Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana he acudido a su centro de Alcalá de Henares, HM Cruz verde, para una analítica de sangre y después de 4 pinchazos, por parte de dos personas, no han sido capaces de hacer la extracción. Eso si, he tenido que sufrir además de dichos pinchazos, los manejos con la aguja para encontrar la vena. A pesar de indicar en varias ocasiones que tengo un catéter venoso central y que en HM Vallés, a pocos metros, me podrían haber hecho la extracción por este, sin el menor dolor y con absoluta garantía, no me han hecho ni caso. ABSOLUTAMENTE INADMISIBLE. SOLICITO […].  Que hagan una revisión de su conciencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación tanto por la gestión de la cancelación de mi cita médica como por el trato recibido por parte de las agentes telefónicas que me han atendido hoy. En primer lugar, el hospital ha decidido cancelar una cita que tenía programada con mi médica sin haber esperado a que yo confirmara el cambio. Es cierto que intentaron contactar conmigo por teléfono, pero me encontraba trabajando y no pude responder. Únicamente realizaron dos llamadas en un intervalo de apenas unos minutos, sin dar margen suficiente para que pudiera atenderlas o devolver la llamada. Considero que cancelar directamente una cita médica sin la confirmación expresa del paciente es una actuación inadecuada, especialmente cuando se trata de una consulta de seguimiento. Tras comprobar que mi cita había sido eliminada, llamé para presentar una reclamación y solicitar una nueva cita. La primera agente que me atendió me indicó que llamara exactamente al mismo número desde el que estaba realizando la llamada y que esperara escuchando el mensaje automático hasta que alguien me atendiera. Siguiendo sus instrucciones, permanecí aproximadamente 15 minutos en espera. Finalmente, al seleccionar la opción 1 para solicitar una cita, fui atendida por otra agente llamada María. Nada más comenzar a explicarle mi situación, la agente me interrumpió de forma reiterada para insistirme en que llamara al mismo número que ya había utilizado previamente. Intenté explicarle en varias ocasiones que ya había seguido esas instrucciones y que lo que necesitaba era solicitar una nueva cita con mi médica, ya que estoy siguiendo un tratamiento que requiere una revisión médica. En ningún momento me permitió terminar de hablar ni quiso escuchar mi situación. Además, la agente elevó el tono de voz durante la conversación. Entiendo que una conversación pueda resultar tensa, pero un profesional de atención al cliente debe mantener siempre una actitud respetuosa, escuchar al usuario y permitirle explicar el motivo de su llamada antes de interrumpirle o darle una respuesta. La situación fue aún más grave cuando solicité formalmente presentar una reclamación por la atención recibida y, en lugar de indicarme el procedimiento correspondiente, la agente decidió colgarme el teléfono. Considero que el trato recibido ha sido completamente inaceptable. No solo se ha cancelado una cita médica sin mi consentimiento, sino que posteriormente no he recibido la atención ni la ayuda necesarias para resolver el problema. Como paciente, tengo derecho a ser escuchada, a recibir un trato respetuoso y a poder presentar una reclamación sin que se me niegue ese derecho. Solicito que se investiguen los hechos descritos, se revise la actuación de las agentes que me atendieron, especialmente la de la agente María, y se me facilite una solución para obtener una nueva cita con mi médica a la mayor brevedad posible, dado que necesito una revisión relacionada con la medicación que estoy tomando. Quedo a la espera de una respuesta y de las medidas que se adopten al respecto.

Buenos dias, Por la presente, hija de la persona de 80 años, en el día de ayer 20/05/2026, mi madre se cayó en su domicilio y la lleve a urgencias a San Juan de Dios, ya que ella tiene un seguro de la Fuencisla. La atendieron pq rompió la muñeca y nos derivaron a HM San Francisco, todo esto en Leon, quiero denunciar que el trato del personal del mostrador concretamente las personas que estaban a las 15:30 hs. en el puesto 2 y 3 se portaron realmente mal, sin solucionar el problema y un trato nefasto. Lo que quiero reflejar en la mala gestión respecto a las personas mayores y con este tipo de problemas de roturas u otras casuísticas, ya que se sienten indefensas y como si fueran desperdicios de la humanidad, son personas mayores y no entienden las modernidades de ahora, ni los desplantes, no hay empatía, ni ayuda de ningún tipo, espero que ellos también lleguen a ser personas de 80 años, al final tuve que pagar una consulta, que gracias a Dios puedo pagarla, pero respecto al seguro y al trato nefasto. Espero que esto se comunique y me llamen por lo menos para que esto no ocurra a otras personas. Mi teléfono es 699987389. Muchas gracias. Si es necesario adjuntar facturas o lo que sea me indican.

El pasado 16/04/2026 me realizaron una intervención por hiperplasia benigna de próstata. Me dijeron que en unos 10 día estarían los resultados y que tenía que pasar a recogerlos por el Hospital Nou Delfos, que es donde me hicieron la intervención. Me parece increíble que en el siglo XXI, con tanta tecnología y avances, no puedan pasarle los resultados de la anatomía patológica al doctor que me hizo la intervención para que los tenga disponibles cuando tenga la visita de seguimiento. Ya que tengo que pasar a recogerlos y no hay información de horarios para recogida de resultados, intento ponerme en contacto con el teléfono 800 de información de HM Nou Delfos siendo imposible contactar para conseguir esta información, llevo más de 30 minutos colgado al teléfono. Vista la imposibilidad de contactar descubro que posiblemente dándome de alta en el portal del paciente, puedo descargarme los resultados, relleno toda la ficha, incluyendo la foto solicitada de la cara A de mi DNI, pero tampoco me deja ya que he de activar la cámara de mi PC para hacerme una foto de mi cara, resulta que no trabajo con portátil y no tengo cámara, al menos podría poner la opción de subir una foto desde un archivo JPG, como con el DNI. En definitiva, que estoy hasta las narices de un sistema complicado y de otro siglo.

Mi hija es paciente de HM hospitales Puerta de Sur , neurologia pediatrica. El doctor que lleva a mi hija me firma una documentacion periodica. El me dijo que le mandara la documentacion a traves de correo electronico para no tener que desplazarme ya que resido a 70 kilometros del hospital. Mi reclamacion es para la atencion al paciente de ese hospital, ya que remite la documentacion hasta en tres ocasiones desde hace mas de tres semanas. Al no recibir respuesta intente ponerme en contacto con ellos y ha sido imposible. Solo se han puesto en contacto conmigo para decirme que tengo que mandar otra vez la documentacion.Aun no he conseguido la documentacion que tengo que entregar a mi empresa y esto me ocasiona un transtorno personal ya que sin esa documentacion mi empresa no me paga

Hola. Soy asegurada de DKV. Hoy he pedido una cita para el podologo y me ha resultado imposible elegir hora. Parecerá increíble pero no he podido pedir las 11 /11:30 de la mañana, no porque la hora estuviese cubierta, algo que entenderia, sino porque estaba la agenda vacía ese dia y tienen que citar por orden de llamada. A mi me correspondería 10 haciéndome un favor 10:30. Trabajo y a esa hora me resulta imposible. Lo que no entiendo es que para darme la cita a la hora que yo puedo ir tengo que "jugar a la loteria y llamar de continuo hasta que se hayan cubierto las 10 y las 10:30 para que me puedan dar las 11. Tengo que estar llamando cada 5 minuto? Porque a lo mejor cuando llame si espero ya han dado las 11. Alguien lo entiende?

Hoy tenía una visita programada con la ginecóloga del Centro Médico HM Collblanch de L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona. La recepcionista del centro de la calle Ferran i Clua, 23 me dijo que sin mascarilla la doctora no me visitaría. Le digo que si me pueden dar una y me dice que no. Vuelvo a insistirle ya que esta visita ya se había aplazado, porque me programaron mal las pruebas, y me vuelve a contestar de forma prepotente y seca que no me visitaría y punto. En ningún momento, me ha dado otra opción excepto que me marchara. Incluso me dejó con la palabra en la boca atendiendo a otro paciente.

Buenos Días, Tras No obtener Respuesta alguna a los Correos Electrónicos remitidos los Días 15-09-25, 16-09-25, 18-09-25, y 09-10-25 solicitando en tiempo, y forma la perceptiva Devolución en Efectivo de los Bonos No Consumidos de la Televisión, y tras los infructuosos intentos por mi parte de solucionar la Incidencia de manera Amistosa. A Día de Hoy 10-12-25 NO he recibido respuesta alguna a ningún Correo, ni tampoco ninguna Llamada Teléfonica con ninguna Solución. Solicito el Reembolso de los Bonos de la Tele No Consumidos. Un saludo

Buenos días, En el Hospital HM Arapiles se llama a los pacientes por nombre y apellidos en la sala de espera, a oídos de todo el mundo. Además, al menos en la planta 1 (Dermatología y otras consultas externas), hay diversos profesionales sanitarios y administrativos con sus puertas abiertas, de tal modo que se pueden escuchar perfectamente las conversaciones, atentando directamente contra el derecho a su intimidad. El ambiente entre los profesionales es lamentable, presenciando gritos y malas palabras entre ellos, hecho que también afecta a los pacientes que, por conflictos internos, son llevados de unos a otros. La sensación de caos y alboroto es indignante. No hay ningún decoro ni control sobre el ambiente que existe dentro de la infraestructura. El ambiente es más propio de un mercadillo que de un centro sanitario.

Hola , estoy yendo a rehabilitación en HM hospitales de Alcalá de Henares, necesito cambiar el horario por temas personales,mi padre está ingresado, y no tienen otro Fisio por las tardes, cosa que me parece de vergüenza, solo 1 centro en Alcalá de Henares, con lista de espera ni se sabe por solo haber 1 rehabilitador. Pido cambiar de días y me dicen que lo tengo que justificar, pero no es legal ni quiero presentar un justificante donde aparece el nombre, apellidos y DNI de mi padre. Necesito saber qué posibilidades tengo Gracias