Últimas reclamaciones

El 7 de agosto hice un pedido en aliexpress, en el mismo momento, al ver la fecha de entrega me di cuenta que no iba a estar en la dirección para recogerlo porque el dia 15 me iba de vacaciones (al comprarlo pensaba que me llegaría antes de irme de vacaciones). Tube que extender el periodo de entrega, ya que aliexpress te da la opción, hasta el 5 de septiembre por que no me iba a encontrar en la dirección de entrega hasta el 31 de agosto y así lo hice. A pesar de esto, el 21 y 22 de agosto se intenta entregar el paquete, obviamente no estoy. Cuando me doy cuenta, unos días después por que estoy de vacaciones y no estoy pendiente pensando que lo entregaran a partir del 5 de septiembre como pedí, llamo para que rectifiquen la dirección de entrega, no lo manden de nuevo a origen y vayan a mi trabajo a dejarlo, un concesionario de vehículos que abre de 9.30 a 20.30, de lunes a sábado. El dia 29 de agosto me vuelve a llegar un email de que no se ha podido entregar, vuelvo a llamar y me dicen que esque se han equivocado y han vuelto a ir a entregar a la primera dirección, que al dia siguiente irán a la dirección correcta. El 30 de agosto vuelven a intentar entregar y dicen que no me encuentro en la dirección, cosa que es imposible por que como ya he dicho, el establecimiento donde había que entregar abre de 9.30 de la mañana a 8.30 de la tarde, ininterrumpidamente. Después de esto, ya me canso de llamarles y pedirles que me den una prueba de que el paquete se devolvió a origen por que aliexpress no quiere reembolsarmelo sin esa prueba, obviamente cree que me lo han entregado o no lo se, las respuestas que obtengo de los agentes que atienden al telefono son cada dia diferentes, que todo está bien y que aun hay un nuevo intento de entrega (que no se hace nunca), o que hay una incidencia en Tarragona, o incluso hasta uno me dijo que por favor procurara estar en casa para recoger el paquete que ya eran muchos intentos de entrega, no quiero decir hasta de lo que me dieron ganas de hacer cuando escuché eso.Envíe varias veces un correo a carmen.tovar@ecoscooting.com, responsable de esta empresa, como se me indicó y nunca tube respuestaEn fin, después de 2 meses y de haber intentado todo con ustedes, me han cerrado el caso en aliexpres y ni ustedes mismos creo yo saben donde esta el paquete.

Señores: El pedido con referencia CNESP08758123400018753707 NO ha sido recibido. En la reclamación que les he trasladado, Ustedes lo dan por entregado y no se ha recibido.Anteriormente han entregado otros pedidos en casa, en esta ocasión, en primera instancia indicaron que no se ha entregado por dirección errónea y con posterioridad indican que se ha entregado. Ustedes informan que ha sido entregado, les he solicitado una prueba de entrega y la ubicación GPS del punto de entrega y no la facilitan. Atendiendo a lo indicado solicito que localicen el pedido y lo entreguen y si lo han perdido, que se hagan cargo del importe integro de la compra.Saludos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29 de septiembre de 2023 y hasta el día 11 de octubre de 2023, no me han sido entregados, un total de siete paquetes, después de llegarme el aviso de que serían entregados, incluyendo el del día 29 de septiembre que llegaron dos avisos de entrega y no fue así. El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos:CNESP38320123400015345339CNESP38320123400016895494CNESP38320123400019167347CNESP38320123400019165584CNESP38320123400018772402CNESP38320123400016507900CNESP38320123400019166527Son todos los números de seguimiento de los siente paquetes que hasta el momento, no han sido entregados. SOLICITO: la cantidad de 58.53€ por el total de los siete pedidos no entregadosSin otro particular, atentamente.

Señores/as de Ecoscooting:Compré un producto en Aliexpress que no fue entregado en un par de ocasiones porque la dirección no era correcta (información falsa pues la entrega se especificó en una oficina de Correos para Buzón Citypaq usada en multiples ocasiones sin inconvenientes). Les he contactado en diversas ocasiones desde el 06/09/23, fecha en que el paquete fue devuelto al almacen de envío final y a día de hoy sigo sin recibir mi paquete o información sobre fecha estimada de entrega.Quiero la entrega inmediata de mi paquete. El próximo día 23/10/23 voy a interponer por la vía civil en contra de Ecoscooting por extravío del pedido (apropiación indebida).

Hice un pedido por Aliexpress y por primera vez se supone que me lo debe entregar esta empresa. Desde hace dos semanas me llegan emails de ellos poniéndome que el paquete está en reparto y un enlace para cumplimentar si quieres cambiar algo. El paquete nunca llega, ni han aparecido por mi domicilio ni me han llamado. Llamo y tampoco me saben decir cuándo lo entregarán y tampoco se comprometen a entregarlo de tarde (trabajo de mañana) y eso que me dicen que su horario de entrega finaliza a las 20.30.El enlace que me envían para cambio tampoco funciona, siempre da error.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de septiembre recibí un email vuestro sobre el producto CNESP38320123400015245580 para la entrega el mismo día, en el cual, tengo que permanecer en mi domicilio. Recibiendo unos días más tarde otro email para la entrega de otro paquete CNESP38320123400017448048 y teniendo el mismo problema, sin respetar vuestro propio compromiso de entrega Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 13 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, solo que siga a la espera, cuando se exige encontrarse en el domicilio en el momento de entrega, no sabiendo cuando se va a realizar tras 13 días nsturales. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé 6 pedidos en AliExpress el 4/10/2023 con una entrega garantizada en 10 días por la empresa ecoscooting. El día 10/10/23 me llega la notificación de que el paquete está en proceso de reparto. A la 18:00 llamo al número de la empresa y la chica me dice que el paquete se entregará hasta las 20:30 y me asegura que el repartidor se pondrá en contacto conmigo antes de la entrega. Llegan las 22:00 y el paquete aparece como entrega fallida por: “ destinatario cerrado, temporalmente/permanentemente” dando entender que es una tienda o un negocio cuando es un edificio con cuatro pisos. Intento hablar con AliExpress, pero claro se limpian las manos diciendo que está en la empresa de reparto. En Aliexpress aparece como intento fallido porque no se puede repartir fuera de horario laboral. No es la primera vez que he tenido problemas con esta empresa de reparto y la falta de profesionalidad no se ve reflejada solo en sus repartidores, sino en la atención al cliente que no da soluciones reales. En alguna ocasión anterior pregunté dónde estaba el almacén para poder recoger personalmente mi paquete y no te dan ningún tipo de información.

Estimados/as señores/as:En fecha 10/10/2023 me tenía que llegar un pedido que no me llegó.Me pongo en contacto con ustedes porque me llegó un correo electrónico con notificación de entrega fallida por ausencia en casa cuando realmente no fue así debido a que yo permanecí en casa.Adjunto fotocopia de la documentación del pedido SOLICITO el envío urgente de dicho pedio antes del 17/10/2023Espero su respuesta.

Empresa de reparto Ecoscooting dice que no estaba en casa cuando intentaron repartir el paquete. Mienten, luego van diciendo que esta en almacen, luego en reparto, luego en almacen... contacto con ellos via chat de su pagina web y dicen que va con retraso y que reportan mi reclamacion a almacen y a todos los sitios posibles... y asi van pasando los dias. Al estar el paquete en reparto la empresa donde lo compré se lava las manos y no puedo hacer nada de nada.

El día 2.9.23 realicé una compra en Aliexpress. El paquete según seguimiento aparece en el almacén de Ecoscooting Girona desde el 11.9.23.Al reclamar el pedido, el vendedor de Aliexpress no me contesta y abro una disputa en la tienda y me dicen que aparece en el almacén de Ecoscooting y que me comunique con la empresa local de transporte.Chateo con un agente por la página web y me dice que me espere que ha habido una saturación de envíos. A los días llamo por teléfono y me dicen lo mismo. En ambas veces me indican unos días laboralbles de espera. Espero. El pedido no llega.Hago dos pedidos más en la tienda china, para comprobar si llegan y llegan ambos a los 10 días. El pedido en cuestión sigue sin llegar.El 27.9.23 mando un correo a atención al cliente de Ecoscooting y me contestan que lo recibiré de 3 a 7 días laborables. No lo recibo. El 3.10.23 hago otro correo reclamando el pedido y me dicen que saldrá nuevamente en reparto en 3 días laborables. Respondo preguntando a qué se refiere el nuevamente, si el paquete aparece en su almacén desde el 11.9.23. Nadie me contesta.Ayer, 9.10.23 llamo por teléfono y me cuelgan, diciendo que es que me tengo que esperar, sin más explicación. Hablo por chat y lo mismo, mando otro correo y nadie contesta.Cuando una empresa de transporte de mercancías extravía un paquete debe comunicarlo al cliente para que éste pueda reclamar el importe pagado. En la tienda no se hacen responsables y en la empresa de transporte tampoco. Es muy injusto el trato (no contestar, colgar el teléfono...) y la pérdida de energía y tiempo que ofrece esta compañía por no cumplir con el servicio que ofrece.