Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio de 2025 adquirí en la página web HSN el producto proteína Whey, la empresa ecoscooting se encarga del transporte del pedido. Han pasado 9 días y no lo he recibido. En la página aparece la dirección incorrecta el día 1 de agosto cuando la dirección estaba bien. Hoy tampoco han aparecido en el domicilio y en la web pone entrega fuera del horario. Es increíble la incompetencia de esta empresa. Adjunto el número de pedido: ICPES11420333083319648 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido por la página AliExpress y asignó EcoScooting para la entrega de este. Vinieron en una primera entrega a casa y no me encontraba, por lo que se pospuso esa entrega. A los dos días salió mi paquete nuevamente en reparto y me llega una notificación a las 13:51 que mi paquete no se ha entregado porque no había nadie en casa, pero ese día tenía libre en el trabajo y no me moví de casa en todo el día. Llame a servicio de atención al cliente y me dijeron que ponían una reclamación sobre ese paquete, y que ya me notificarían de la entrega, sin darme ninguna otra solución. Pedi el paquete porque la entrega era antes del 9 de Agosto y va retrasada para a partir del 11 y sin solución.

Tengo un paquete bloqueado con estado “Aceptado por la última milla” y “ en tránsito” desde el 26 de julio. He reclamado por correo electrónico, por chat y por teléfono, no logrando ningún tipo de avance en la información que me dan. Ponen excusas de que están investigando pero no te solucionan nada. Leyendo reseñas y quejas veo que es el modus operandi de esta “empresa” la cual debería de estar sancionada por sus prácticas abusivas con el cliente. Les he denunciado en Consumo del Ayuntamiento de Madrid y no voy a parar hasta que me entreguen mi paquete con seguimiento 280490000032564270.

Estimados/as señores/as: Desde el día 3/08/2025 tienen en sus instalaciones de ECOSCOOTING (las cuáles son inexistentes en ningún dominio público para ir personalmente) mi paquete. Después de ponerlo en reparto tanto el día 6/08/2025 y día 7/08/2025, justamente el día 7/08/2025 a las 18:00 de la tarde me dicen que lo devuelven a origen sin ninguna explicación. Para mí sorpresa, después de llamar por teléfono, me dicen que el repartidor puso que la dirección es incorrecta (el lunes día 4/08/2025 estuvieron en mi casa entregando otro paquete), cosa totalmente falsa y que se hubiera solucionado con una simple llamada para verificar la dirección. Pues resulta que no hay más posibilidades de recibir mi producto por esta empresa ECOSCOOTING, decide enviarlo de vuelta a China sin ninguna explicación y excusa, además, indicándome que ya era imposible que recibiera mi producto.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una incidencia grave relacionada con la entrega de dos paquetes gestionados a través de su servicio. Los códigos de seguimiento son los siguientes: 083400000031444772 083400000031101739 Ambos paquetes tenían como destino un punto de recogida (un bar abierto de lunes a domingo, de 9:00 a 23:00). Durante más de 48 horas aparecieron como “en reparto” en el seguimiento, pero nunca fueron entregados. Finalmente, fueron devueltos por “imposibilidad de entrega”, algo que niego rotundamente. Ante esta situación, contacté con su servicio de atención al cliente hasta en tres ocasiones. En todas ellas se me aseguró que todo estaba en orden y que la entrega se realizaría sin problema. A pesar de ello, nunca se intentó la entrega. Me desplacé personalmente al punto de recogida y me confirmaron que ningún repartidor de su empresa acudió durante esos días. Resulta inaceptable que no se haya realizado el servicio, y más aún que desde atención al cliente se ofrezcan respuestas genéricas, contradictorias y falsas, dando la sensación de que se ríen del cliente o directamente mienten sobre el estado real del envío. He comprobado que no se trata de un caso aislado, ya que existen numerosas reseñas y quejas públicas de otros usuarios describiendo situaciones similares con Ecoscooting Delivery: entregas no realizadas, paquetes devueltos sin motivo, y nula responsabilidad por parte de la empresa. Por todo lo anterior, solicito: Una explicación formal y clara de lo sucedido. La confirmación de que no se intentó la entrega real. Una compensación por los perjuicios causados, tanto por la no recepción de los paquetes como por el tiempo perdido y la gestión ineficaz del problema. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho a presentar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a seguir los trámites oportunos para que se tomen medidas por esta mala praxis. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: A fecha de hoy 07/08/2025 aparece en la información logística de su web que mis paquete ha tenido un "intento de entrega, fallido por limitación de tiempo"...siempre cerca de las 22:30 p.m. Todo empezó el dia 04/08/2025 con este paquete : Paquete 1 : 033300000034459258 En los dias sucesivos fueron llegando mas paquetes que se sumaban a la entrega en reparto siempre  sin entregarlos haciendome perder el tiempo durante 3 dias incluido hoy dia 07/08/2025. 3 paquete para entregar: Paquete 1 : 033300000034459258 Paquete 2 : 033300000035386706 Paquete 3 : 033300000035679786 De hecho mañana dia 08/08/2025 estara apunto de recibir su empresa otro paquete mio con lo que sumaran ya 4 paquetes. Paquete 4 : 033300000035940121 No se me ha entregado ninguno, todos los dias salen a reparto, se meten 12h de paseo con el transportista y vuelven a almacen si es que han salido de alli alguna vez para que al dia siguiente vuelvan a ponerme que están en reparto de nuevo. He de indicar que esto nunca me ha pasado hasta que han cambiado al conductor de la zona donde vivo. Que hoy ha tenido la desfachatez de escribirme por whatsapp para decirme personalmente que tenia que entregarme unos paquetes y pedirme ubicacion,etc..y no ha aparecido ni ha respondido a mis mensajes,etc. Es de una impotencia y una frustracion tremenda que se vayan acumulando los paquetes y no me los entreguen sea por la incompetencia del repartidor de mi zona o de la nefasta logística que estan llevando aquí. He llamado a vuestra empresa CADA DIA y siempre me contestan lo mismo que van a reclamar, aue no me preocupe que me lo engregan sin falta en ese dia y pasan los dias y aqui no viene nadie, los paquetes se acumulan y es un desastre total sin contar que llevamos una semana ya de nuestras vacaciones sin salir de casa esperando cada paquete por vulpa de esta situación. SOLICITO se me haga entrega de cada uno de los paquetes : Paquete 1 : 033300000034459258 Paquete 2 : 033300000035386706 Paquete 3 : 033300000035679786 Paquete 4 : 033300000035940121 O la posibilidad de que pueda acudir a un punto específico para su recogida. Si hubiese algún problema con la entrega, ruego se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y también si fueran necesario legales que por supuesto tomaré. Sin otro particular, atentamente.

Ecoscooting recibió cuatro pedidos míos el 31 de julio. Hoy es 8 de agosto y aún no los han entregado. Envié un correo electrónico solicitando la entrega, pero no ha servido de nada.

La empresa de mensajería ha marcado mi pedido como entregado el día 31 de julio, incluso con una supuesta firma. Sin embargo, ellos mismos me han confirmado que no pudieron entregarlo y que el paquete sigue en su poder. Por lo tanto, se ha registrado falsamente como entregado un pedido que no he recibido. Solicito que se investigue esta irregularidad y se tomen las medidas necesarias para resolver la situación.

Realice tres pedidos con TEMU. Con referencia: 275000000034673339 Para mi sorpresa, le dan la entrega a Ecoscooting, con la cual ya tuve problemas en aliexpress (desparecieron misteriosamente tres paquetes que a día de hoy no dan explicación alguna) Según ecoscooting, se intentó hacer hoy la entrega, pero no había nadie en el domicilio (mentira) y por lo normal, se debería de llamar para averiguar (tampoco lo han hecho) Llamas a atención al cliente y te salen con milongas de que “hubo una incidencia en almacén” “que el repartidor no encuentra el domicilio” (se les da la opción de mandarles la ubicación por whatsapp y te dicen que no pueden porque no saben que transportista lo entrega) Esto da pie a que se sospeche de que quieren robar el paquete. Espero que el paquete aparezca por su propio bien.