Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hice un pedido al restaurante el 01/01/2023 que nunca me entregaron. El teléfono del restaurante daba apagado y no tenia ni una sola alternativa de contacto. Una hora mas tarde de hacer el pedido viene el repartidor con un pedido para otra persona, que se lleva en el acto con la promesa de traerme el mío, ya tarde obviamente. Tras 2h y media llamando consigo que me cojan el teléfono y quien me atiende me dice que no me puede dar una solución y que en el plazo de 5 a 7 días me devuelven el dinero (completamente lamentable, para NO ENVIAR el pedido bien que lo cobraron) accedo igualmente, son políticas de empresa y las comprendo. Llevo desde entonces reclamando por mail a lo que me contestan que la devolución se ha hecho el día 5/01 y además el restaurante me llamo y me regaló un pedido según ellos, la devolución no se ha hecho y yo no he recibido ni una sola llamada. Cuando trato de confirmar esto con ellos ya que nadie me ha llamado, la que miente soy yo y no comprueban absolutamente nada aunque lo solicito. He solicitado en varias ocasiones el justificante de la devolución y me lo deniegan. Están vulnerando todos y cada uno de mis derechos como consumidor, además de incurrir en una serie de ilícitos de varia índole en mi caso. Tengo mails de la compañía, solicitándome arreglarlo de empresa a persona y reconociendo que me deben dinero (literalmente con esas palabras) además de la retaíla de inexactitudes y contradicciones dependiendo quien te conteste. Un saludo.