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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. D.

A: TUIMEILIBRE

16/10/2023

Hola, el día 30/09/2023 realicé el pedido de un iphone 15 pro max 256gb titanio blanco libre, que figuraba (y sigue figurando a día de hoy 16/10/2023 como en stock) en stock con entrega 10 a 15 días y el día 02/10/2023 cambió el estado del pedido a preventa (cuándo debería de cambiar a preparando el pedido) con lo que procedí a ponerme en contacto con ellos vía correo electrónico para cancelar el pedido. El 02/10/2023 pasó el pedido a reembolso en proceso, el día 13/10/2023 me puse otra vez en contacto con ellos porque seguía sin recibir el reembolso, con lo cuál me respondieron que el pedido ya había sido cancelado y reembolsado. A día de hoy 16/10/2023 sigo sin recibir dicho reembolso.

Mensajes (1)

J. D.

A: TUIMEILIBRE

25/10/2023

Sigo sin recibir el reembolso a día de hoy 25/10/23 cuándo según ellos, puede tardar hasta 15 días en aparecer reflejado en mí banco. Parece ser que en la web de trustpilot hay varios afectados también con reembolsos que no efectúan en meses https://es.trustpilot.com/review/tuimeilibre.com?sort=recency&stars=1 y ésta situación ya es muy bochornosa.


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