Últimas reclamaciones

Hola, mi paquete con referencia 061500000058585966 lleva en ultima milla desde hace 10 días y no se nada de él.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de que en le seguimiento del pedido me dice que han intentado entregar el paquete en mi domicilio, no es real. Tengo un sistema de telefonillo que cuando se llama me aparece en el teléfono móvil también, por eso sé que no han estado en mi dirección SOLICITO que me justifiquen que lo que dicen es cierto y realmente han estado en mi domicilio Sin otro particular, atentamente. Belén

Hola recibí un correo el dia 5/12 para solicitar punto de entrega de mi paquete y así hice confirmando ellos el punto de recogida, el dia 9/12 recibo otro correo de que mi paquete está en tránsito y el dia 15/12 sin ninguna comunicación mas recibo otro de que mi paquete se ha devuelto después de varios intentos de entrega fallidos, cuando esto es MENTIRA ya que a mi casa no ha venido nadie ya que quedan grabadas las llamadas y el punto de recogida el punto de recogida está abierto 12 horas al dia y allí no han ido. No puedo contactar con la empresa ya que solo hay una máquina y te corta la llamada . Unos impresentables .

Quiero mostrar mi total disconformidad con vuestra gestión del pedido 020060000059778545. Me acaba de llegar un correo hace literalmente 5 minutos que se devuelve el paquete por no conseguir entregar el paquete. El repartidor es un impresentable, esto es un centro de negocios que está 24 horas abierto, cuando ha llegado el correo no había nadie, nadie se ha puesto en contacto con nosotros ni de manera física ni por teléfono ni por correo y para colmo me dicen en atención al cliente que ya no pueden hacer nada cuando esta información ha llegado hace 5 MINUTOS. Es de un ser despreciable, además la excusa que pone es de radio de acción es decir que demuestra que no ha venido ni se ha comunicado cuando esto es uno de los polígonos más grandes de españa con miles de empresas. Resumen desidia y falta de profesionalidad. Yo no se que vendedor es y qué llevaba el paquete, aquí se reciben varios paquetes diarios.

Hola, pedido 085000000059334017 ponéis que ayer domingo a las 21h me lo entregastéis, es imposible porque es un edificio de oficinas q esta solo en una calle y estaba cerrado. He reclamado dos veces por mail y me decis q téneis el documento de entregado, es falso, yo no tengo mi paquete. Quiero q ponéis q lo habéis perdido para q el venedeor me pueda devolver el dinero.

Buenas tardes, realice un pedido el dia 28 de Noviembre de 2025 en el cual me informan a traves de mi numero de pedido 419200000059882606 diciendome que han tenido problemas con el envio, la primera vez que llamo a este servicio el agente que me atiende me dice que es que el paquete no esta fisicamente en las instalaciones y que por eso no han podido hacer la entrega cuando veo en su pagina web e incluso en las notificaciones del vendedor que incluso el paquete ha pasado aduanas sin problemas, en la segunda llamada que realizo me dicen que es que el repartidor no ha tenido tiempo en hacer la entrega cuando yo mismo vi a dos personas en una furgoneta aparcar delante de la puerta de mi casa con paquetes en mano, mirar a los alrededores delante de mi puerta y volver al coche con paquetes en mano y confirmando en el mismo momento que no ha sido posible entregar el paquete por otros motivos los cuales tampoco me notifican ni por SMS ni por email y ademas de esto no actualizan los datos en la pagina donde hice la compra para poder contactar con el vendedor y poder dar una solucion, lo unico que hacen es dar largas y mas largas y que ahora tengo que esperar 72H para que me hagan el siguiente intento cuando el intento fallido fue realizado el 14/12/25 a las 22:12 de la noche y el dia de hoy sin ni siquiera hacer intento hoy de entrega. Tras varios intentos y ya increiblemente enfadado con el servicio de ellos me veo obligado a abrir una reclamacion correspondiente para que hagan la entrega del paquete en la MAYOR brevedad posible, incluso hoy mismo de mi pedido y si no lo van a entregar que por favor me avisen para poder tomar las medidas correspondientes.

La empresa de reparto Eco Scooting a dos de mis paquetes, que llevam en reparto con ellos una semana, vulnerando mis derechos como consumidora. El seguimiento del paquete refleja varios supuestos “intentos de entrega” que nunca se han producido. Deseo dejar constancia de que en ningún momento he recibido llamada alguna del repartidor, nadie ha acudido a mi domicilio en los días que alegan (8, 9, 11, 12 y 13 de diciembre) y no se ha dejado aviso de entrega. Además, la empresa ha registrado motivos como “mal tiempo” y “fuerza mayor” que no se corresponden con la realidad. Tras contactar telefónicamente con Eco Scooting, se me aseguró que el paquete sería entregado ese mismo día, lo cual no ocurrió. Actualmente, no puedo comunicarme con la empresa ni por teléfono ni por chat, ya que el sistema bloquea el acceso alegando falsos intentos de entrega y anuncia que el paquete será devuelto al remitente, dejándome en una situación de indefensión y sin posibilidad de resolver la incidencia directamente con ellos. Por todo lo anterior, solicito que se requiera a EcoScooting a realizar la entrega efectiva del paquete en mi domicilio sin más demoras, que se revise y corrija el historial del envío eliminando los intentos de entrega inexistentes, que se garantice mi derecho a recibir el producto adquirido y a disponer de canales de atención accesibles y veraces, y que, en caso de que el paquete sea devuelto al remitente por negligencia de la empresa, se determine la responsabilidad correspondiente y se adopten las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha aproximada de finales de noviembre de 2025 adquirí varios productos a través de la plataforma AliExpress, cuya entrega fue asignada a la empresa de transporte EcoScooting, S.L. Envío con números de seguimiento 280430000058115482 figura como “en reparto” desde el día 1 de diciembre, repitiéndose dicho estado diariamente durante más de dos semanas, sin que se haya producido la entrega efectiva. La entrega debía realizarse en un punto automático Locket previamente seleccionado, por lo que no existía ninguna causa imputable al destinatario que justificara la no entrega. He contactado en varias ocasiones con la empresa de transporte y he recibido una respuesta genérica indicando la existencia de una incidencia y la creación de un “priority ticket”, sin que se haya facilitado fecha de entrega, localización física real de los envíos ni una solución concreta. Adjunto como documentación: – capturas del seguimiento de los envíos, – correos electrónicos intercambiados con la empresa transportista, SOLICITO que se proceda a la entrega inmediata de los productos o, en su defecto, se declare formalmente la pérdida de los envíos y se adopten las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero empezar diciendo, que ante todo he querido dar un voto de confianza a la empresa y ver el interés de la misma en la resolución del problema. Pero tras varios días y ver que esto no llega a buen puerto, no me queda otra que abrir una reclamación. Como otras veces, realicé un pedido a Aliexpress y la empresa elegida para el envío fue la mencionada. Esta vez quise poner un punto de recogida de mi ciudad que recepciona a diario decenas y decenas de paquetes de varias compañías con la que jamás he tenido un problema. El día 29/11 me llega un seguimiento diciendo que el paquete está en reparto, y sobre las 16:00h uno nuevo diciendo que el paquete ha sido depositado en el PUDO y que debo esperar un PIN para recogerlo. Espero pacientemente, hasta que pasados 5 días me da por acercarme a dicho PUDO y tras consultar a la empleada y revisar sus recepciones, me indican que allí no han dejado ningún paquete a mi nombre. Ya empezamos mal, porque se supone que los seguimientos deberían ser automáticos en base a un escaneo de código de barras u otros sistemas telemáticos aplicados sobre el paquete. Con lo cual alguien miente. Envío un correo a atención al cliente de Ecoscooting y me responden que el paquete se entregó en el PUDO. Vuelvo a responder que en el PUDO me indican que allí nadie dejó nada y responden indicando que abrirán un caso para su resolución y que les deje un margen de 7 días laborables. Pasados 4 o 5 días me realizan una llamada y me indican que el paquete no se encuentra por ningún lado y que van a ordenar un reembolso. Me confirman mi dirección de correo electrónico y que me va a llegar un mensaje. A mi no me cuadraba mucho el tema, porque no sé sinceramente como una compañía de transporte puede ordenar un reembolso, pensé que lo mismo el email que me fueran a enviar resolvería mis dudas. Bueno, pues a día de hoy no he recibido aún ningún mensaje de la empresa y he decidido abrir esta reclamación, sin esperanzas ningunas de que se resuelva. He tenido solamente 2 envíos con esta compañía (y espero que último) y en ambos casos se me ha presentado un problema (100% de ellos). Llevo haciendo compras por Internet desde que existe el comercio electrónico y jamás tuve una incidencia con ninguna compañía a excepción de Ecoscooting. Intentaré resolver con Aliexpress el asunto, y muy a mi pesar tendré que dejar de comprar aquí mientras sigan trabajando con Ecoscooting. Al menos con esta reclamación quiero dar visibilidad a otros posibles compradores para que no se lleven a sorpresa.