Últimas reclamaciones

Realice un pedido a aliexpres, y tendria que haber sido entregado por ecoscooting, pero no ha sido entregado apesar de que en el seguimiento pone que ha sido entregado, cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que si ha sido entregado en mi direccion, pero aparece una firma falsa y un dni que no es el mio, por supuesto nadie a venido a entregarme nada.

Hola, hice unas compras y la empresa encargada de la entrega es Ecoscooting Delivery.. En el dia de ayer 09/02/2023 recibo por la mañana 2 correos referentas a dos paquetes que voy a recibir en ese dia, y horas mas tarde recibo otro correo diciendo que no han entregado los paquetes Por estar ausente el destinatario. Cuando la direccion de recepcion es un edificio de caracter publico que esta disponible para recibir entregas las 24 Horas del dia. Por lo que mi conclusion claramente es que no han pasado por dicha direccion a dejar nada. Me pongo en contacto con dicha empresa y me aseguran que en lo que queda de dia o el siguiente recibire mis paquetes sin dar ninguna explkcacion de lo sucedido. Tras esperar el resto del dia el estado actual no cambio y nadie fue a entregar nada a dicha direccion. El dia siguiente el dia de hoy 10/02/2023 vuelvo a recibir otros correos informandome de que se va a realizar un segundo intento de entrega...... Para intentar ser previsor trato de volver a contactar con ellos para dar las facilidades posibles para que en el dia de hoy si entregaran mis paquetes, incluso facilitando mi numero de telefono, para que si el repartidor tiene algun problema me contacte...... el dia va a vanzando y sigo sin recibir nada y ya a ultima hora de la tarde soble las 18:30 trato de hacer un ultimo intento de contactar con ellos por telefono, y no aportan ninguna solucion, solo que me espere que todavia queda dia para que se haga la entrega y me acaban colgando el telefono...Un par de horas mas tarde (20:30 de la noche) vuelvo a recibir otro par de correos que han vuelto intentar hacer la entrega ( a las 18:50, curiosamente 20 minutos despues de que me colgasen el telefono al intentar tratar de resolver con ellos telefonicamente el problema) y otra vez de nuevo con DESTINATARIO AUSENTE EN LA DIRECCION y que por ser el segundo intento van a devolver los paquetes a su origen. COMO VUELVO A INSISTIR LA DIRECCION DE ENTREGA ES UN EDIFICIO PUBLICO QUE ESTA ABIERTO LAS 24 HORAS DEL DIA PARA PODER RECPCIONAR CUALQUIER TIPO DE PAQUETE.EL resumen de todo esto es que siento que tienen secuestrados mis paquetes, que no tienen intencion de entregarlos y que no tengo ninguna forma de poder resolver con ellos de ninguna manera este problema ya quer no me aportan ninguna solucion , ni lugar al que poder ir yo a recoger mis paquetes ni nada perecido, SINCERAMENTE PIENSO QUE ME HAN ROBADO MIS PAQUETES estafandome tanto a mi como al comprador al que hice las compras de dichos envios.QUIERO RECALCAR QUE LA DIRECCION DE ENTREGA ES UN EDIFICIO DE CARACTER PUBLICO CON RECEPCION DE PAQUETE LAS 24 HORAS, POR LO QUE ES IMPOSIBLE QUE NO HAYA NADIE PARA RECEPCIONAR LA PAQUETERIA A CUALQUIER HORA

Buenas tardes, el lunes recibo un email de ecoscooting indicando que mi paquete está en reparto, después de esperar todo el día no lo entregan, llamo a atención al cliente el martes y después de llamar 100 veces y conseguir que me lo cojan la teleoperadora me dice que no sabe por qué no lo han entregado y me dice que va a poner entrega urgente. Hoy miércoles me vuelven a enviar un email de que está en reparto. A las 16h me llama el repartidor y me indica que a las 17h se pasa a entregarlo, aún sigo esperando y si hago el track por la web el paquete está en Linares supongo que en sus almacenes, llamo al repartidor y me cuelga el teléfono todo el rato. Se ve que no tienen intención de entregar el paquete y si miro las reseñas de esta empresa todas son malas y tienen el mismo problema que yo, paquetes robados

- El 04/02/2023 me mandan esto: Su pedido con referencia ***01 no ha podido ser entregado por: Destinatario Ausente. Mañana lo intentaremos de nuevo.- Les escribo un correo indicando que me lo pueden volver a mandar.- El 07/02/2023 me mandan esto: Su pedido con referencia ***1501 ha sido entregado correctamente en Destinatario a ***- Le han entragado mi paquete a una persona que ni conozco.- Les llamo y la solución que me dan es que hablaran con el repartidor y tienen 7 días para contestar, cuando en 7 días va a ser imposible recuperar mi pedido.- El 08/02/2023 no me ha llamado ni contestado los correos nadie, me dicen que han traspasado a su superior la orden,En resumen, me han perdido mi paquete y nadie da la cara. A la empresa donde lo compre le han actualizado la orden indicado que esta entregado cuando nunca me ha llegado nada.Espero una solución cuanto antes.

Hola, realice un pedido en AliExpress el pasado 4 de enero con fecha indicada de entrega de 10 días. El 12 de enero recibo un correo de ecoscooting comunicándome que el día 13 mi pedido será entregado, estoy todo el día en casa y no recibo ni el paquete ni noticias, así que según el seguimiento el paquete vuelve a su almacén. Tras muchas llamadas sin respuesta, correos y whatsapp me vuelve a comunicar que mi pedido será entregado el 23 de enero, pero vuelve a pasar lo mismo. Ni dan señales de vida ni entregan el pedido. Por ello solicito que se hagan responsables de prestar el servicio para el cual han sido contratados que es la entrega de mi paquete de la manera más urgente posible o que me realicen el reembolso de los productos no entregados.

Hola realice el pedido a la página Hairebel. Les indico que la dirección que he puesto es errónea y que la quiero modificar desde Hairebel me dicen que no se puede. Este viernes me intenta entregar ecoscooting sin éxito (no me llaman por teléfono ni email para confirmar intento de entrega) he llamado insistentemente, no atienden ni teléfonos ni email. Ya no se que hacer porque lo van a mandar de vuelta al proveedor. Quiero saber si puedo ir a recogerlo a algún almacén cercano en la provincia de alicante o al menos que me den una solución

Relicé un pedido a Aliexpress el 4 de enero. Hice seguimiento a través de Aliexpress. El viernes 13, recibo un correo de Ecoscooting diciendo que tienen ya el paquete en sus almacenes y que en breve será entregado. El mismo día 13 recibo otro correo diciendo que ya está el pedido en reparto. El mismo día a las 22:56 recibo otro correo diciendo que han intentado realizar la entrega y que no ha sido posible porque el destinatario estaba ausente. Tembién recibo una llamada del número 931071791 a las 23 h, llamada a la cual no me da tiempo a responder y buscando por internet descubro que pertenece a esta empresa. La dirección de entrega del pedido es un centro oficial abierto todo el día y me extraña mucho que hayan realizado el intento de entrega y na haya nadie. Claro, si van a las once de la noche, es normal que no haya nadie. El lunes 16 de enero estuve llamando en varias ocasiones al número al que me remiten en la web de ecoscooting delivery y siempre aparece un contestador automático que dice que esás en la posición de espera 25, otras veces 24, 26, pero, nunca, aunque esperes es posible contactar. He escrito varios correos a la dirección a la que me remiten customersupport@ecoscooting.com, indicándoles la incidencia y facilitándoles mi número de teléfono y dirección detallada de entrega, pero lo que hacen es mandarme un correo automático en el que me dicen que se pondrán en contacto conmigo y nunca lo hacen. Cuando consulto el seguimiento del paquete, aparece en almacén desde el día 13 y de ahí no pasa.El caso es que nadie me entrega mi pedido y no tengo forma de contactar con la empresa.Lo que quiero es que se pongan en contacto conmigo y me den una solución, incluso que me digan donde puedo ir a recoger el paquete en persona.

Realicé un pedido en Aliexpress el 5 de diciembre de 2022. Me facilitaron un número de seguimiento de la empresa de transporte Ecoscooting. El día 21 de diciembre a las 23:30 aparece el seguimiento de pedido como entregado sin haberlo hecho. Nos ponemos en contacto por teléfono con esta empresa más de 10 veces para conseguir ser atendidos. Nos dicen que se ha entregado y nos dan las 4 últimas cifras de un DNI que no coincide ni con el mío ni con el de mi marido. Pedimos la dirección de la oficina de mi ciudad y nos dicen que es Coldelivery en C/Comunidad de Madrid, 3. Después de ir 3 veces prometiendo que buscaban el paquete, nos dan el DNI completo. Ese DNI pertenece a una vecina que no tiene el paquete. El 19 desde esta misma empresa y el mismo repartidor, le dieron un paquete suyo y tomaron sus datos, por lo que sospechamos que este repartidor ha utilizado este DNI para justificar la entrega falsa. Volvemos a ir a Coldelivery diciendo que en ningún momento se ha entregado el paquete a esta vecina y nos dicen que reclamemos a Ecoscoting por entrega falsa, porque no encuentran el paquete. La empresa es un desastre, tienen cajas por todos lados, mucho descontrol.Volvemos a llamar a Ecoscooting, como 20 veces y siempre nos dicen que están revisando y que se resuelve en este mismo día (el de la llamada). Me han llegado a decir que estuviera pendiente del teléfono porque me iba a llamar el supervisor, y nada.Hemos interpuesto una denuncia en la policía nacional, yo por la pérdida del paquete y mi vecina por utilizar falsamente su DNI.Es desesperante y no encontramos solución alguna por parte de la empresa.

Hola, el día 12/01/2023 a las 16:19 aparece en AliExpress entrega fallida de mi pedido por ausencia, lo cual es mentira porque sí estábamos en el domicilio. No he recibido ningún mensaje por parte de la empresa EcoScooting Delivery, y es imposible contactar con la empresa mediante llamada telefónica o email, ya que no contestan. Al rastrear el paquete mediante su página web, este aparece que se encuentra en un domicilio privado en Móstoles, que no es el municipio donde yo vivo.Habiendo visto estas irregularidades, de encontrarse en un sitio extraño el paquete, y que me lo podían haber entregado hoy ya que me encontraba en el domicilio y han mentido y no se han pasado, pongo esta reclamación y solicito que me entreguen mi paquete.

Hola, el día 11/01/2023 recibo un mensaje por correo de la empresa EcoScooting Delivery diciendo que a las 13:12 no se pudo realizar la entrega de un paquete por ausencia. Esto es mentira, pues estaba en el domicilio especificado para la entrega. De hecho, puedo demostrar que a las 13:16 se recepcionó un paquete de otra empresa de mensajería. En cualquier caso, el mensaje decía que lo intentarían de nuevo al día siguiente y confié en que fuera verdad esta vez.Para más inri, el 11/01/2023 también recibí un correo de aliexpress diciendo que este paquete estaba parado en aduanas.El día 12/01/2023 a las 8:44 de la mañana recibo un correo de nuevo diciendo que el paquete ha sido entregado y firmado. Esto es falso, pues, aunque a esa hora podría haberlo recibido, pese a la hora tan temprana de la supuesta entrega, no recibí nada y muchísimo menos firmé nada. Me gustaría saber si realmente se ha entregado el paquete dónde se ha hecho, porque en el domicilio donde se tenía que entregar no llegó. Y también querría saber quién recibió el paquete, su nombre y DNI.Como el paquete figura como entregado, no puedo solicitar un reembolso del dinero, por lo que pido que se revise el seguimiento y figure como perdido o lo que sea que haya sucedido con él. Pues no tengo claro qué está pasando y espero que sea un error.He tratado de contactar varias veces por correo y por teléfono durante varias horas pero no recibo respuesta.