Últimas reclamaciones

Buenos días,Realicé un pedido a AliExpress el 2 de diciembre con una fecha de entrega el 13 de diciembre. No recibí en ningún momento notificación de que un repartidor iba a llegar al domicilio para entregar el paquete, si bien acudió a intentar entregarlo el día 9 y el día 11 , como no estaba en el domicilio acordamos telefónicamente que acudiría al almacén a recoger el paquete ( me comentó calle las balsas 22 Logroño). El día 13 acudo al lugar donde me habían contado que se encuentra el almacén sin localizarlo, y vuelvo a llamar al repartidor y me dice que han devuelto el paquete al almacén central porque tras dos intentos de entrega (ambos antes de la fecha acordada y sin notificación alguna) no han podido realizar la entrega. Le solicito poder acudir al almacén y poner una reclamación y me cuelga el teléfono. Llamo a atención al cliente y me explican que a pesar de que el paquete no ha llegado a Madrid que es el almacén central para que vuelva el paquete al proveedor, que no pueden frenar el proceso y que se encargue el proveedor de considerar o no el reembolso. En el seguimiento del envío ni siquiera actualmente hay una notificación de devolución al almacén central. No me dan datos del repartidor ni de la persona que me atiende en atención al cliente para poner una reclamación dentro de la empresa.No me aportan ninguna solución, salvo que contacte con el proveedor que ni puedo realizarlo ya que el proceso de devolución no está cerrado.Un saludo.

Hola, soy otra víctima de esta malísima empresa de paquetería.Compré dos paquetes en Aliexpress y con compromiso de entrega de diez días. Pues bien, esta empresa dice en el seguimiento del paquete que estuvo en mi dirección, mas de un intento, a entregar pero que estábamos ausentes, cosa que es mentira en todos los días ya que el envío se hace a una empresa la cual los horarios que marca que han pasado no vinieron y se puede comprobar por las cámaras que tenemos grabando en las puertas. Es casi imposible contactar con ellos,. A uno de mis llamadas me contestan que no estoy en casa y no se creen que aquí el repartidor no ha venidoY sigo sin recibir el paquete.Les pido el telefono o que me lleame el repartidor del paquete y me contestan que no pueden por que hay repartidores sin telefono corporativo.A todo esto Aliexpress rechaza el rembolso pues dice que el paquete está en reparto.Debía haber recibido el paquete el pasado día 11 de diciembre y visto lo visto no sé si recuperaré el dinero.Que pueda existir un retraso se puede entender, pero lo que no es excusable es que mientan descabelladamente y digan que han intentado la entrega para eludir su responsabilidad con Aliexpress.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/2023 recibieron un paquete a mi nombre para ser entregado en mi domicilio.Han pasado 77 días y no lo he recibido. El numero de seguimiento del paquete es CNESP28232223400000286029, he intentado ponerme en contacto con ustedes para poder recibir el paquete, pero ni dejan aviso, ni llamada, incluso estando en el domicilio me han dejado colgada porque no me ha dado tiempo a abrir la puerta. El contacto con ustedes es imposible, no se recibe nunca respuesta real, si automática.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

buenas, realice un pedido y en teoría a sido entregado por esta empresa o eso pone... pero a mi no se me a entregado nada y no dan señales ... quiero saber donde está mi paquete

Buenas tardes,Realicé un pedido en Aliexpress en fecha 13/11/2023, se me indicó que sería entregado entre los días 27/11 i 29/11/2023.el 28/11/2023 indica el transportista que ha realizado un intento de entrega no estando el usuario en casa.Indicar que es falso, ya que la dirección de entrega es una empresa abierta las 24h y recepcionando paquetes incluidos los fines de semana.Una vez puestos en contacto con EcoScooting, me indican que tramitan la incidencia que el paquete está en la sede y que volverán a repartir en 24 o 72h. No es real ya que han pasado más de 15 días según ellos del primer intento y todavía estoy a la espera del paquete.solo quiero mis pedidos, que me puedan facilitar la dirección del almacén dónde se encuentre el paquete o el teléfono del repartidor para quedar con él....

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de noviembre de 2023 se me notificó que se me iba a entregar un paquete. Estuve todo el día en casa y a las 18 recibí un correo electrónico indicando que no ha podido ser entregado por: Destinatario No Recepciona En Horario De Tarde. He cruzado infinidad de comunicaciones con Scoscooting y, cuando responden, sólo me dicen que lo enviarán en un plazo de x días. Siendo mentira todas las veces.SOLICITO: se me compensen los 30€ del importe del producto.Sin otro particular, atentamente.

Tras un primer intento de entrega fallido, me dijeron que me lo volverían a enviar en 72 h como máximo. No solo no se volvió a hacer otra entrega si no que se envió el paquete al almacén sin avisarme. Tras numerosas reclamaciones a la empresa me han dicho al menos 5 o 6 veces que lo enviarían en 2 a 5 días y siguen sin enviar nada. Dos meses después mi paquete no aparece y siguen sin enviármelo ni dejarme ir a mí a por él. Entiendo que tienen que haberlo perdido y no quieren hacerse cargo.

El día 16 de noviembre la empresa realiza un intento de entrega del paquete CNESP28029123400025179804. Al no poder entregarse, me avisan de que en 72?h se volverá a realizar el intento de entrega de nuevo. Llamo el 21 de noviembre y me informan de que está en el almacén central, que pasan el aviso y que en 3-7 días laborables se me enviará. A fecha 12 de diciembre, llamo por tercera vez y, por tercera vez, se me indica que avisan al almacén y que tengo que esperar a recibir un correo avisándome del reparto. Considerando que el almacén tiene ya tres avisos acerca de mi paquete y que nada ocurre, solicito un teléfono distinto al que dirigirme u otro medio para reclamar y, de malas maneras, me dicen que ya me han dado la información y me cuelgan.

Desde el dia 28 de noviembre tendría que haber recibido en casa distintos artículos. Me avisan que durante el día se entregará. Eso nunca llega a pasar. Al teletrabajar estoy todo el día en casa por lo que sé que es un reporte falso. Lo he reclamado en infinidad de veces y solo me dicen que lo sienten, que lo reportan y que espere pacientemente. A las dos semanas de repente salta otro mensaje de intento fallido de entrega por ausencia del destinatario, un domingo a las 22´30h de la noche!! Pero quién se cree eso? Vuelvo a reclamar y siguen sin darme solución, No se sabe donde están los artículos, ni facilitan información sobre el repartidor, ni teléfono o dirección del almacén local. Tengo que estar llamando a Valencia para acabar igual todos los días, sin información, ni respuestas, ni soluciones. Solicito un correo donde conste que no he recibido los artículos ya que así me lo exige el vendedor para poder demostrar los hechos y me haga un reembolso, y tampoco me facilitan. Me siento totalmente estafada y exijo una solución Ya. Sin más paciencia ni esperas

Estimados/as señores/as:El paquete proveido por Aliexpress se puso en reparto el dia 04-11-2023 no pudiéndose entregar por mi ausencia en el domicilio. Cuando hablé con el repartidor diciéndole que no iba a estar en domicilio porque estaba de viaje. Contacté con atención al cliente y me organizaron una nueva fecha de entrega para el dia 14 de Noviembre. El 14 de noviembre no vino nadie a entregar el paquete. He llamado en múltiples ocasiones y me indican que si que van a repartirme el paquete, y que en el histórico del pedido les aparecen mis múltiples reclamaciones y las peticiones de reparto que no llegan a producirse. No me dejan ir a por el pedido a ningún sitio físico tampoco.En la última llamada me dijeron que había un bloqueo de entrega de paquetes, pero pasan las semanas y siguen sin entregarme el pedido. Quiero que lo marquen como extraviado para poder solicitar el reembolso o que me lo entreguen de una vez.