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PAQUETES NO ENTREGADOS

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. G.

A: ECOSCOOTING

28/06/2026

Este es el segundo pedido en este mes junio de 2026 que está empresa "pierde",el primero intentaron supuestamente entregarlo dos veces lo cual es mentira claramente,a la tercera el repartidor vino al punto donde tenía que entregarlo y me dijo que no podía porque la aplicación le dijo que tenía que dejarlo en un punto de recogida el cual no dejó porque fui a preguntar a los 2 días ya que no me llegaba el mensaje para recogerlo , después de 2 semanas intentando poner una solución,aceptaron que estaba perdido (lo cual es extraño ya que el repartidor vino con el paquete), este segundo paquete ponía en reparto un 27 de junio,sábado ,no lo repartieron porque según la información de la página ponía que el local estaba cerrado,lo cual es falso porque es una casa no local y estuvimos todo el día,al día siguiente hoy 28 de junio DOMINGO,llame a primera hora de la mañana para informar del echo y me dijeron que hoy lo repartirían,cosas que marcaron como ausente en casa ,otra mentira más ya que estábamos en casa, ahora me temo que tendrá el mismo resultado que el anterior paquete,semanas para poder solicitar la devolución, perjudica mi pedido ya que ahora todo está más elevado de precio y la urgencia de este pedido. Empresa poco fiable y con unas manera de trabajar que deja bastante que desear y sospechosa.

Mensajes (3)

ECOSCOOTING

A: I. G.

28/06/2026

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su paquete. Comprendemos su frustración y le pedimos disculpas por la experiencia. Le informamos que el repartidor ha realizado dos intentos de entrega en la dirección indicada, pero lamenmente no han sido exitosos debido a que se excedió el horario de reparto disponible. En estos casos, no es posible realizar nuevos intentos de entrega y el paquete podría ser devuelto al remitente. Le recomendamos esperar a que el paquete sea devuelto y, posteriormente, contactar con la plataforma de compra o el vendedor para gestionar la resolución correspondiente. Agradecemos mucho su comprensión y paciencia. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

I. G.

A: ECOSCOOTING

29/06/2026

Siempre las mismas respuestas automáticas,sois unos estafad*res!

ECOSCOOTING

A: I. G.

29/06/2026

Estimada Isabel, Muchas gracias por su contacto, mi nombre es Melissa y estaré encargada de ayudarle con su consulta el día de hoy. Logro verificar que su paquete 302050000098650325 ya cuenta con actualización de entrega correcta el día de hoy 29/06. Por favor podrías confirmarnos si ¿recibiste tu paquete? En caso de no haberlo recibido confírmenos para darle el soporte correspondiente de manera inmediata. Quedo muy atenta a tu respuesta. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting Delivery. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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