la solicitud está fuera de plazo.

Buenos díasAyer activé un bono de 28 noches de hotel con la empresa Vivaro SL. Me llamaron de parte de un amigo con el que ya habían contactado previamente y al que le hicieron el mismo modus operandi que a mí. Tras informarme de todo después y haber pagado los 190 euros, esta misma mañana he llamado para proceder a la devolución. La chica que me ha atendido me ha acabado derivando al email de la empresa para tal causa. Lo mismo que he leído en otros casos, vaya. Me ha dicho que tardan unas 48 horas en contestar al correo, y ahí es donde ya no me fío. Exijo mis 190 euros o, de lo contrario, denunciaré ante la Policía Nacional o las autoridades competentes.

Estimados/as señores/as responsables de VÍVARO:Me pongo en contacto con ustedes porque Adquirí un paquete de 12 noches de hotel a un precio específico a través de su empresa, con la condición de reservar las fechas, el hotel y un régimen mínimo de media pensión con dicha empresa intermediaria, realizando el pago a esta última y no directamente al hotel.Al intentar contactar por teléfono en mi primer intento, me encontré con la sorpresa de que era imposible comunicarse, pero la respuesta por correo electrónico fue rápida. Me enviaron los precios solicitados, y para mi asombro, ninguna de las opciones ofrecidas resultó ser razonable en términos de precio, o incluso más económica, como se esperaría de un servicio que incluye solo comidas, considerando que el alojamiento ya había sido pagado en la cuota inicial. Esto resulta especialmente desconcertante dado que encontrar alojamiento con régimen alimenticio incluido en las páginas web de los propios hoteles o en Booking.com suele ser más económico.En resumen, ¿es posible que fuera más barato reservar el hotel y el régimen alimenticio directamente con el hotel que a través de la empresa intermediaria? Esto plantea serias dudas sobre la integridad del servicio ofrecido y sugiere la posibilidad de una estafa real. Me gustaría buscar la forma de recuperar el dinero que ya les he pagado. SOLICITO POR LO TANTO, el rembolso de 160€ Sin otro particular, atentamente.M.

Compré un paquete de 24 noches de hotel con la condición de contratar la media pensión, pensión completa o todo incluído, cuando he querido hacer la reserva resulta que lo que tengo es un pequeño descuento. Le repetí en su momento a la vendedora que si lo único que íbamos a tener que pagar era la comida y siempre me decía que sí, pero a la hora de contratar ,los 289€ de la media pensión se convierten con vívaro en más de 800€ porque tenemos que pagar también el alojamiento que se supone que ya hemos pagado. Solicito la devolución del importe del pack o el cumplimiento de la oferta, que es lo que llevo más de un mes pidiendo tanto telefónicamente como por mail sin obtener resultado alguno ya que la única respuesta es que las habitaciones son condicionas, cosa que no te explican en la contratación.

Hola. He contratado un bono con Viajes Vívaro S.L. de 170,01€. El bono promete 24 noches de hotel a gastar en 4 años con una sola condición: contratar la media pensión del hotel. Al realizar mi primera reserva, y tras mandar una reclamación a la empresa por el primer precio ofertado, me mandan una oferta final de 134,94€ en concepto de, según ellos, media pensión. Tras hablar directamente con el hotel, he confirmado que el precio de media pensión para 2 personas es de 86€ (18€ desayuno y 25€ cena por persona), e incluso me han dicho que si lo contrataba en su web podría ser incluso más económico. Creo que se ha hecho publicidad engañosa con esta oferta.Por este motivo reclamo el importe del bono adquirido por valor de 170,01€.Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un pack de 24 noches,? por 170 euros, el día 19/12/2023.En este día que realice la compra, a través de vía telefónica primero me explicaron como funcionaba la oferta, y que tenia 15 días para poder cancelarla, luego me enviaron mas información vía email.Al día siguiente 20/12/2023, al estudiar la oferta con los diferentes hoteles y comentarlo con mi pareja, decidimos cancelar las 24 noches, entonces llame para que se me cancelara, me comentaron por teléfono que lo hiciera vía email, les envíe un email indicando todos mis datos y que se me cancelara.Después de unos días esperando respuesta al email, me enviaron otro email indicando que me faltaban unos cuantos datos para que me puedan ingresar 160 euros ya que 10 euros se los quedaban ellos por la gestión.Ya el día 23/12/2023 había enviado el email indicándoles todos los datos que necesitaban para cancelar mi paquete de 24 noches y que se me devolviera el dinero.Después de este día, no recibí ningún email de confirmación, no me contestaron a ningún email en los que les envíe vía pdf la información que me solicitaban. Los próximos días volví a enviar dicho email ha sus tres direcciones que tiene la empresa, además de llamar telefonicaménte.En dichas llamadas dos personas distintas de la empresa me indicaron que la devolución del dinero se estaba gestionando.Después de casi dos semanas que cancele mi suscripción, aun no recibí otro email de confirmación, por teléfono siempre me comentan lo mismo que se esta gestionando pero el dinero no se ingresa, y viendo los diferentes comentarios acerca de esta empresa Vívaro, me decidí a realizar una reclamación en primera instancia, ya que veo que esta empresa cuenta con varias denuncias, y comentarios negativos acerca de una posible estafa, y que a otros clientes tampoco les han devuelto el dinero. Gracias SOLICITO que se me devuelva los 170 euros.?

El día 22 de agosto del presente año, contraté los servicios de Vivaro donde ofrecían noches de hotel con una duración de 4 años para disfrutarlas por 170,01€ en total.Al intentar hacer una reserva, querían cobrarme entre 300 y 400€ de más por 2 noches de hotel con todo incluído, superando con creces los precios que ofertan en otras páginas web como Booking o eDreams. Al preguntarles por las noches incluídas en el precio o, en su caso, una devolución, jamás obtuve respuesta.Ahora he intentado contactar de nuevo por correo a clientes@vivaro.es para solicitar la devolución del importe pagado y me dicen que está fuera del plazo de los 14 días después de la compra, plazo del que nunca se me informó.