Estimados/as señores/as:
El día 23/08 hice un pedido porque tenian una promoción de la caja a 1,99€ (Número de recibo 2273-2983 y Número de factura B6A601E1-35650 ).
Yo sabía que la próxima me la cobrarían en algún momento, pero no tan pronto como dos días después cobrandome 14,99€ (Número de recibo 2812-7025 Número de factura B6A601E1-35908) sin aún no haber ni recibido la primera.
He solicitado la cancelación de la suscripción porque ahora mismo no me viene bien pagarlo, lo hice ayer, pero aún no me han dado contestación. Les contacté por whatsapp en dos números diferentes que tienen, tanto ayer como hoy y no recibo contestación.
Por favor, como en ocasión anterior hizo una persona: considero que esta conducta puede suponer:
1. Práctica comercial abusiva, al no permitir la cancelación efectiva de la suscripción
2. Vulneración de mis derechos como consumidora
3. Posible cobro no autorizado, ya que he comunicado formalmente mi voluntad de no continuar.
Además, la empresa dificulta mucho el acceso a la baja, dilatando la gestión y poniendo obstáculos injustificados, lo cual resulta preocupante y parece responder a una estrategia para mantener el cobro forzoso.
Solicito, por favor, a la OCU:
1. Que se tramite la cancelación inmediata de mi suscripción.
2. Que se garantice que no se realicen futuros cargos a mi cuenta.
3. Que se me devuelva cualquier importe cobrado después de mi primera solicitud de cancelación.
4. Que se aperciba a la empresa por el uso de estas prácticas que pueden resultar abusivas.
Muchas gracias
