Últimas reclamaciones

He tenido un problema con Inpost. Han entregado un paquete con valor de 25,65 a otra persona que no soy yo en el centro de recogida Inpost: peluquería NS con domicilio en camino de los abencerrajes 44. 18008- Granada. El numero de seguimiento del paquete es 79118501. Entregaron el paquete a una persona que se llamaba igual que yo pero con diferentes apellido. Ruego el paquete o el dinero

Hola, realicé un envío el día 23 de diciembre de 2023, con Mondial relay (inpost). El paquete lleva sin señales desde el día 3 de enero, he llamado varias veces a Inpost Y su respuesta es que no sabes dónde está el paquete y que van a abrir una investigación. Está muy claro que el paquete si no aparece es que lo han robado puesto que si la última lectura es en el almacén no ha salido de ahí tiene que aparecer. Si no aparece exijo Que me paguen el valor del artículo, que son 1300 € y está justificado puesto que el pago se hizo a través de PayPal y se añadió ese seguimiento. Si no tomaré medidas y denunciaré a la empresa. Porque el paquete no lo han podido coger los ratones y robarlo, ya que la última lectura es dentro del almacén y no se puede perder una cosa que está dentro del almacén. Quiero que me devolvais mi paquete porque no se ha perdido es imposible. Que casualidad se pierde una cosa tan cara. Tengo video preparando el paquete, entregando el paquete en el punto inpost. Os voy a denunciar! PayPal me está reclamando el importe que ya se lo han devuelto al comprador porque no le ha llegado el paquete o me devolveis mi artículo o me lo. Pagáis! Lo han robado!

Hola. Realicé un pedido en la empresa Lentillasbaratas.com y edte fue enviado el día 20 de febrero. Según me marcaba en el mail que recibí, tenía que haber recibido mis lentillas el pasado 26 de febrero a más tardar. A día 1 de marzo no he recibido mi pedido, tengo que irme de viaje y he tenido que acudir a óptica física a comprar mis lentillas ya que las necesitaba urgente. Reclamo a Inpost (Mondial Relay) me reembolse el importe pagado por el paquete que no he recibido.

Hola, buenos días, realice un envío a una persona a través de Vinted el 7 de febrero que iba de Madrid a Valencia y lleva varado y sin saber donde está (supuestamente en un Inpost de Valencia) 17 días o más. He reclamado a Inpost y cada persona dice una cosa que en 48 me decían algo, otra persona que esas 48 horas eran para empezar una reclamación interna que tarda 21 días. Estoy harta de tanto engaño y tanta espera. Tanto la remitente que soy yo como la destinataria estamos hartas. Necesitamos una respuesta y por supuesto reclamamos una indemnización por que está claro que el paquete lo han perdido y no tienen valor a decirlo, por no decir una palabra mas fuerte. Yo tenia que haber cobrado el envío del vestido hace más de una semana y no tengo ni vestido ni dinero. Y la persona que ha pagado por adelantado tampoco. Esto es una verguenza.

Buenas tardes, el pasado 12 de enero hice un envío, me compraron un artículo por vinted y el comprador eligió la mensajería Inpost. Lo llevé a un punto de entrega que en este caso fué una tienda de móviles y hasta aquí todo bien. El día 15 de enero me hicieron otro pedido de Vinted, eligieron otra vez la mensajería y en este caso lo llevé a una pastelería, otro punto pack. Cuando alguien compra un artículo, te envían una etiqueta para para pegar en el pedido, estoy al 100% segura que no conundí las etiquetas, cuando además fué con tres días de diferencia. la sorpresa fué que a la del primer envío que era en Francia, le llega el artículo de la segunda el cual ya había reclamado y siempre respuestas automáticas. Se pone la remitente en contacto conmigo y me devuelve el artículo, pero el suyo no llega, desde Vinted le han devuelto el dinero, pero a mí no me han dado nada y sólo me dicen que me ponga en contacto con inpost, a lo que su única respuesta es, que yo he duplicado las tarjetas de envío y se lo pongo literal Entendemos tu situación pero cuando dos paquetes viajan con la misma etiqueta puede perderse la trazabilidad de uno de los envíos al tener las lecturas duplicadas durante su tránsito. Lamentamos lo sucedido, entonces reclamo que si ellos deben de tener dos paquete con el mismo destinatario y remitente y que donde está mi paquete. El envío son una botas de casi 250 €, y esa es la única respuesta que dan. Independientemente, como digo, esté duplicada la tarjeta, deben de tener dos paquetes. El paquete que me llegó devuelto, llevaba una etiqueta encima de la que yo le puse. En resúmen, a una persona le llegó un paquete que se envío 4 días después y no era para ella y el primer paquete no saben donde está, pero que lo lamentan, al contestarles que es lo que lamentan y que me envién su hoja de reclamaciones me dicen que ellos no tienen hojas de reclamaciones y copio y pego su respuesta Atendiendo a su solicitud y dado que no tenemos establecimiento abierto al público y por tanto no disponemos de hojas de reclamaciones en formato papel, como nuestro domicilio social está en la provincia de Barcelona, entendemos que su reclamación la quiere tramitar aquí. Es por ello que le adjuntamos una hoja de reclamación oficial que también la puede encontrar en la web de la “Agència Catalana de Consum”.Si quisiera cursar su reclamación ante el Organismo de Consumo de su provincia, puede hacer uso de la hoja de reclamaciones de la Junta que está también está disponible en su página web. pero por supuesto sin darme una respuesta a lo otro.

Vendí un artículo a través de una plataforma que trabaja con Inpost para sus envíos. Perdieron el paquete y no se han responsabilizado, ni tengo mi artículo, ni mi dinero y tampoco una infemnización.

Buenos días, realicé un envío de un paquete con la empresa InPost de España a Países Bajos. El paquete contenía ropa, libros y dos pares de gafas de ver (no de sol) graduadas nuevas, de marca MO.El paquete lo envié el 21 de enero y llegó el 27 de enero. La caja contenía dos pares de gafas de ver (no de sol) graduadas nuevas, de marca MO (multioptica) que mi hija necesita para sus estudios y trabajo. Las gafas han sido robadas en el envío. Se ha puesto una denuncia en España y otra en Maastritch (que se adjuntan)El paquete estaba asegurado con el seguro de Nivel 3 (250€)Se han puesto dos reclamaciones que han sido denegadas, damos las siguientes explicaciones, con imágenes y videos:- Se contrató un envío con seguro Nivel 3 (250€) y se entregó la caja el 21 de enero en Valladolid (se adjunto factura y captura del seguro)- El sábado 27 de enero la caja llegó a Maastritch con una abertura longitudinal en su lateral, suficiente como para acceder al interior (fotos 4, 5 y 6 y 7)- Las gafas estaban dentro de una bolsa de papel blanca, que seguía en el interior de la caja, y que estaba rota por un lateral (fotos 1, 2 y 3)- Se puede ver el video completo de la apertura de la caja en la siguiente dirección:https://epunto-my.sharepoint.com/personal/emilio_liquidst_com/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fpersonal%2Femilio%5Fliquidst%5Fcom%2FDocuments%2FP1270421%2EMP4&nav=eyJyZWZlcnJhbEluZm8iOnsicmVmZXJyYWxBcHAiOiJTdHJlYW1XZWJBcHAiLCJyZWZlcnJhbFZpZXciOiJTaGFyZURpYWxvZy1MaW5rIiwicmVmZXJyYWxBcHBQbGF0Zm9ybSI6IldlYiIsInJlZmVycmFsTW9kZSI6InZpZXcifX0&ga=1&referrer=StreamWebApp%2EWeb&referrerScenario=AddressBarCopied%2Eview

Realicé un pedido Aliexpress, en cierto momento del proceso se me ofreció actualizar el método de entrega a un punto de recogida en lugar de a domicilio para agilizar la entrega, acepté, la fecha estimada de entrega para Aliexpress era el 30 de noviembre, necesitaba tener el pedido antes del 14 de diciembre pero no me la quería jugar. El 5 de diciembre recibí un sms de Inpost diciéndome que el punto de entrega elegido no estaba disponible (lo había preseleccionado la propia empresa basándose en la dirección de mi domicilio). Si no lo cambiaba en 24h devolvían el pedido. Lo cambié a otro de los puntos disponibles. Llamé 2 veces porque en el seguimiento online el pedido aparecía o en reparto o en admisión en agencia pero nunca me avisaban de la entrega, ya estábamos a 13 de diciembre. Hoy, día 27 de diciembre, más de 20 días después de estar Inpost en posesión del paquete, me llega el sms avisando de que mi paquete ha sido depositado en el locker de recogida. Tengo un email de aliexpress avisando también y diciendo que tengo dos semanas para recogerlo, y uno de Inpost diciendo que tengo 8 días. He vuelto a llamar a Inpost y me dicen que si no lo recojo en 8 días, lo devuelven que lo que me dice Aliexpress es erróneo. Les he dicho que si ellos no consideran tener ninguna responsabilidad en tardar más de 20 días en entregar un paquete sin avisarme de problemas en la entrega ni ofrecer alternativas y me responden con evasivas. Me parece inaceptable, el pedido podría haber sido entregado el 7 de diciembre (primer día que salió a reparto después de cambiar el punto de entrega) y no ha sido entregado 20 días después, llegando demasiado tarde. Solicito a Inpost daños y perjuicios por el pésimo servicio prestado.Saludos,

Hola, realicé una venta a través de Vinted (una cazadora, precio 15€. Lo envié a través de Mondial Relay depositando el paquete con la etiqueta que ellos me mandaron el 8 de enero en el Punto Relay Smart Center en Badajoz. Recibí de inmediato el número de seguimiento. Al darnos cuenta, la compradora y yo, que el paquete tardaba en llegar, me puse en contacto con el Punto Relay. Alli me dijeron que el paquete se había enviado ese mismo día, 8 de enero. Me sugirieron que me pusiera en contacto con Mondial Relay. Les llamé y, después de una larga conversación en la que la persona que me atendió lo que hizo fue hacer el seguimiento del paquete de la misma manera que ya lo había hecho yo, me dijeron que podía poner una reclamación. Esta persona la puso en mi lugar en la web de Mondial Relay. Me dijo que podía ver la evolución con el número de seguimiento. Actualmente , con ese número de seguimiento no aparece nada. La venta se canceló automáticamente en Vinted. Me gustaría que hicieran lo posible por encontrar el paquete o, en su defecto, que me reembolsaran los 15€ perdidos. Gracias por su ayuda. Atentamente.Marta

En agosto 2023, envié un paquete de A Coruña para Córcega (Francia). Tras un mes de correos y llamadas, y varios viajes del paquete (Reau, Madrid, …) el paquete acaba devuelto al punto pack de A Coruña donde lo retiro. Sin más explicaciones, Inpost me devuelve el gasto de envío pero el gasto del seguro adicional no me lo reembolsan (ya que, según su lógica, no está dañado ni perdido). Es cierto, pero al final perdí dinero (y un mes) para enviar un paquete de A Coruña y recogerlo en el mismo punto pack un mes después.El 14/12 dejo en un punto pack de A Coruña 3 paquetes con destino Francia (Marsella, Lyon, Aix les Bains), cada uno con un embalaje perfecto y dentro de cada paquete regalos navideños para mi familia (turrón, miel, galletas, perfumes, etc). Las etiquetas se imprimen en el mismo punto pack usando la impresora de Inpost en el punto pack. Como el valor de cada paquete es elevado, añado un seguro extra para cada paquete (50€ para los paquetes pequeños y 250€ para el paquete grande). Durante las siguientes tres semanas, hago un número incalculable de llamadas y mando muchos correos para tener más información, en los que me aseguran que « los paquetes se van a entregar en los próximos días ». También pude averiguar que había ciertos movimientos de los paquetes a través del seguimiento online ( los paquetes viajaron a muchos lugares de Europa : Galicia, Reau, Marsella, Lyon, Madrid, Barcelona)El 10/01 me informan que dos paquetes están disponibles en el punto pack de A Coruña (sin más explicación, me piden recogerlos y sacar fotos para que Inpost pueda analizar el motivo de devolución - es decir que al parecer es mi responsabilidad analizar el motivo de la incidencia en el envío, no la de Inpost) y que el tercero no se puede entregar por incumplimiento del embalaje (es decir, casi un mes después de haberlo dejado en el punto pack de origen) y que se cierra la investigación. Pido más información sobre las alegaciones y no las recibo.El 16/01 me llegan dos avisos de Inpost para recoger 2 paquetes en el punto pack de origen. En esta ocasión pregunto por el tercer paquete para poder recogerlo de la misma manera.El 17/01 me informan que el tercer paquete incumple las normas de embalaje, me mandan 4 fotos con el paquete abierto y medio vacío, me avisan que « olía feo » y que tuvieron que destruirlo, incumpliendo las propias condiciones generales que indican que en caso de defecto de embalaje, el paquete se remite a un centro para su recogida. Y me avisan que no tengo derecha a ninguna indemnización ya que el paquete incumple las reglas de Inpost.Además de la falta de respeto hacia mi, del tiempo perdido y de la extraordinaria incapacidad de Inpost para realizar el servicio pedido y pagado (4 paquetes enviados, ninguno entregado a su destinatario) considero que el supuesto incumplimiento de las normas de embalaje, avisado más de 3 semanas después de la entrega en punto pack, es una alegación totalmente falsa. Además, la foto que me han mandado el 17/01 demuestra que parte del contenido todavía estaba en manos de Inpost entre el 10/01 y el 17/01, por lo tanto la decisión unilateral de Inpost de destruir (o por lo menos, no devolverme) mis pertenencias se asemeja a un robo o a una destrucción de pertenencias ajenas, por lo que les pido que me abonen a la mayor brevedad la indemnización de 250€ correspondiente al seguro contratado en caso de pérdida o daños al paquete, además de los gastos de envío y del seguro adicional de los 2 paquetes no entregados a su destinatario final.