Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 18.05.2023 recibo un email indicando que el paquete ha sido entregado. En ese momento (10:36h) estoy trabajando por lo que no era posible la entrega. Veo que tengo una llamada perdida justo dos minutos antes de la hora marcada como entrega. Llamo pero nadie me atiende. Al llegar a casa el pedido no está y comienza la batalla. Tras reclamar a Aliexpress me llama su repartidora, en actitud chulesca y mal educada. Me reconoce que dejó el paquete tirado en el felpudo (sin avisar a nadie) y falsificó mi firma marcando el paquete como entregado. Le digo que necesito la información por escrito para reclamar la pérdida del paquete puesto que no está en mi puerta y obviamente se niega ya que me indica que si lo hace la empresa le multaría y tendría que pagarlo ella. Recibo 4 llamadas suyas en una mañana acosando y faltando al respeto, porque le digo que voy a reclamar contra ella puesto que me ha reconocido que dejo el paquete en la calle sin avisar a nadie y falsifico mi firma. Les he enviado las capturas de las llamadas de la repartidora y les he mandado cientos de emails exigiendo que me den un documento donde digan por escrito que han perdido el paquete para poder pedir mi reembolso a AliExpress. He contactado por chat otras tantas. Su servicio de atención al cliente es nefasto y desesperante. Su trabajadora mal educada y actuando con mala praxis además de reconocerlo sin pudor.Solicito: de hagan responsables de su negligencia y me envíen un documento sellado donde conste el número de envío y la pérdida del mismo así como el reembolso de los productos perdidos. Saludos El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo 3 envios procedentes de aliexpress que no me llegan debido a q m dicen que en mi codigo postal el 28811 no entregan, despues de que yo he pagado el envio, los paquetes no me han llegado nunca, falsifican los seguimientos como si vinieran

Estimados/as señores/as:Con fecha [17 de abril de 2023] compré en AliExpress unos cartuchos de tinta para mi impresora con número de pedido 8166307966783166. El paquete con el pedido llegó a su empresa EcoScooting para su reparto el pasado 10 de mayo con el número de seguimiento CNESP28019123400000242709.Ese mismo día recibí llamada de uno de sus repartidores con nº de teléfono 635667410 indicándome que no podía entregar mi pedido en el punto de recogida que yo había seleccionado (Estanco situado en la C/ Antonio López 28 - 28019 MADRID).Le di la dirección de mi casa que se encuentra a unos 400 metros pero me dijo que no podía en ese momento y se comprometió a traerlo a mi casa al día siguiente, jueves 11 a primera hora de la mañana…… ¡¡¡¡ Nunca apareció!!!.El día 12 de mayo me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y concertó conmigo la entrega para el día 16 a partir de las 14:30. Nunca apareció el repartidor ni se puso en contacto conmigo.El día 18 de mayo volví a llamar al Servicio de Atención al Cliente y me comentaron que tenían un problema con el sistema y me llamarían en el momento que se solucionara.Como no recibí ese día la llamada volví a llamar yo el día 19 y me volvieron a contar que tenían el problema con el sistema y me llamarían. Ese día (19 de mayo) sí contactaron conmigo y me aseguraron que en breve se pondría en contacto conmigo el servicio de logística para concertar fecha y hora de entrega.El día 24 de mayo, como todavía no se habían puesto en contacto conmigo, mandé correo electrónico al servicio de soporte. Me contestaron vía email ese mismo día comunicándome que su personal estaba revisando mi reclamación. A día de hoy, 30 de mayo, el paquete no ha sido entregado.Adjunto pantallazo de AliExpress donde se puede comprobar el Seguimiento del Pedido.SOLICITO: Me sea entregado el pedido a la mayor brevedad posible o en su defecto me reembolsen la cantidad pagada por el mismo que asciende a 18,10 €.Sin otro particular, atentamente.Miguel Campos

aquí está la lista de todos los paquetes que tu repartidor declara haberme entregado cuando es falso, haz una investigación en casa para saber qué está pasando, es estupidez o roboCNESP17251123400002929760-CNESP17251123400002296270CNESP17251123400002822909CNESP17251123400003090827CNESP17251123400003135211CNESP17251123400003083734CNESP17251123400003253994 CNESP17251123400003254763 paquete nunca recibido

Estimados/as señores/as:El viernes intentaron entregar un paquete y yo me encontraba ausente, así que dijeron que lo iban a repartir el lunes. El lunes me quedé expresamente en casa para poder recibir el paquete, que nunca llegó pese a estar en manos del repartidor. El martes no podía quedarme en casa, y viendo que lo iban a volver a repartir les envié una solicitud de que lo entregaran a un tercero, los vecinos (tal y como indican ellos que hagas en su página web). Resulta que hoy el paquete tampoco lo han repartido, he estado todo el día con el móvil al lado por si me llamaban y simplemente me ha aparecido una notificación de una llamada perdida sin que esta llamada haya sucedido realmente. Según su web después de dos intentos fallidos devuelven el paquete, pero no es mi culpa que me prometan que el lunes lo repartiran y que luego ese paquete no aparezca, ni tampoco lo es que les dé autorización expresa para entregar el paquete a los vecinos y que hagan caso omiso. De la llamada fantasma ya ni hablamos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de mayo adquirí un producto en internet y su empresa realizaba el envío de el paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en 9 días, compromiso de entrega, por este hecho decidi comprarloEl paquete no ha sido entregado, os llamo mil veces y siempre me dais largas, por email me decís que en 24 horas, por teléfono que me vais a llamar, NADA!!! el paquete lleva en oficina de mi localidad desde día 18 y no os da la gana de entregarlo. Lo necesitaba por ser un cojín postoperatorio y he tenido que comprar otro.Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO: 60€ porque mi paquete no me lo vas a entregar y no me devuelven el dinero ya que lo tenéis VOSOTROS!Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 13/05/2023 mediante el vendedor AliExpress, debí haber recibido un paquete transportado por su empresa. Habiendo pasado ya más de 10 días, sin contacto ni intentos de entrega, el paquete no ha sido entregado, tras haber contactado yo con vuestro servicio de atención al cliente 3 veces por teléfono y 1 por correo. Recibiendo por teléfono la respuesta de que en 24 horas se entregaría el paquete las tres veces y ninguna contestación al email.SOLICITO: El importe integro del articulo: 14,35e más compensación por perjuicios a mi persona.Sin otro particular, atentamente:Víctor Díez Martíez

Hola buenos días, el pasado 25 de abril del 2023 hice una compra en Aliexpress (cuatro productos en un envío conjunto) con un compromiso de entrega en 10 días.El día 5 de mayo del 2023 recibo un correo de Ecoscooting diciendo que han recibido el pedido en su almacén.El mismo día 5 recibo otro correo de Ecoscooting diciendo que está en reparto, no lo recibo y en el seguimiento dice Vehículo averiadoEl día 6 mayo 2023, otro correo que está en reparto, tampoco lo recibo y en el seguimiento Destinatario ausente , cosa que es mentira, si que estábamos, nadie llamó a la puerta ni al teléfono (en otros pedido anteriores el repartidor de Ecoscooting siempre llamaba por teléfono)Lo reclamo (por teléfono), y el día 9 de mayo 2023 otra vez en reparto, otra vez no lo entregan y otra vez Vehículo averiado en el seguimiento.Lo reclamo (por teléfono), y el día 23 de mayo 2023 otra vez en reparto, otra vez no lo entregan y en el seguimiento Buzón inteligente fuera de horario (que la operadora telefónica de Ecoscooting no pudo explicarme)Lo vuelvo a reclamar (por telefono) y dia 26 mayo lo mismo, Buzón inteligente fuera de horarioHoy día 30 de mayo 2023 lo acabo de reclamar y me imagino que será la misma historia.No he conseguido que me entreguen el paquete.Lo peor es que Aliexpress se lava las manos porque el paquete está en manos de la oficina de entrega local Ecoscooting, y ésta no admite que el paquete se ha perdido o robado, con lo cual no puedo reclamar a Aliexpress el reembolso.Solicito me entreguen el paquete o que informen a Aliexpress que el paquete se ha perdido (para poder pedir el reembolso)La demanda vía civil en contra de Ecoscooting Delivery SL será el siguiente paso si ésto no se soluciona.Un saludo.

Hola, estoy esperando mi pedido combinado que no pudo ser entregado por ECOSCOOTING DELIVERY por motivo de “vehículo averiado” información emitida por el repartidor Pablo Flor de Lis González. Debido a la gran cantidad de valoraciones negativas que tienen, temo que mi pedido se haya extraviado o pueda haber sido robado.Exijo una actualización inmediata del seguimiento del pedido en tiempo real antes de interponer una denuncia policial.A continuación les dejo los números de seguimiento de mis pedidos con esta empresa con un valor de 82,28€:CNESP04230123400002898927CNESP04230123400002633507CNESP04230123400003211954Quiero respuestas y las quiero ya!Solo quiero mis artículos, si puedo ir a recogerlos yo mismo iré.

Buenos días,Se realizó una compra online, y la empresa Esocooting encargada de la logística y envío, realizó según ellos un primer intento de entrega el pasado 15/05/2023 sin poder entregar el paquete, alegando que no se puede realizar en días festivos, lo cual es totalmente falso porque en el edificio hay un servicio de portería/seguridad 24h - 365d.Se recibe email indicando que se realizará la entrega al día siguiente (laborable), pero desde entonces no se ha vuelto a saber nada del paquete, ni se recibe respuesta a las repetidas quejas presentadas a través de su formulario web.Ahora el paquete permanece extraviado, no aparece información de seguimiento en su propia web (por suerte aparece en otras páginas de monitorización de envíos), se niegan a responder mis correos, y he perdido el producto y el dinero que me costó, puesto que el vendedor se niega, lógicamente, a resposabilizarzse por la mala praxis de la empresa de transporte logístico Ecoscooting. Solicito reembolso íntegro del paquete extraviado, en base a la factura adjunta.