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Paquete no recibido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. J.

A: ECOSCOOTING

02/02/2024

Realicé un pedido a aliexpress. Esta empresa, Eco Scooting, intentó 2 entregas, no dándome aviso por su parte de que venían el día anterior, en la primera entrega llamaron al momento de estar en la puerta, con la consecuencia de que no estuviera en casa, en la segunda, informándoles que por la mañana me era imposible estar en casa, hicieron lo mismo, y les pregunté si era posible ir a recogerlo yo en su sede (me dijeron que, por seguridad eso no estaba permitido), y en la 3, según su actualización dejaron el paquete en el buzón, en esta ocasión no me llamaron, ni me avisaron de ninguna manera, y tampoco me dijeron que lo dejarían en el buzón, ni di el permiso ni el consentimiento para ello. Cuando abrí el buzón el paquete no estaba, me puse en contacto con aliexpress, con el vendedor y me dijeron que ya lo habían entregado (lo que no se es a quien, porque a mi no)Yo no puedo demostrar que la entrega no me ha llegado, salvo mandando una foto del buzón vacía. Y ellos se escudarán en que dicen que lo han entregado.Como consecuencia, cliente sin dinero y sin paquete.Dejan al consumidor totalmente indefenso ante este tipo de situaciones.

Mensajes (1)

L. J.

A: ECOSCOOTING

09/02/2024

Añadimos a esto que el propio repartidor (no la empresa, si no el repartidos) se pone es contacto conmigo a través de WhatsApp, primero llamada y después mensajes, para solicitarme el DNI para que él pueda cerrar el pedido y no le descuenten el dinero. Me pregunto donde queda la Ley de protección de datos.


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