Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/26 adquirí en su página web una oferta de una caja hi beauty por 1,99€ (La de septiembre) PUDIENDO CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO. Dándome error todo el rato al intentar cancelar la suscripción. Cuando pasan varias horas, me llega otro cobro de 14,90€ SIN PREVIO AVISO y sin yo haber dado consentimiento a comprar nada más. Me meto en la app y me salen 3 compras las cuales yo solo reconozco UNA, la de la caja de septiembre por 1,99€. Solicito el reembolso de los 14,90€, que ME DEN DE BAJA EN LA SUSCRIPCIÓN ya que por la pág web y por la App me da error todo el rato. Adjunto copia de las compras que yo no hice y de los cobros que me han hecho. También de la oferta de la que me he aprovechado. Si no tengo solución en un plazo máximo de 14 días naturales Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 29,80€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo meses intentando anular una suscripción y no deja por no hacerlo antes de 15 dias del cobro del nuevo mes. Sin embargo, cuando lo voy a intentar dentro de ese plazo NUNCA funciona la web. La página es HiBeauty

Buenas tardes, Me pongo en contacto para presentar una reclamación contra Hi Beauty debido a un incumplimiento por su parte en la entrega de mi caja solicitada el 13 de agosto y la imposibilidad de cancelar mis suscripcion pese a haberlo solicitado varias veces. NO he recibido la caja que solicitey el dia 11 de septiembre me van a cobrar la siguiente suscripcion puesto que no me dejan realizar la cancelación de ella. La cancelación ha sido solicitada en un par de ocasiones de las cuales no he obtenidon respuesta alguna de ninguna de ellas. NO me parece justo ni razonable que me vayan a cobrar de nuevo un servicio que no estoy recibiendo y de lo que he manifestado mi voluntad de cancelar la suscripcion. SOLICITO: 1. La cancelacion cuanto antes de la suscripcion 2. Que no se me realice el cargo de dicha suscripcion al haber sido solicitada la cancelación de ella. 3. Una solución respecto a la caja del mes pasado que no he recibido (preferiblemente reembolso de dicha suscripción) 4.Obviamente si se me vuelve a realizar el cobro el reembolso perteneciente el nuevo cobro 5. Una confirmación por parte de la empresa de la cancelación de la suscripción Dispongo de capturas tanto del primer cobro como de las solicitudes de cancelación realizadas. Solicito la intervención de la OCU para que esta reclamación se atendida y solucionada cuanto antes Muchas gracias

Estimados/as señores/as: El día 23/08 hice un pedido porque tenian una promoción de la caja a 1,99€ (Número de recibo 2273-2983 y Número de factura B6A601E1-35650 ). Yo sabía que la próxima me la cobrarían en algún momento, pero no tan pronto como dos días después cobrandome 14,99€ (Número de recibo 2812-7025 Número de factura B6A601E1-35908) sin aún no haber ni recibido la primera. He solicitado la cancelación de la suscripción porque ahora mismo no me viene bien pagarlo, lo hice ayer, pero aún no me han dado contestación. Les contacté por whatsapp en dos números diferentes que tienen, tanto ayer como hoy y no recibo contestación. Por favor, como en ocasión anterior hizo una persona: considero que esta conducta puede suponer: 1. Práctica comercial abusiva, al no permitir la cancelación efectiva de la suscripción 2. Vulneración de mis derechos como consumidora 3. Posible cobro no autorizado, ya que he comunicado formalmente mi voluntad de no continuar. Además, la empresa dificulta mucho el acceso a la baja, dilatando la gestión y poniendo obstáculos injustificados, lo cual resulta preocupante y parece responder a una estrategia para mantener el cobro forzoso. Solicito, por favor, a la OCU: 1. Que se tramite la cancelación inmediata de mi suscripción. 2. Que se garantice que no se realicen futuros cargos a mi cuenta. 3. Que se me devuelva cualquier importe cobrado después de mi primera solicitud de cancelación. 4. Que se aperciba a la empresa por el uso de estas prácticas que pueden resultar abusivas. Muchas gracias

NO ME HE INSCRITO EN SU PAGINA Y HAN COGIDO MIS DATOS Y ME HAN DADO DE ALTA, AL INTENTAR DARME DE BAJA SOLO ME PONEN PEGAS AUN DICIENDOLE LO SUCEDIDO

Hola! Realice un pago de 1,99 para una caja. En ningún sitio de la página vi que era una suscripción mensual ni la cantidad que querían cobrarme cada mes. Ahora no me permiten darme de baja y ni si quiera contestan a los mensajes ni solicitudes

Hola, he pagado por la suscripción de €1.99 € el 23 de junio. Desde esa fecha no he recibido mi caja y al mes, a pesar de haber escrito múltiples veces por canales como WhatsApp o correo electrónico sin respuesta, he intentado de suscribirme de la plataforma, me presenta muchos errores, intento cambiar el número de mi tarjeta y tampoco puedo y no tengo respuesta no no encuentro cómo arreglar ese problema. Recién hoy 5 de agosto me ha llegado un correo de qué supuestamente ya va a estar en envío mi paquete, lo que yo quiero es que me cancelen la suscripción, no importa nada más

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de junio me suscribí. Intenté cancelar la suscripción y me comentaron que solo podia a partir de cobrarme la segunda vez. El día 12 de julio me vuelven a cobrar y ahi es cuando vuelvo a intentar cancelar la suscripción puesto que ya puedo. Cabe destacar, que ni siquiera he recibido la caja de junio, poniendo aún que está pendiende de despachar. Llevo desde el 12 de julio hablando por todas las redes sociales disponibles durante todos los días y en diferentes horarios, sin recibir contestación alguna. Lo único que solicito es que me den de baja la suscripción de forma definitiva ya que me están cobrando por algo que no he recibido y sobretodo por algo que ya no quiero seguir pagando. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Hi Beauty, El 15/07/2026 compre una caja bajo la procion de 1.99€. En ningun lado ponia que iba ser una suscripción mensual y que todos los meses me ibais a cobrar todas las cajas que me van a llegar. He escrito a los numeros de contacto y al correo y no he obtenido respuesta. Informandome más he leido quejas de varios usuarios, donde dicen que es imposible darsse de baja y te siguen cobrando. Por medio del presente correo les solicito la baja definitiva de mi suscripción mensual a sus servicios, asociada a mi cuenta con el correo electrónico [ andrea.collabugc@gmail.com ].Les ruego que procesen esta cancelación de forma inmediata y me confirmen por esta misma vía la efectividad de la baja, así como la ausencia de próximos cargos en mi tarjeta/cuenta bancaria. Quedo a la espera de su confirmación por escrito.