Presento reclamación a la agencia Vivaro tras la oferta telefónica que me ofrecieron el día 15/06/2026 en relación a la contratación de un pack promocional de 24 noches por 199,00€.
La contratación de dicha promoción se realizó a través de una llamada comercial en la que se me ofreció una promoción limitada en el tiempo, indicándome que la perdería ofreciendo dicha oferta a otra persona, si no aceptaba de forma inmediata. A consecuencia de esto se hizo un cargo en mi tarjeta de 199,00€.
En primer lugar no nos informan adecuadamente de las condiciones a las que nos exponemos al hacernos con esta promoción, y con esto hago referencia a algunos puntos cómo costes adicionales, disponibilidad efectiva de hoteles y fechas, limitaciones para poder disfrutar del pack...
La información facilitada fue nefasta y engañosa ofreciendo una expectativa totalmente distinta a la realidad.
En segundo lugar no nos hacen referencia a los 15 días legales que tenemos si queremos cancelar dicha contratación de forma legalizada.
Me siento totalmente engañada y por ello solicito dentro del plazo legal establecido, la devolución íntegra de los 199,00 € abonados.
Adjuntaré si es necesario los documentos correspondientes de a ver realizado dicho pago.
Solicito una respuesta por escrito y la devolución de dicho pago lo más brevemente posible, en caso de no ser así tomaré las medidas pertenecientes para la defensa del consumidor.
