Últimas reclamaciones

Buenas tardes, con fecha 30/10/2023 realizo un pedido de una PS 5, que según sus indicaciones tienen en stock. Tal y como aparece en sus condiciones de venta (aceptadas al hacer ese pedido vía on line) la entrega es entre 24 y 72 horas. Reclamo vía e-mail una semana después y me dicen que van a disponer de entre 5 y 15 días laborables para entregarme el pedido, y que me enviarán número de seguimiento en cuanto procedan a enviarlo. Solicito CANCELACIÓN del mismo con fecha 14/11/2023 (antes de que procedan a envío) vía web y ratifico vía mail con fecha 15/11/2023, obteniendo por respuesta un no se puede cancelar y que espere a recibirlo (sin ni siquiera haberlo enviado, ni tener número de seguimiento, por lo que se puede demorar indefinidamente) para proceder a su devolución (con los gastos que eso pueda acarrear) Por esta razón, se procede a reclamar a la entidad bancaria el importe pagado (como fraude) y a poner denuncia ante la Guardia Civil, además de las reclamaciones que se puedan interponer ante los órganos de consumo competentes. Ante las responsabilidades legales en las que han incurrido, les instamos a que procedan a la cancelación y devolución del importe íntegro antes de que el procedimiento siga su curso.

El día 27/09/23 realicé un pedido de un iPhone 15 Pro max 256gb TITANIO NATURAL libre (referencia de pedido HNXIPXIVK) que estaba en stock con envío de 10 a 15 días (que a día de hoy 26/10/23 sigue estando en stock) y el día 02/10/23 el estado del pedido pasó a preventa en vez de a preparación en curso (cómo debería de ser si tuvieran stock del producto, con lo que me puse en contacto con ellos vía correo electrónico para cancelar el pedido. El día 05/10/23 cambió el estado del pedido a reembolso en proceso y el día 6/10/23 a cancelado, el día 18/10/23 me pongo en contacto otra vez por correo electrónico porque aún seguía sin recibir el reembolso y me dijeron que ya estaba cancelado el pedido y reembolsado. El día 18/10/23 me vuelvo a poner en contacto por correo electrónico y me responden lo mismo, que ya estaba cancelado y reembolsado, pero que puede tardar 10 días en aparecer el reembolso en el banco.Hoy 26 de octubre sigo sin recibir el reembolso.

Buenos días, el día 14 de septiembre hice un pedido a la empresa tuimeilibre de un telefono movil, al no cumplir con los plazos de entrega, les hice saber que cancelaba el pedido y que me devolvieran el dinero (25 septiembre), hoy a dia 26 de octubre todavia no me han realizado el reembolso y no hacen nada mas que ponerme excusas y darme largas! Espero una solución. Gracias

He realizado un pedido con ellos el dia 8 de septiembre. El mismo pedido fue cancelado el 12 de septiembre y me han dicho que de 10 a15 dias habiles iban a reembolsarme el dinero. Me contacto con ellos via telefonicamente y siempre me dicen lo mismo, que el dinero ya ha sido reembolsado pero no me ha llegado nada.

Hola, el día 30/09/2023 realicé el pedido de un iphone 15 pro max 256gb titanio blanco libre, que figuraba (y sigue figurando a día de hoy 16/10/2023 como en stock) en stock con entrega 10 a 15 días y el día 02/10/2023 cambió el estado del pedido a preventa (cuándo debería de cambiar a preparando el pedido) con lo que procedí a ponerme en contacto con ellos vía correo electrónico para cancelar el pedido. El 02/10/2023 pasó el pedido a reembolso en proceso, el día 13/10/2023 me puse otra vez en contacto con ellos porque seguía sin recibir el reembolso, con lo cuál me respondieron que el pedido ya había sido cancelado y reembolsado. A día de hoy 16/10/2023 sigo sin recibir dicho reembolso.

Buenas tardes,El pasado 18 de agosto compramos un IPhone 14 Pro Max (1313,67€) y seguimos sin recibir el pedido (su página indicaba que lo recibiríamos en unos 10 días). Hemos llamado una docena de veces por teléfono y en la última ocasión, ayer, nos dijeron que el pedido está en Nacex Orihuela pendiente de que nos lo hagan llegar. Llamamos a la oficina de Nacex Orihuela y allí no tienen nuestro pedido. Nos sentimos robados, estafados. Exigimos que se solucione esto ya!

Hola, realicé un pedido con esta empresa, en concreto pedí un Iphone 13 de 256 GB, azul, libre. En vista de que no recibo información sobre el seguimiento de envío y de que yo pagué porque la empresa de transporte fuera NACEX y según Tu Imei libre el envío lo va a realizar SEUR, quiero cancelar mi pedido y que se me reembolse el importe íntegramente (810,35 €), ya que desde la empresa se limitan a pedir disculpas y a decir que cuando tengan el número de seguimiento me lo harán saber. El número de seguimiento que me han facilitado no se corresponde con ningún envío. Estoy descontenta con mi compra a través de este establecimiento, por lo que prefiero mi dinero para poder comprar el producto en otro comercio. Considero que han incumplido los plazos y que he sido engañada en cuanto a la empresa de transporte.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2023 adquirí en su?página web tuimeilibre.com el producto Xiaomi 12 cargándome en mi tarjeta un importe por valor de 407.69€ satisfactoriamente. Por un fallo en vuestra web me decís que el pedido no ha sido generado y que el caso está en facturación.Han pasado 9 días y desde atención al cliente solo me saben decir que el caso está en facturación que me dicen algo el mismo día, y nunca se han puesto en contacto conmigo.Os he adjuntado en varias ocasiones el justificante de pago a vuestra dirección info@tuimeilibre.comSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelvan inmediatamente los 407.69€ cargados.Sin otro particular, atentamente.

Pasadas una semana del pedido y pago del producto se me notificó por teléfono que las cajas donde venían se habían mojado y que al no saber cuando vendría otro pedido se procedería a la devolución del dinero: sin más razón, ni compensación ni opción alternativa. Han pasado dos semanas más (ya van tres en total) y no dispongo ni del producto ni del dinero ni de respuesta de la empresa que me diga por lo menos cuándo piensan devolverme el dinero. Siento señalar por escrito que el servicio está siendo deficiente y les pediría alguna respuesta al respecto y proceder a la devolución lo antes posible. Por el servicio tan deficiente pienso que deberían compensarlo también económicamente: falta de información, retención de una cantidad grande tanto tiempo (710 euros), falta de contestación a las reclamaciones, etc.

Como ya saben, por la correspondencia remitida. Coincidiendo con el Ciber Monday, intenté realizar la comprar de un teléfono móvil por un importe de 669,42€. Fecha de la compra 14/11/2022, fecha de cargo efectivo 16/11/2022. La compra no llego a formalizarse por lo que no se me remitió ninguna documentación respecto al articulo. Lo que si se hizo, fue el cargo en la tarjeta. El lunes 14, el mismo día de la supuesta compra, informé a la empresa y me respondió un señor que se identificó como Rubén. Dicho señor me confirmó que no se había completado la compra y me solicitó una copia del cargo en la tarjeta. Se lo facilité el día 18/11/2022 y me confirmo la llegada. Me indicó que lo remitiría al departamento competente y que en 3 o 4 días hábiles, se procedería al abono del cargo. Ha día de hoy no se ha devuelto el cargo ni tengo noticias de la empresa. Les solicito que hagan la devolución del cargo por del mismo método de pago usado.