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Reclamación por pérdida de paquetes y deficiencias en el servicio de entrega

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. B.

A: ECOSCOOTING

19/04/2024

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado por Ecoscooting Delivery. En repetidas ocasiones he experimentado problemas con la entrega de mis paquetes, y en esta ocasión específica, me encuentro en la situación de no haber recibido más de 10 paquetes con un valor total de más de 1700€, los cuales poseen un bajo número de seguimientos1- CNESP260071234000439553562–CNESP260071234000445967043–CNESP260071234000475442654–CNESP260071234000482249395–CNESP260071234000482241806–CNESP260071234000490451527–CNESP260071234000493923708–CNESP260071234000500013699–CNESP26007123400050001369Este no es un incidente aislado, sino que representa un patrón preocupante de incumplimiento por parte de su empresa. No solo me preocupa la pérdida económica significativa que he sufrido, sino también la falta de fiabilidad en sus servicios.Exijo una solución inmediata a esta situación. Quiero que mis paquetes sean entregados de manera urgente o, en su defecto, se me proporcione un reembolso completo por el valor de los mismos. Además, exijo que se tomen medidas para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.Esta no es la primera vez que me veo en la necesidad de presentar una reclamación, y hasta el momento no he recibido respuestas satisfactorias. La falta de transparencia y la falta de soluciones reales por parte de su servicio de atención al cliente solo han contribuido a aumentar mi frustraciónEspero una pronta respuesta y una pronta resolución a este asunto.En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de recurrir a medidas legales. Quedo a la espera de una pronta respuesta

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: S. B.

19/04/2024

Estimado cliente,Para poder ayudarte correctamente, por favor enviar el código del seguimiento para brindarte información, es el código que inicia con CNESP seguido de 20 dígitos o el número que inicia con las letras LP.Con el número que nos has indicado anteriormente, nos es imposible validar el estado de tu paquete, ya que nuestro sistema no lo reconoce.Si no tienes el número de referencia que te solicitamos, te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor o la tienda donde realizaste la compra para que te facilite esa información.Quedamos a la espera de tu respuesta para poder gestionar tu solicitud.Un saludo ------------------------------------------------------------------

S. B.

A: ECOSCOOTING

19/04/2024

Estimado equipo de atención al cliente,Estoy extremadamente decepcionado con la respuesta recibida sobre mi reclamación. El código de seguimiento proporcionado está correctamente activo en la página de Ecoscooting, y su sistema debería reconocerlo sin problemas. Es inaceptable que me pidan un código diferente cuando claramente el suministrado es válido.Exijo una solución inmediata a mi situación. Espero una respuesta urgente y un seguimiento adecuado de mi caso. De lo contrario, me veré obligado a tomar medidas adicionales para resolver este problema, lo cual incluirá poner en conocimiento de esta situación a las autoridades competentes y explorar otras opciones legales disponibles.En archivos tienes captura de algunos si quieres hago captura de todo estoy listo


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