Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que habiendo liquidado una deuda con su financiera el día 25 de abril no me han enviado a día de hoy el certificado de deuda, habiéndoselo reclamado por vía telefónica en diversas ocasiones desde ese momento y por vía telemática. SOLICITO: Que se me envíe la documentación que le solicito. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes como propietario/a de un vehículo Peugeot equipado con motor 1.2 PureTech. Les facilito a continuación el número de bastidor/ matricula de mi vehículo: VF3MRHNSJKS278975 0391 KYK He tenido conocimiento de posibles incidencias reconocidas por la marca relacionadas con la correa de distribución húmeda en algunos motores PureTech, y quisiera saber si mi vehículo está afectado por alguna campaña técnica, boletín interno o acción comercial relacionada con esta avería, incluyendo la posible sustitución gratuita o bonificada de la correa. Les agradecería me informaran lo antes posible si procede alguna intervención en mi caso, y los pasos a seguir en su caso. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un Peugeot 2008 del 2021 y que tiene el problema de la cadena de 7mm SOLICITO […]. El vehículo tiene 40.000km y a veces se le siente unos ruidos inusuales. Entonces solicito que me cambien la cadena de 7 por la de 8mm. Antes de que se me rompa el motor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El lunes 10-03-2025 a las 11:30 dejé mi vehículo Citroen c5 Aircross HDI 130 Shine en un taller de la casa, en Móstoles ya que se encendió un testigo que indicaba "fallo motor" y posteriormente se encendió otro testigo que ponía "adblue". Esa misma tarde el taller se puso en contacto conmigo para indicarme que la avería era: "Filtro catalizador FAP". En esa misma conversación, el operario me indicó que había dos opciones: 1. Cambiar el filtro catalizador FAP por uno nuevo (cuyo importe era 1338€+iva). 2. Cambiar el filtro catalizador FAP por uno reacondicionado (cuyo importe era alrededor de 1100€+iva). Esta segunda opción, cuando lo comprobó en el sistema no se podía porque no había stock. Por tanto, en ese momento acepté la opción 1, es decir, que el filtro catalizador FAP se cambie por uno nuevo. Al día siguiente, el martes 11-03-2025 llamé al taller para solicitar que el filtro catalizador FAP estropeado me lo guardasen porque me lo quería llevar. A lo que el operario, me indicó que en el caso de la opción 2 no era posible porque el fabricante Stallentis les cobraba un "casco" (200€) y si no lo devolvían tenían que pagar ese precio extra, pero que, al ser nuevo, no habría problema. El jueves 13-03-2025 sobre la 13:26 me han llamado para decirme que a las 16:30 podía ir a retirar el vehículo que ya estaría listo. A la 13:31 el operario me ha vuelto a llamar para decirme que la pieza que le han retirado a mi vehículo, aunque ha sido por una nueva no me la pueden dar si no abono el "casco" (los 200€) que les cobra a ellos el fabricante (Stellantis). A las 16:00 de la tarde he ido a recoger mi vehículo y al revisar la factura y ver que no constaba ese "casco” he pedido una factura detallada de la pieza, y la persona responsable de los repuestos, me ha enseñado la factura que Stellantis les hace a ellos donde consta el precio de la pieza nueva y ese “casco” de 200€. Además, en mi factura me lo ha incluido para que quedase reflejado. En base a lo expuesto en los hechos, se solicita que la pieza sustituida sea devuelta al dueño sin que éste tenga que abonar ninguna cuantía ya que, dicha pieza se abonó en el momento de adquisición del vehículo. O bien, si la marca está interesada en quedarse la pieza que haga una oferta con las condiciones del mercado por la misma para que el cliente pueda valorar si se la vende o no.

Por favor, expEstimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes a través de este portal de la ocu ya que previamte (10/02/2025) lo he intentado a través del apartado de soporte técnico de la web habilitada de Scellantis support pero no he obtenido respuesta. Contacto con el grupo Stellantis para proceder a la reclamación del importe 777,86€ de la factura de reparación del depósito de urea adblue que se hizo en agosto del 2022 en taller oficial citroen Mañé Auto situado en Móra la Nova (España) (adjunto la factura). Tras consultar las condiciones de Stellantis, mi vehiculo cumple con los requisitos de garantía para que su grupo se haga carga de esta recuperación ya que la reparación tuvo lugar en el año 2022, cuando el vehículo aún estaba dentro del periodo de garantía teniendo en cuenta la ampliación de ésta por el grupo Scellantis tras reconocer su error en la fabricación de estos vehículos. Lo he intentado hacer a través del apartado de "mis peticiones" de la web habilitada de scellantis para hacer las reclamaciones, introduzco el número VIN, pero al no estar en garantía actualmente (2025), no me deja seguir con la reclamación. Por este motivo me puese en contacto a través del apartado de soporte técnico pero no he obtenido respuesta. Hoy hago la reclamación a mediante esta via. También adjunto de las facturas correspondientes de todos los mantenimeintos anuales realizados correctamente en este mismo taller oficial Citroen (2017-2021). SOLICITO una solución a la reclamación de la devolución del importe 777,86€ de la factura de reparación del depósito de urea adblue que se hizo en agosto del 2022 en taller oficial citroen. Resto a vuestra disposición y les ruego una respuesta. Un saludo cordial, gracias. lica brevemente el motivo de tu reclamación

Compré un citroen berlingo hace 7 meses y ya me saltó el fallo de adblue, Tuve que llevar el coche al taller. Me quitaron el aviso diciendo que solo hay que actualizar el sistema. Ese problema, ellos saben, que empieza así y cuando hay que cambiar el depósito ya está fuera de garantía. Es un problema que viene de fábrica. Solicito una solución al problema antes de que surja el problema mayor y tenga que pagar por una avería que ya es sabida por ellos.

Después de haber cancelado el crédito del coche, el día 30 de enero de 2025 y estando todo ok, todavía no tengo ningún tipo de documento de pago que pueda certificar la cancelacón del crédito del coche. todo se hace online, pero no aparece ningún documento de nada y me dan largas sin ningún tipo de contestación. Así que no puedo estar sin tener un documento que justifique la cancelación del crédito y por defecto del contrato con esta financiera. Y además ellos mismo me dijeron que lo encontraría en mi espacio de cliente pero nada de nada. Muy poco profesionales y humanos ya que nos envían siempre a la web para que descargue documentos que no están. Me parecen muy poco o nada profesionales. Quiero el documento que acredite que se ha terminado de pagar el crédito de una vez. N opido nada que sea raro. Un cliente muy insatisfecho y harto de los malos profesionales.

Reclamo los gastos de la reparación del depósito de ADBLUE que sale con defectos de fábrica. Adjunto factura y documentación del vehículo.

Necesito el levantamiento de la reserva de dominio de mi vehículo pagado ya hace más de 10 años y por este motivo no lo puedo vender. Lo necesito ya, estoy sin coche y me hace falta para trabajar. Por otro lado no veo justo el tener que pagar este levantamiento ya que el coche es mío y no de esta empresa.

Según información recibida de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de la que soy socio, se ha conseguido que la garantía de los depósitos AdBlue defectuosos de los vehículos diésel Citroën, entre otras marcas del grupo, se extienda hasta 8 años, con lo que se entiende que los usuarios afectados no tendrán que costear la reparación. Al parecer, esta ampliación de la garantía afecta a los vehículos fabricados entre enero de 2014 y agosto de 2020, y además es una medida con efectos retroactivos. Teniendo en cuenta que poseo un vehículo Citroën, matriculado en diciembre de 20219 y que con fecha 17 de mayo de 2022 tuvo que sustituirse el depósito de AdBlue por el fallo que se produce en este sistema que montan los vehículos Diesel del grupo del que forma parte Citroën, solicito que procedan a la devolución del importe que en su día fue abonado para la citada reparación. Se remite en archivo adjunto la factura que en su día abone por los citados trabajos de sustitución del depósito de AdBlue. Esperando una respuesta favorable al abono solicitado, le saluda atentamente, Fernando López Gabaldón. PD. Toda mi información personal aparece en la factura que se adjunta.