Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a través de la plataforma Aliexpres y su empresa ecoscooting es la encargada de realizar la entrega en mi domicilio. Según el seguimiento que figura en su página web se realizó un primer intento fallido de entrega el sábado 18 de noviembre de 2023, y según su página web y la política de su empresa, realizan un segundo intento en 1 ó 3 días laborables siguientes. Pues hoy es día 15 de diciembre y no se ha vuelto a intentar otra entrega en mi domicilio. He contactado entre el chat y telefónicamente con ustedes en 5 ocasiones y no me dicen cuando se realizará una nueva entrega. Ya han pasado 26 días y no he recibido una respuesta y me parece una falta absoluta de profesionalidad por su parte además de un incumplimiento de su politica de envío.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/12/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete ya que la dirección que estaba en sus sistema estaba incompleta. Después de hablar por el chat me dijeron que en 48 horas iba a tener mi entrega completa. Pues estamos a viernes 15/12 y nada de nada. Sigo contactándoles todos los días y todos los días me envían un mensaje estándar que se entregará en la máxima brevedad. Hoy viernes 15/12 Ana Gabriela, una empleada, me dice que uno de los dos paquetes se ha intentado entregar dos veces y como se ha fallido el intento igual no se va a poder entregar más, sin darme ninguna otra solución. He preguntado si puedo ir a por el y no me contestan. Claramente se quieren quedar con mis dos paquetes de código: CNESP28052123400028891151 y CNESP28052123400030103731Los intentos son claramente una estafa ya que tengo portero H24. Ya que de repente hoy, desde la nada, me dicen que uno de los dos paquetes se intentó entregar dos veces y ya no se puede hacer la tercera entrega. Claramente es un golpe para quedarse con el paquete.Adjunto los print del chat que he mantenido en el dia de hoy.SOLICITO: mis paquetes ya, sino el reembolso con todos los daños asociados ya que he perdido desde el lunes horas de mi tiempo y mucha mucha paciencia.Sin otro particular, atentamente.Luciano Falcone

Realice un pedido a finales de noviembre. La mensajería abre dos incidencias la semana del 7 de diciembre a la hora de la entrega. En la primera justifican que no ha sido posible la entrega porque no había nadie en el domicilio.. cosa que es imposible porque en el domicilio indicado SIEMPRE hay una persona dentro. Y en el segundo intento que la dirección es incorrecta, siendo la misma que en el primer intento y siendo la correcta. En ningún caso el transportista se ha puesto en contacto conmigo a través de mi número de teléfono indicado en la información personal del pedido. Llevo desde el día 7 de Diciembre contactando a diario vía chat, vía telefónica con la empresa para confirmar datos y que el envío sea entregado y es imposible. El pedido sigue estancado en el almacén de la mensajería al cual no se me permite ir personalmente a recogerlo, y tampoco me lo entregan. Solicitó la entrega de este paquete o el reembolso del mismo de manera urgente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24-11-2023 adquirí en la pagina web de Aliexpress unos productos.Han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. La entrega debia realizarse en 3 diasSe me ha dicho que estaba ausente el dia de la entrega , lo cual es falso , ya que es to es una empresa y siempre hay genteEl numeo de seguimiento es : CNESP43470123400027998417 Solicito la entrega INMEDIATA DEL PAQUETE.ALIEXPRESS, no se hace cargo del reembolso , porque poneis que ya esta entegado, lo cual es falso

Realicé un pedido que debería haberme llegado (a más tardar) el 19/10/2023 a través de Ecoscooting Delivery SL con CIF B65874893. Indicaron que el domicilio y el teléfono era incorrecto no siendo cierto, pero aun así facilité los datos tanto por teléfono como por solicitud en su web en varias ocasiones sobre esas fechas. Jamás se pusieron en contacto conmigo. He llamado y mandado mails en más de 30 ocasiones, por mail y por solicitud mediante su web jamás responden y por teléfono siempre indican que me llamarán en 48 horas para la entrega, han pasado dos meses y no he recibido ni una llamada ni un correo electrónico por su parte. Mi paquete sigue sin entregarse y tampoco lo han devuelto, por lo que lo tienen en su almacén, pero nadie sabe decirme donde y lo que me indican es únicamente que espere 48 horas a la entrega del mismo (han indicado lo mismo en las más de 30 llamadas que les he realizado durante estos dos meses). En la empresa donde se pidió el paquete me deniegan el reembolso por estar en los almacenes de Ecoscooting. No ha habido ningún tipo de responsabilidad ni seriedad por parte de la empresa en ningún momento, por no hablar de la falta de ayuda o contacto al cliente. Desde un inicio no se me contactó e indicaron que mis datos eran erróneos, no siendo cierto. Después no han hecho nada para solucionar el problema ocasionado por ellos mismos.Necesito que entreguen el paquete cuanto antes o me lo paguen. Llevo dos meses de contactos constantes a la empresa sin respuesta ni solución y no puedo más con esta situación.

Hace 44 días que ecosooting dice que hizo el intento de entregarme un paquete de AliExpress, llevo 44 días reclamando a ambos y sigo sin respuesta alguna, sin producto y sin mi dinero, nadie me da una solución.según atención al cliente de ecosooting esta en el almacén, y yo me pregunto que si después de 44 días no han podido entregarlo

Por segunda vez Ecoscooting me pierde un paquete. Dicen que han venido a entregarlo, cuando es mentira, ay que somos una empresa y estamos abiertos en horario de oficina todos los días. Esta empresa siempre pone que han ido a entregar y no estabas, y ni siquiera se pasan por la calle. No entregan, ni dejan aviso, ni llaman.Pierden los paquetes y te hacen perder el tiempo a ti.

Hola, llevo un mes reclamando por todas las vías posibles.El principal problema es que ponéis o a un inútil o a una máquina para atender las reclamaciones. Todo empezó porque los únicos dos intentos de entrega que hacéis me los hicistéis en un tiempo entre ellos inferior a 24 horas. Viernes por la tarde a las 8 y sábado a las 10. No puedo ni irme una noche fuera, porque encima no avisáis de las entregas cuando van a ser.Desde entonces llevo reclamando, no que me volváis a entregar el paquete que ya se que es imposible. Si no que me enviéis un justificante oficial para poder reclamar el dinero. O simplemente que en el tracking de vuestra página web actualicéis el estado del paquete, porque sale que lo tenéis en almacén. Poner algo para que el vendedor pueda ver que ya han finalizado la entrega y va a pasar a enviarse al origen(vendedor). Se me acaba el tiempo de reclamar el dinero y por más que os pido siempre lo mismo de deferentes formas para ver si en alguna de las 1000 veces que lo pido lo entendéis no hacéis más que enviarme respuestas genéricas que no tienen ni sentido.Ejemplo:Reclamo por el chat que tenéis me pasáis con un agente(una persona real se supone) le cuento esta situación. Pero me responde que pone una reclamación para que actualicen, le digo que eso ya lo he hecho yo y me responde que el repartidor me va a llamar para realizar la entrega, le digo que de que me habla y me dice que ya no hay mas entregas que lo envían de vuelta al vendedor. Y luego acto seguido me dice que ellos no realizan devoluciones que eso tengo que hablar con el vendedor, como voy a devolver algo que no me ha llegado? es como hablar con un tonto por eso sospecho que son máquinas que nada resuelven. Ahora me contestarán esta reclamación igual, sin responder nada que se entienda ni que resuelva nada. Solo quiero dejar constancia de como trabaja de mal esta empresa. Porque ya llevo 40 correos con esta gente, 40 reclamaciones por web, 40 chats con agentes y no saben hacer nada más que contestar chorradas y decirme que alguien se encargará de mi reclamación.

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress y la empresa Ecoscooting Delivery, S.L. se niega a entregarme mi paquete. Alega que no había nadie en mi domicilio en la entrega, afirmación que es totalmente falsa.Contactada esta empresa para ir a recoger yo mi pedido, afirma que no dispone de esa posibilidad y que va a proceder a devolver mi paquete al remitente.Llama poderosamente la atención que una empresa que simplemente es custodia de una propiedad privada ajena disponga de ella a su antojo dejando completamente desprotegido al propietario de la mercancía, sin tener en cuenta el lucro cesante que esta forma de actuar tiene para el comerciante ni el daño a la propiedad que provoca en el destinatario.

El 11 de noviembre realicé una compra con entrega asegurada en 11 días.El 21 de noviembre (ya con retraso) ecoscooting confirma que se ha registrado la orden en el sistema.El día 26 de noviembre me llega una notificación de que no hay nadie en casa seguido de un email indicando que se entregaría en 3 días (mentira).El día 29 de noviembre, sin tener novedad, llamo a atención al cliente para preguntar por el envío, me dicen que no saben que ha pasado, crean un ticket para preparar un envío express y me aseguran la entrega entre 24 y 72 horas.El 4 de diciembre pruebo a enviar un correo a ver si por vía email son más eficientes sin respuesta inmediata.El 5 de diciembre (dejando casi 1 semana de los 3 días que supuestamente garantizaban la entrega y viendo que no responden al email) vuelvo a llamar y me vuelven a dar la misma respuesta genérica sin solucionar nada, que abren otro ticket para que les de más prioridad.El 6 de diciembre me responden al correo indicando su paquete volverá a salir a reparto en un plazo aproximado de 5 a 7 días laborablesEl día 11 de diciembre vuelvo a llamar porque sigo sin saber nada de mi paquete y me dicen que no saben nada de él, que abren ticket con el gerente para que el paquete salga a reparto o envíe hoja conforme el paquete se ha perdido y que me responderán en breve.Hoy (13 de diciembre) han pasado los 7 días del correo y 2 desde que me iban a mandar en breves la notificación de qué pasa. Sigo sin saber nada y la empresa que ha mandado el paquete se lavan las manos ya que el paquete lo tiene la empresa de reparto.Por aquí no han pasado a entregar el paquete ni informan de paquete perdido para poder reclamar el dinero.