Últimas reclamaciones

Resulta que otra vez estoy teniendo problemas con esta empresa, cosa que no es novedad, mi paquete lleva en tránsito desde el lunes desde Madrid a Elche, cosa que me parece increíble y teniendo en cuenta que el servicio de atención al cliente de esta empresa es nulo no me queda otra vía que escribirles por aquí. Quiero que me digas dónde está mi paquete y me lo entreguen.

Hola realicé un pedido a través de plataforma digital alliexpres y la empresa de reparto EcoScooting no procede a la entrega.Me puse en contacto con ellos y me comunicaron que habían intentado la entrega en 2 ocasiones, mi mujer trabaja desde casa y en el edificio hay conserje de 9 a 15:00 y de 17:00 a 20:00.Han pasado 7 días y no tengo noticias llamo y no es posible contactar, locución de espera 15min y cuelgan.Tampoco contestaron al correos.

Tengo dos compras realizadas en Aliexpress con la entrega a realizar por esta empresa Ecoscooting, sin embargo, ninguna de las dos entregas se realizó, bajo el mismo motivo de destinatario cerrado, resulta que las dos veces había personas en casa, ellos no me llamaron por telefone, no tocaron la puerta, nada. Intenté varias veces comunicarme con la empresa, el teléfono nunca responde, solo se queda en espera, no responden nunca los mensajes por correo electrónico o el sitio web. Solo quiero mis paquetes, si es el caso lo busco en un almacén, donde sea. Gracias

Hola, He encargado 2 entregas desde Aliexpress y no he recibido ninguno de los paquetes. Según la empresa ECOSCOOTING Delivery, me los ha entregado, pero eso no es cierto. Aliexpress me pide que confirme la recepción de los paquetes, cosa que no ha sucedido. Es casi imposible contactar con la empresa. Nunca contestan los emails, y el teléfono está siempre ocupado (llegando a estar más de 2 horas intentando hablar con alguien). Además, cuando pasas 15 minutos esperando, te cuelgan y tienes que llamar otra vez (solamente he conseguido una vez hablar con alguien de soporte)El problema con las entregas es que yo no estaba en casa. En el primer paquete, me pidieron a través de la web mi número de DNI para pre-autorizar la entrega. Dí mi número de DNI, y ellos aún no estando en casa, marcaron el paquete como Entregado. Cosa que no es cierto. En ningún momento contactaron conmigo, diciéndome dónde estaba mi paquete, a quién se lo habían entregado, o dónde lo podría recoger. En estos momentos sigo sin saber dónde está mi primer paquete.El segundo paquete fue algo parecido. Al no estar en casa, no pude recibir el paquete, y esta vez si, lo marcaron como Ausente. Para resolver el problema con los dos paquetes, llamé al teléfono muchas veces hasta que conseguí hablar con alguien. Le explique el problema. Me dijeron que iban a investigar que pasó con el primer paquete. Y que iban a intentar de nuevo el segundo paquete al día siguiente. Me dijeron que me llamarían antes para avisarme. Y resulta que me llama el repartidor con su móvil con 15 minutos de antelación. Con la mala suerte que no hay nadie en mi casa en ese momento. Les digo que si pueden, lo entreguen un poco mas tarde, que ahora no hay nadie, aunque voy a intentar estar allí lo antes posible. Por si acaso, me piden el número de DNI, dicen que para poder entregármelo a mi o a mi vecino. Yo tonto de mi, se lo doy de nuevo. Tras comprobar que quizás no me da tiempo a llegar a casa, llamo al repartidor para darle una alternativa y que lo entregue a un vecino. Pero no me lo coge.Le escribo por SMS y por WhatsApp y no contesta. El resultado es que ahora el segundo paquete está también marcado como Entregado y en ningún momento me lo han entregado. Ni han dejado una nota en el buzón, ni se lo han entregado a alguno de mis vecinos (he preguntado a mis vecinos y nada). Despues de la falsa entrega, llamo al repartidor y veo que tiene mi número bloqueado.En definitiva, aún espero los dos paquetes, no he recibido información alguna de como recuperarlos, de quién los tiene y lo peor de todo es que ellos ya han marcado el paquete como Entregado. Y para colmo es casi imposible contactar con ellos.

Hoy me ha llegado correo de segundo intento de entrega, con información y motivo de devolución falsos.El primer intento fue el pasado día 24, indicando que estaba ausente. Tras contactar con ellos, me indican que no disponen del piso para la entrega (teniendo el número de teléfono para poder contactar).En ningún caso estaba ausente, puesto que me quedé precisamente en casa al avisarme por correo en la mañana que el paquete estaba en reparto.Hoy, me vuelvo a quedar en casa, tras recibir correo que mi paquete estaba en reparto, y recibo un correo conforme se devuelve a origen al no poderse entregar por dirección incorrecta.Como es posible que haya dos intentos de entrega del mismo paquete, uno de ellos el día 24 (ausente, cuando estoy en casa) y otro hoy, día 28 (dirección incorrecta)?Para que disponen del número de teléfono para contactar?Si el viernes la dirección era correcta, hoy por qué es incorrecta? Es una vergüenza Como falsean la información, y la incompetència del personal. Les recuerdo que falsear información es un delito de fraude, y quedarse con los pedidos de la gente también es delito.Además están jugando con la ilusión de niños, que ya se tuvieron que quedar sin paquete para navidad por su incompetència. El vendedor por supuesto está al caso de la incidencia, y se le ha recomendado cambiar de empresa de transporte.Espero den solución a la mayor brevedad posible, si no, tomaré medidas legales.

Hola, esta empresa me tiene que entregar un paquete en un punto de recogida Citypaq y dicen que van a devolver mi pedido a su pais de origen porque han intentado entregarlo pero es mentira.

Hola esta empresa dice haber entregado un paquete en mi casa el cual no ha entregado lo llevo esperando desde el día 16 es el regalo de cumpleaños de mi hijo y llevo varios días intentando contactar con ellos por teléfono pero es absolutamente imposible un saludo y gracias

Desesde la pagina de aliexpress se me notifica que :Parcel at destination office for final deliveryCarrier note: Arrive at local delivery office2022-12-20 08:12:36 GMT+0Me dirijo a la pagina de EcoScooting a la pagina de seguimiento con los siguientes mensajes:CreadoRegistro de orden en el sistema14:34 12-12-2022AlmacenAlmacen de envío final08:12 20-12-2022Trabajando en mi domicilio por lo que no me muevo de mi domicilio y procedo a esperar el paquete.Ya por la noche y sin que apareciera el repartidor ni se me entregara el paquete ni recibiendo notificacion ninguna entro en la pagina EcoScooting en seguimiento del envio y me encuentro el siguiente mensaje:EntregadoEntregado al cliente19:55 20-12-2022Algo que no es verdad en absoluto y repito,trabajo desde casa y no me he movido en todo el dia y al menos a mi domicilio no han llamado, ni se han puesto en contacto conmigo ni telefónicamente ni por correo y de ninguna forma y la dirección esta completa y correcta.He procedido a llamar al telefono que aparece en la web 919 03 29 17 como atención al cliente llevo realizadas multiples llamadas en las que te salta una locución diciendote pues que tienes el puesto 2,3... pero al poco se corta la llamada indicando que vuelvas a llamar y no hay manera.Tambien he enviado varios emails a customersupport@ecoscooting.com tienen una respuesta automatica porque se recibe al segundo del envio de que lo van a revisar... y nada.Me parece una vergüenza todo esto, no hay forma de contactar con esta empresa.Buscando por Google encuentro las diversas sedes de la empresa con diferentes numeros y ninguno responden o te cogen.Nadie da una solución, nadie te contesta y mi pedido sigue sin aparecer.

Realicé una compra a la plataforma Aliexpress, el pedido llegó perfectamente a España la empresa encargada de su reparto es ecoscooting delivery, el cual debía de haberse entregado el día 5 de diciembre donde recibo un mensaje en el que el pedido está en reparto y al segundo recibo un mensaje en el que dice que el destinatario estaba ausente estando claramente en mi casa para recibirlo. Recibo un email en el que volverán a intentar la entrega al día siguiente decido confiar en que nuevamente pondrán en reparto dicho producto y yo me encontraba en casa para recibirlo modificando así mi horario laboral. Así pues también especifique que se podía entregar en un buzón de portal de la empresa citibox la cual los servicios de mensajería y paquetería utilizan a diario y nunca ha tenido un problema con ellos. Al día siguiente sobre las seis de la mañana recibo nuevamente un mensaje en el que he pedido esta en reparto y a los diez segundos recibo otro en el que aseguran que no se ha podido realizar la entrega porque el destinatario estaba ausente. Decido reclamar directamente a la empresa de reparto donde es imposible contactar ni por email ni por teléfono ya que no contestan a ninguno de los dos métodos. Por ahora Aliexpress se desentiende al respecto aunque aseguran que mi pedido y mi dinero está cubierto por su política de protección al cliente. El vendedor original de la plataforma asiática me quiere ayudar enviándome el email de la empresa de reparto ecoescooting y la página web. Pero de poco sirve ya esa información. Puedo acceder sin éxito . Recurro a la OCU para que me ayude en este trámite en el que me encuentro engañada desesperada y estafada. Muchas gracias de antemano

Hola, soy otra víctima de esta malísima empresa de paquetería.Compré en Aliexpress y con compromiso de entrega de diez días. Pues bien, esta empresa dice en el seguimiento del paquete que estuvo en mi casa a entregar pero que estábamos ausentes, cosa que es mentira pues esa tarde estábamos en casa. Es casi imposible contactar con ellos, ni por teléfono ni por mail. A uno de mis correos me contestan que mi solicitud con ticket # ECO211714241 ha sido admitida y que pronto lo resolverán...Y sigo sin recibir el paquete.Consigo hablar de nuevo con ellos y me dan dos teléfonos que se supone son de los repartidores de Jaen. Uno ni existe y el otro siempre comunica...A todo esto Aliexpress rechaza el rembolso pues dice que el paquete está en reparto... Para troncharse de risa.Debía haber recibido el paquete el pasado día 5 de diciembre y visto lo visto no sé si recuperaré el dinero.Que pueda existir un retraso se puede entender, pero lo que no es excusable es que mientan descabelladamente y digan que han intentado la entrega para eludir su responsabilidad con Aliexpress.Espero que dicha experiencia sirva a otros posibles compradores y usuarios de estas dos plataformas.