Últimas reclamaciones

Esta empresa de paquetería no ha realizado la entrega de mi paquete con la referencia indicada y han procedido a devolverlo al origen. Ellos dicen que no había nadie en el domicilio en el momento de la entrega. Bien, contacto con ellos en dos ocasiones para indicarles que me arrojen el paquete por encima de la cancela pero nada. El servicio de atención no sirve para nada, me dicen que volverán a realizar la entrega pero aquí estoy esperando y sin noticias. Me han ocasionado un perjuicio económico y una desconfianza en este servicio. Ya no puedo seguir comprando en esa página ya que se que esta empresa Ecoscooting no realiza las entregas correctamente y no atiende al cliente.

Tras varios intentos de resolver esta situación de forma telefónica en atención al cliente, así como con el chat me veo obligada a ponerles esta reclamación con ánimo de que lo solucionen cuanto antes ya que telefónicamente sus operadores llegan incluso a colgar el teléfono sin dar respuesta o solución al motivo de llamada. Mi pedido con número de seguimiento 368180000035259410 lleva EN TRÁNSITO desde el día 13/08/2025, SIN ACTUALIZACIONES DEL ENVÍO. Se han creado (o eso dicen los distintos teleoperadores con los que he hablado estos 15 días) hasta 3 INCIDENCIAS PARA ACELAR EL ENVÍO. Este pedido está dividido en 2 paquetes y con el primero no hubo problema alguno porque lo entregó CORREOS EN PLAZO EL PASADO DÍA 12/08/2025. NECESITO SE PONGAN EN CONTACTO DE FORMA URGENTE Y ME DIGAN QUÉ DÍA VA A LLEGAR PORQUE ES URGENTE TENERLO ANTES DE ESTE FIN DE SEMANA (teniendo en cuenta que llevan más de 15 días diciendo lo mismo: que está "atascado en el almacén pero no saben el motivo ni decirme cuándo me va a llegar!!!! y que este pedido se ha realizado el 30/07/2025 Es increíble además la poca profesionalidad de los agentes que cogen el telefóno sin educación ni soluciones encima del prejuicio que le supone al cliente e incluso pérdida de dinero el no tener su pedido PAGADO en el plazo acordado. Cabe señalar que incluso en la última llamada que precede a esta reclamación ME HAN COLGADO EL TELÉFONO EN VARIAS OCASIONES NO SOLO HOY (al no tener respuesta ante la negativa de alguna solución ni tampoco explicación ni disculpa alguna por el retraso).

Estimados/as señores/as: Llevo una semana y media con un paquete en reparto, 080150000037305344 el punto de recogida se fueron de vacaciones s, estan cada dia "repartiendo" el paquete y no piden el cambio del punto de recogida, he llamado cada dia, enviado mails cada dia para reclamar y solo saben decir que no pueden cambiar el punto de recogida (mrw lo cambia, inpost lo cambia, correos lo cambia, etc etc etc ELLOS NO), es mas me he quejado tanto que una encargada de atencion al cliente me dijo enviaba toda esta informacion a la delegacion de barcelona, que es la que se encarga del reperto, y literalmente me ha dicho que ignoran su peticion y que mejor de mi paquete por perdido. Exijo cumplam su contrato de entrega y cambien el punto de entrega para que pueda recpger mi paquete o recibiran denuncia por robo de paqueteria .

Buenos días, me pongo en contacto para comunicarles que mi paquete 115500000038088843 tendría que haberme llegado entre los días 19 y 22. El pasado día 20 el repartidor vino a mi casa pero yo no estaba y desde entonces no he vuelto a recibir noticias. Me gustaría que o bien me lo mandasen, me comunicasen en el caso de estar depositado en un centro logístico donde puedo recogerlo o si no que me devolviesen el importe. Muchas gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 11/08/2025, la empresa de reparto Ecoscooting debía entregarme un pedido realizado a Aliexpress, pero la empresa de reparto antes mencionada no ha realizado la entrega, alegando que en la vivienda no había nadie, cuando yo estuve el día de la entrega sin salir de casa, esperando el reparto de mi pedido. El contenido del paquete lo necesitaba para agilizar unos documentos, que ahora no podrán ser entregados a tiempo por la incompetencia de dicha empresa. He llamado durante una semana a la empresa de reparto y sus empleados de atención al cliente me dijeron, en cada llamada, que gestionarían un nuevo reparto durante toda esta semana, pero hoy sin haber realizado un segundo intento de entrega, el cuál me confirmaron que se realizaría en esta semana, me comunican por correo electrónico, que el paquete ha sido devuelto al vendedor. Es indignante la incompetencia de esta empresa de reparto. SOLICITO […]. Que se pidan responsabilidades por la deficiencia de la gestión de los repartos que realiza la empresa Ecoscooting, exigiendo daños y perjuicios a dicha empresa, ya que hay muchos afectados por esta empresa de reparto, que como yo, nunca han recibido sus pedidos y se encuentran en situaciones parecidas a la mía. Sin otro particular, les saludo atentamente. Una clienta muy indignada.

Realicé un pedido a Aliexpress, el seguimiento es normal hasta que llega a EcoScooting, teóricamente a un almacén en Culleredo. El día 5 de agosto se indica que sale a reparto pero no se entrega por "falta de tiempo". Tras llamadas y mensajes diarios a la empresa no dan ninguna solución, cada día indican que lo entregarán en "un plazo de 72 horas" que nunca se cumple. Tras infinitas llamadas, el día 19 me dicen que van a dar el paquete por perdido, aunque está localizado, porque ha pasado mucho tiempo y carecen de repartidores. Indican que ese día o el siguiente recibiré un justificante para el vendedor, para poder solicitar el reembolso. Ni recibo justificante ni cambian el estado del paquete, por lo que los vendedores de Aliexpress no realizan el reembolso. Cada vez que llamo cuentan algo distinto.

Realizado pedido de varios artículos,en el mes de julio , acaba el mes de agosto y solo he recibido 2 envíos a través de la empresa de reparto que AliExpress contrato , ECOSCOOTING, después de aguantar a los comerciales ( o como se denominen ) de AliExpress, de comunicarme con el transportista ( que no es mi obligación ya que el servicio lo contrato AliExpress y el es el responsable ,(PERO COMO YA COBRARON POR ADELANTADO ) de la entrega. El transportista emite correo electrónico de pérdida de paquetería para solicitar el reembolsó, pero AliExpress alega que no es su problema que la dirección esté mal y si no llega el paquete es mi culpa. No deben de ser muy avispados en esta oficina 1 EL TRANSPORTISTA YA ENTREGÓ DOS PAQUETES EN ESTA DIRECCIÓN 2 EL RESPONSABLE DEL PAQUETE ES ALIEXPRESS Y EN DEFECTO A QUIEN EL SE LO CONFIO, PERO EL TIENE QUE RECLAMAR NO YO. 3 EL MES DE AGOSTO ES UN MAL MES PARA LA JUSTICIA PERO EL 1 DE SEPTIEMBRE reclamare vía judicial . Un saludo

Hola, he realizado un pedido en una plataforma Web de un material, que me lo enviaron por Eco Scooting Nº362110000037622780 , en el seguimiento me indican que intentan hacer una entrega a las 14:16 y que no se entrega por estar cerrado. Cosa que es imposible, ya que el lugar de entrega es una empresa, con horario continuo de 7 a 15h. El siguiente intento de entrega lo realizan a las 18:44, lógicamente a esa hora, si que no hay nadie. Como "realizan" dos intentos de entrega fallidos, devuelven el paquete a origen. Llamo a atención al cliente y no me dan ninguna solución, incluso diciendo que yo me desplazo a su almacén a recoger el paquete. Mienten con la entrega ya que si hubiese venido de verdad, el primer día estaría entregado y si hubiese visto la puerta, ya vería el horario y no volvería a una empresa a las 18:44 sabiendo que iba a estar cerrada.

Estimados/as señores/as: En fecha […7/08/25….] pedi el producto Han pasado [14…….] días y no lo he recibido. me llega un correo vuestro,diciéndome q no se a podido entregar el paquete,que en 7 días os pondréis en contacto conmigo para facilitarme la entrega. No recibo nada más,hasta hoy q recibo otro correo diciéndome q devolvéis mi paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto,o de el dinero en su caso y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido lleva en tránsito 10 días, tras un fallo en el reparto que además específicamente por falta de tiempo, o sea fallo vuestro. He intentado contactar con alguien de la empresa en varias ocasiones para aclarar cuando me llegaría el paquete, a lo que responde un loro automático. La última vez que lo hice me respondieron y que mi paquete llegaría en dos días, cosa que tampoco fue verdad. Estoy cansado, enfadado y necesitaba el paquete. Solicito respuesta inmediata sobre mi paquete y una mejor comunicación con el cliente.