Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a AliExpress el 3 de Mayo que tendría que haber sido entregado el 16 y no ha sido entregado aún. En EcoScooting me dicen que han intentado entregarlo una vez y no es cierto. Llamé para pedir un cambio de lugar de entrega para asegurarme de que hubiera alguien en casa y me dijeron que lo entregarían en 7 dias. He llamado dos veces más para comprobar el estado del pedido y su respuesta era que estaba en oficinas esperando a ser enviado. Ayer me mandaron un correo automatizado diciendo que el pedido volvía al lugar de origen. Al contactar con ellos y pedir un lugar donde poner una reclamació me cuelgan el teléfono.Gracias por todo y espero su respuesta.

Escribí por el chat de la plataforma el siguiente mensaje el día 23/05/23.El paquete lleva en el almacén desde el día 16 de mayo y no cambia el proceso de entrega. ¿Cuándo voy a disponer del contenido de mi paquete? Gracias.El mismo día recibí la siguiente respuesta.Estimado Cliente Hemos recibido su solicitud de manera exitosa. Se informara nuevamente al área encargada para que se establezca en ruta su pedido.Lamentamos el retraso. Un saludo cordial.Me puse en contacto telefónico mediante el teléfono 919032917 el día 26/05/23 y me indicaron que había una incidencia con mi paquete y que esperase otros 4 días más para ver si mejoraba. El mismo día 26/05/23 escribí otro mensaje directamente al correo de la empresa: customersupport@ecoscooting.com pero ya no he recibido respuesta por escrito.

Realicé un pedido a AliExpress con fecha 30 de abril y con garantía de entrega el 15 de mayo. A fecha 25 de mayo, no he recibido el paquete. Llevo tratando de hablar con la empresa una semana y lo único que me responden es que el paquete no ha llegado a sus almacenes. Desde el servicio de atención al cliente de AliExpress me dicen que Ecoscooting tiene el paquete en su poder desde el 12 de mayo. Cada vez que llamo, me dan la misma respuesta, bien que su servidor está caído, bien que me mandarán un email cuando llegue a sus instalaciones. Me han colgado incluso el teléfono en varias ocasiones al decirles mi número de seguimiento.

Hola, realicé un pedido en Aliexpress que tiene que ser entregado por la empresa Ecoscooting Delivery. El paquete figura en el almacén final de entrega de mi localidad desde el 17 de mayo, ese día me llegó un email diciendo que en breve recibiría mi paquete. He intentado contactar por email en varias ocasiones pero no responden, tampoco las incidencias por chat. Hoy logré que me atendieran por teléfono luego de muchas llamadas y esperas muy extensas. La operadora que me atendió luego de pedirme todos mis datos de contacto me comenta que ellos no cubren mi código postal que yo debería informarles de otra dirección en otro código postal. Alucinante, yo vivo en la dirección que aporté para el envío al momento de la compra. En conclusión no me entregan mi producto y no dan soluciones reales.

Realice un pedido, todo iba bien hasta que lo cogió la empresa ecoscooting, desde ahí, ellos decían no tenerlo , la empresa donde yo compré mi paquete decía tenerlo ecoscooting, después de una semana me dicen que sí, lo tienen ellos, me dicen que será enviado, una semana después no llegó, llamo, tras un buen rato en espera, me dicen que tienen el sistema colapsado, que ya me llamarían, me llaman y me dicen si, el lunes empieza el reparto, no llega ni el martes, llamo y...tienen el sistema colapsado de nuevo que casualidad..me dicen ya te llamarán , no llaman , llamo el miércoles de nuevo , tienen el sistema colapsado, cabreado quiero saber dónde está mi paquete, nadie sabe nada, exijo donde está, quiero ir a recogerlo, no tienen almacén de recogida! ( En Google sale en su dirección un portal de un edificio, esto me huele a estafa) , llamo de nuevo la operadora me grita y me cuelga porque no sabe que decirme, llamo de nuevo y un operario se ríe, porque le hace gracia que quiera saber dónde está mi paquete y porque no me lo entregan, me llaman por la tarde y ....si si saldrá en reparto en 2 o 5 días....otra vez la igual, paquete no llega, se lo quedaron? Lo perdieron? Porque no llego? Que está pasando con empresa que tiene miles de quejas ? Quiero mi paquete y lo quiero ya! Solución ya!!

Hola,He tenido un problema con vosotros Alegais haber hecho tres intentos de entrega y ni tan siquiera habeis hecho uno, donde alegais haber intentado las entregas es un negocio con horario laboral… Muy raro no pillarnos alli ¿Verdad?Exijo que el numero de envio: CNESP33205123400001837973Se reparta con normalidad mi pedido, ya que me habeis enviado un email alegando que de retornara a remitente (China)… Cuanto menos increible! ¿Donde esta vuestro almacen para retirar los paquetes una vez agotados los supuestos intentos de entrega?Espero una solucion, un saludo.

Buenas tardes, tienen en su almacén un envío mio desde el día 28 de Abril, el cual ha salido con hoy, tres veces a reparto y a vuelto al almacén de la misma firma, sin pasar por casa, sin incidencia, sin llamadas. Llevo reclamando este paquete desde el día 05/05, me Dan largas y me dicen que en 48 horas me llamarán para comunicarse conmigo. Nadie llama. Quiero mi paquete en la mayor brevedad posible. Si no tendré que interponer denuncia por apropiación indebida. Ya no sé qué más hacer para que me entreguen mi paquete y el de mi marido.

Hola. Me intentan entregar un paquete pero el sistema dice que ya lo han entregado y que lo entregarán al dia siguiente. Al no recibirlo y reclamar me envían un albarán firmado por otra persona. Por mail me dicen que ya está entregado y no puedo contactar por teléfono.

Han confirmado como entregado un envío con un DNI que no me corresponde, además la hora de la entrega es por la noche y la empresa a la que va dirigida está cerrada, reclamas sin solución, tengo el nombre de la repartidora como indica el seguimiento, pondré la denuncia correspondiente aportando el dni que indican que por ley de protección de datos está prohibido publicar.

Estimados/as señores/as:El día 24/05/2023 he recibido un email desde su empresa comunicándome que se me había entregado un paquete procedente de China (Aliexpress) y yo no he recibido en ningún momento dicho paquete.He intentado contactar con ustedes llamando al teléfono de atención al cliente y enviándoles un email y no me contestan.La referencia de mi paquete es la siguiente: CNESP15009123400002804137SOLICITO: Que se me entregue el paquete o, en su defecto, se me abone el importe del mismo ascendiento dicha cuantía a 23,32€.