Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 13 de abril, al cual se me asignó el número de seguimiento: 032070000086491700. El día 20 de abril, salió a reparto para ser entregado en un punto de recogida, no se entregó, al día siguiente parece ser que el repartidor no salió a trabajar, hoy, míercoles 22 de abril, a salido a repartir nuevamente, pero parece ser que no va a entregarlo hoy tampoco. Llevo esperandolo varios días, solicito la entrega inmediatamente en el punto de recogida asignado, llevan respondiendome diciendo que lo entregarán estos días, pero no se cumple.

Me gustaría saber los motivos por los que se ha devuelto un ANILLO a origen sin realizar NINGÚN INTENTO de entrega en PUNTO DE RECOGIDA ofrecido por ustedes

A la atención del Servicio de Consumo: Por medio del presente escrito formulo reclamación formal contra la empresa Ecoscooting, en relación con la gestión del envío con número de seguimiento 086200000085806780, por considerar que ha existido una prestación defectuosa del servicio y una falta de atención efectiva a las reclamaciones presentadas. Hechos Primero. En fecha reciente se produjo un primer intento de entrega real del envío, constando incluso contacto telefónico por parte del repartidor. Segundo. Posteriormente, la empresa notificó un segundo intento de entrega fallido que no se corresponde con la realidad, ya que en dicha fecha permanecí en mi domicilio esperando la entrega y no se produjo llamada, aviso ni intento de contacto efectivo alguno. Tercero. Además, dispongo de un sistema de telefonillo inteligente que registra los intentos de acceso y contacto en el inmueble, sin que conste registro alguno correspondiente a ese supuesto segundo intento. Cuarto. Ante esta situación presenté dos reclamaciones ante la empresa, solicitando expresamente que no se respondiera con mensajes genéricos y que se verificaran los registros reales del reparto. Quinto. Pese a ello, la empresa remitió en ambas ocasiones una respuesta idéntica, estandarizada y no motivada, limitándose a afirmar que constaban dos intentos de entrega y que no podía realizarse uno más, sin aportar prueba alguna ni responder a los hechos concretos denunciados. Fundamentos de la reclamación Considero que la actuación de la empresa vulnera mis derechos como persona consumidora, al no haber prestado correctamente el servicio contratado y al no haber atendido de forma real, motivada e individualizada las reclamaciones formuladas. La empresa no ha acreditado de manera suficiente que el segundo intento de entrega se realizara efectivamente, pese a que dicha circunstancia resulta esencial, dado que de ella podría derivarse la devolución del envío al remitente con el consiguiente perjuicio para esta parte. Asimismo, la contestación repetida y genérica dada a dos reclamaciones distintas evidencia una falta de tramitación efectiva de la incidencia. Solicito Que se admita la presente reclamación. Que se requiera a la empresa para que aporte prueba real del supuesto segundo intento de entrega. Que, en caso de no acreditarlo, se deje constancia de la incorrecta prestación del servicio. Que se inste a la empresa a ofrecer una solución efectiva y adecuada. Que se incorporen al expediente las respuestas idénticas remitidas por la empresa como muestra de falta de contestación motivada. Se acompañan, en su caso, copia de las reclamaciones presentadas, respuestas recibidas, capturas del seguimiento y demás documentación acreditativa. Saludos Dani Medina

Hola. Realice. Un pedido. Por AliExpress que. Necesitaba. Bastante y. Al final. Estaba. En. Reparto. Y. Recibí. La. Notificación. Que. El pedido. Estaba. Entregado al. Remitente. Cuando. Eso. Era. Falso. Y. He. Vuelto. Hacer. El pedido. Y. El repartidor. Ha. Vuelto. A realizar. La. Misma operación. Mi notificación. Pedido entregado. Y siendo. Falso. Estoy. Cansada. De esta situación. Quiero. Que. No vuelvas a pasar.

Hola, tenía que entregarme un pedido, número 080290000085666163. Me ha llegado una notificación de que se ha intentado entregar y no es cierto. La entrega se tendría que hacer en días laborables (lunes- viernes de 9 a 18h).

Hola, Realicé una compra con un comercio y desgraciadamente un comercio de fiabilidad nula que hacía sus entregas con Ecoscooting. Primeramente no había previsión de entrega y justo en Semana Santa ecoscooting me envía un correo que me van a entregar el paquete el mismo día del correo, el sábado santo. Sin dar ninguna opción de llamar o cambiar fecha o dirección de entrega. Luego llega otro correo diciendo que faltaban datos de la dirección, lo que no era verdad pues la dirección estaba completa. Dudo mucho que hayan hecho cualquier intento, y al mirar la web de rastreo ponía que iban a intentar otra vez hasta un plazo de 72h. Y el lunes me llega otro correo que al no ser posible realizar la entrega el producto sería devuelto a origen. O sea, sin hacer ningún otro intento, si es que hubo algún primero intento. No tienen teléfono de atención al cliente, el servicio por correo electrónico es malísimo, no me han dado ninguna solución. Solamente que tenía que hablar con el comercio. Lamentable

Hola buenas tardes!!! Me parece lamentable que desde hace 4 días esté el pedido n. 438810000084755908, dando vueltas sin que el repartidor me lo quiera entregar!! La excusa que tiene , es que la dirección es incorrecta, cuando él me llamó por el móvil y saber perfectamente dónde se encuentra el domicilio!! No entiendo como en un principio deberían ser profesionales y n no o individuos de Paco tilla!! 😡😡😡😡😡 Muy decepcionado con ustedes!! Un saludo.

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

Mi nº de seguimiento de la empresa Ecoscoting es 185190000081786614. Con fecha 31 de marzo de 2026 se me avisa por parte de la empresa de que no han podido realizar entrega de un paquete por no estar puesto el número de la casa en dicho paquete. Llamo directamente al número de teléfono 912 15 93 69 para solucionarlo y me dicen que se añade a la dirección el número de la casa para que salga al día siguiente a reparto. Ese mismo día se me llama desde el teléfono 912 15 92 80 para solicitarme de número la dirección de nuevo, el cual le vuelvo a dar. Nunca salió en reparto el pedido. Desde ese momento me he puesto en contacto con la empresa un total de 9 veces desde el día 31 hasta el día de hoy. Intentando solucionar el problema de reparto. Incluso puse una reclamación el día 10 de abril por la cual se me llamó para decirme que estaba solucionado y que saldría en reparto. Hoy me encuentro con que mi paquete ha sido devuelto y no me dan ninguna solución a pesar de ponerme en contacto con ellos todas esas veces mencionadas y decirme que está solucionado. Me gustaría que se diese una solución a este problema porque a pesar de la insistencia en que se me entregase el pedido, jamás se actualizó la dirección y ahora mi pedido va a ser devuelto con los gastos que se me ocasionan por ello. La propia empresa tendrá que hacerse cargo a que se me indemnice de alguna manera el gasto de dinero y de tiempo que he invertido en que se solucionase, cosa que por su parte no se ha hecho. Adjunto junto con esta reclamación captura de pantalla de las llamadas realizadas a la empresa por mi parte y las que se han hecho por su parte para ponerle solución.