Últimas reclamaciones

Hola, se me ha bloqueado la cuenta cliente con más de 80 productos publicados y más de 20 ventas realizadas por incumplimiento de las normas del foro. No me habéis dado ningún derecho a replica ni a subsanar lo ocurrido y además cuando pido expñicaciones sobre por qué se me ha bloqueado la cuenta me contestais que por privacidad no me podéis decir los motivos. Es decir que bloqueáis una cuenta cliente SIN explicación ninguna y sin decir al cliente cuáles son las razones. Por lo tanto pido que sd restablezca mi cuenta con la eliminación de los productos que supuestamente incumplen con vuestra política ya que no me estáis dando NINGUNA razón lógica por lo que la habéis bloqueado haciéndome perder clientes y dinero.

Hice una venta a través de vinted . El paquete no aparecía y al comprador le devolvieron el dinero y a mi me hicieron ponerme en contacto con Seur 1 mes después . Cuando consigo ponerme en contacto no aparece el envío y vinted me dice que espere hasta el día 24 ( cuando ya el comprador recibió reembolso y yo nada ). El día 24 me mandan una foto sin calidad y no se ve nada que tenía que rellenar , cosa que no se podía por la baja calidad de una imagen que ni vinted te da opción de descargártela ni nada . A esto que me dan 48h y siguen sin mandarme el archivo a través de email ni nada . Por sorpresa pasan las 48 h y no pueden hacer nada . Pero yo no he recibido el dinero de mi venta ni el paquete . Y el comprador ha recibido su dinero y encima el paquete . Empezaré por aquí pero estoy dispuesto a llegar a tribunales

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras 4 días de comunicaciones con vuestro Servicio de Atención a Clientes aún estoy sin solución.El problema ha surgido al recibir un mail desde Vinted informándome que mi contraseña se había cambiado correctamente. A seguir recibo otro mail de Vinted avisándome que hay actividad sospechosa sobre mi cuenta y que me ponga en contacto con Vinted.Entre la ansiedad y la dificultad de encontrar un numero de contacto (QUE NO EXISTE), escribo por mail, por un link, dejo a midad un formulario porqué se necesitaba un numero de pedido y por facebook, hablando con un bot...Desde ese momento hablo con 3 o 4 personas (creo). Imposible olvidarse se L. G (que tras 24 horas de negarse en atenderme ha vuelto a intentar responder a mis preguntas) y R. (apareció para acusarme de insultar en italiano, copiar y pegar mensajes pre-establecidos, pasarme un link que me no era útil y no volver a atenderme non obstante las preguntas hechas).Desde el primer momento solo se me ha dado la posibilidad de seguir vuestro método. Yo solo podía enviar foto de parte de la tarjeta de pago (facturas y otro no me es posible). No se ha tenido en cuenta que el envío de estos tipos de documentos a través de un mail relacionado con una cuenta hackeada, probablemente, no es recomendable (de hecho la solución a este inconveniente me la ha proporcionado el banco, porqué desde el Mal servicio a clientes no han venido). Y no es una critica al personal, sino a la gestión de los procesos y a la incomprensible falta de tener en cuenta un problema como el del hackeo.A completar lo ocurrido, ya una cosa molesta, han llegado una serie de alertas por parte de google por intromisiones y alertas de actividad sospechosa en el mail relacionado con la cuenta de Vinted (he informado de esto el Mal servicio a clientes con screenshots, se me ha informado que es un problema de google, no de Vinted...). A estas alertas se han sumado ataques a la mail de recuperación del mail relacionado con la cuenta Vinted (esto también ha sido remitido al Mal servicio a clientes con screenshot de las pruebas de intromisión desde Rusia y Lituania). A esto añadimos la cuenta mail de la empresa por la cual trabajo (remitido con screenshot también).A todo esto, a todos estos 4 días perdidos en incomprensibles comunicaciones por mail con desconocidos en las cuales fácil ha sido perder la calma y demasiado fácil ha sido para los desconocidos evadir preguntas y esconderse detrás de procesos de copiar y pegar de mails sin dignarse de leer y entender y contextualizar el problema. Sumamos la ultima necesidad de caer a las amenazas de un proceso de eliminación de cuentas incomprensible y a la espera de recibir finalmente una confirmación de la eliminación de cuenta tras enviar foto de parte de tarjeta de pago a un mail sin tener tampoco la seguridad de que sea de verdad alguien relacionado con Vinted.Debido a la espera, tras envío de documentación pedida, SOLICITO DE INMEDIATO la eliminación de mi cuenta Vinted y la eliminación permanente de todos los datos relacionados a mi persona y actividad financiera así como de fotos y mensajes y cualquier otro elemento relacionable con mi persona y mi actividad. Ruego recibir confirmación de dicha cancelación. SOLICITO:1) la creación de un Call Center (por lo menos para casos de hackeo y actividad sospechosa)2) la creación de un numero de expediente (se me ha informado no existe) 3) la creación de la posibilidad, dentro de atención a clientes, de escalar los casos según su gravedad (se me ha informado no existe posibilidad de escalar en Vinted)4) cambio de método de registración en Vinted, anular la petición de CVV de tarjeta de crédito/debito al registrarse5) cambio de método de cancelar/eliminar/desbloquear una cuenta, sobre todo en el caso de problemas de seguridad importantes como el robo de datos. Es inconcebible pedir foto de tarjeta de crédito por mail, aún mas desde un mail relacionado con un caso de hackeo6) capacidad de saber con quien se habla y de tener la capacidad de una confirma de que el mail sea de Vinted (se me ha negado en una comunicación mail).Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, he sido estafado por una compradora que ha indicado que las zapatillas que la he vendido no son originales, las zapatillas que yo he enviado sí eran originales y estaban en perfectas condiciones. Solicité la ayuda de Vinted y me indicaron que en 48 horas me contestarían, su respuesta ha sido hacer reembolso al comprador y no darme opción de recuperar mis zapatillas, vamos, que al comprador le han salido gratis porque sabe el truco. Vinted no me indicó en ningún momento que tenía que solicitar un reembolso, yo les pedí que mediaran con esa persona ya que era una estafa claramente, y no me han hecho ningún caso.Quiero que esta denuncia se haga pública para que la gente sepa que VINTED NO HACE NADA PARA EVITAR LAS ESTAFAS, Y QUE ESTÁS EXPUESTO SI DECIDES UTILIZAR SU APLICACIÓN.Si operan en España entiendo que los ciudadanos españoles deberíamos estar protegidos de alguna manera ante estas cosas.Gracias

Hola, abrí una cuenta en la plataforma de compraventa Vinted en la que tenía anunciados, entre otras cosas, algunos artículos de coleccionista (míos, obviamente) acumulados durante años. Al cabo de pocos días, me encontré con que me habían bloqueado permanentemente la cuenta, según ellos, por vender artículos de marca que no eran originales. Leí y releí las normas del catálogo y ninguno de mis anuncios incumplía las reglas de la plataforma, pues en todas las fotografías de los artículos anunciados estaba bien visible el logo de la marca o bien el código de barras, el número de serie o el QR que identifica un artículo como original. Les remití las pruebas de autenticidad que solicitaban para que restaurasen mi cuenta y todavía estoy esperando su respuesta... Me han tratado injustamente de delincuente cuando ninguno de mis artículos era falso. En mi opinión deberían ser ellos quienes justificasen su acusación con pruebas, pero ni siquiera se dignan indicarme cuál de mis artículos inclumplía sus reglas, sino que sencillamente me han cerrado la cuenta a las bravas. Como he dicho, les he enviado ya fotos de todos los artículos de marca que tenía anunciados con los logotipos o los códigos de barras bien visibles y no he recibido respuesta alguna por su parte. A un particular honrado que decide vender objetos de su colección le bloquean la cuenta de manera ilícita a la primera de cambio, mientras que luego, navegando por su página, una se harta de ver anuncios de artículos que son obviamente falsos, de usuarios que tienen numerosas cuentas o cuentas comerciales y a los que no parece pasarles nada...

El noviembre pasado en la plataforma de EL CORTE INGLÉS, un centro comercial de total confianza, compre unos artículos descatalogados que me parecieron interesantes (adjunto ticket) y decidí venderlos por Vinted. (Podéis llamar a El Corte Inglés y comprobar ese ticket, precios, veracidad y demás) El comprador realizó la compra y rápidamente le hice el envío. Adjunto fotos del producto que le envié, con mi sorpresa de que cuando llega a su destino me encuentro una notificación que dice que el producto ha sido denunciado por el usuario como no original y que va a ser investigado, porque, según ella, no huele exactamente igual a como ella recordaba. Adjunto todo lo que se me pide, ticket, fotos… en pocas horas y para mi sorpresa me encuentro con la cuenta cancelada y diciéndome que le dan la razón al comprador, que piensan que es falso, sin realizar ningún tipo de comprobación con los ticket y fotos que he aportado. Y al preguntar por los motivos objetivos por los que hacían esta grave acusación decían que no podían desvelar sus decisiones internas. Me parece una acusación grave y un robo hacia mi persona que ni me dan el dinero ni me devuelven mi articulo (por cierto en peor estado porque la compradora lo ha des precintado y lo ha probado). Yo se que el articulo es original, El Corte Inglés no vende falsificaciones.Me siento robado por Vinted porque aparte de acusarme de vender un producto falsificado cuando es original y tengo las pruebas que lo demuestran, me cancela la cuenta en la web de vinted y encima dice que la compradora puede quedarse con mi colonia y que no me la tiene que devolver, sin darme la más explicación. Espero una pronta respuesta, Pablo

El 10 de noviembre compré un secador de pelo de la marca Dayson en la plataforma Vinted a una usuaria francesa. Acordamos el precio de 280 € (este secador en tienda tiene el precio de 400 €, ella me dijo que era PRO y por eso lo vendía), realicé el pago y con gastos de envío y tasa de protección al comprador finalmente aboné 290 € aproximadamente. El día 13 de noviembre vi que un usuario diferente (este de Barcelona), ponía a la venta el mismo producto con idénticas fotografías a las del secador que 3 días antes había comprado, fue ahí cuando saltaron todas las alarmas.Me puse en contacto con este usuario y me confirmó que la chica que me había vendido el secador, se lo había comprado a él por 220 € y que había utilizado sus fotos. Me envió capturas de pantalla de su conversación además de que en su tablón tenía una review de esta misma usuaria diciendo “nuevo, pero todavía no lo he usado”.Contacte con la chica, le comenté lo sucedido y le dije que no quería el secador, que no lo enviase ya que no me fiaba y quería cancelar la transacción. No me contestó y sin hacer caso a mi petición, envió el secador.Recibí el secador (por cierto, envuelto en una bolsa de basura) y mis sospechas se cumplieron cuando verifiqué que el secador era una imitación. Advertí a Vinted de este suceso, aporté todas las fotografías que me pidieron, ella adjuntó una factura falsa, y aun con todo esto Vinted me dijo que no podían verificar que fuera una transacción fraudulenta y me dijeron que devolviera el secador a la vendedora y me devolverían mi dinero.Pagué el envío de mi bolsillo (16 €) para enviárselo de nuevo a la vendedora, y una vez esta persona recibió el secador me puso una queja de que había usado el secador (cosa que no es verdad).A día de hoy, ha pasado más de un mes y no recibo noticias de Vinted. Quiero mi dinero y llegados a este punto me he visto en la obligación de poner esta queja y no dudaré en actuar legalmente si esto no se soluciona.El trato que estoy recibiendo no me parece nada apropiado, en este caso soy la persona afectada y me están tratando como todo lo contrario.Gracias.

Hola, hace aproximadamente dos meses vendi un artículo otra ves de vinted. En esta plataforma hay muchas estafas, las cuales las personas se inventan o que el artículo es falso o que la caja le llega vacía. Bueno, pues la compradora de mi artículo se inventó que me artículo no estaba en la caja cosa que he demostrado que yo envíe mi artículo en la caja, enviando fotografías a vinted del paquete antes de enviar, he contactado en numerosas ocasiones con ups , y he demostrado que mi caja estaba sellada, tal y como la chica subió la foto a la reclamación, lo cual quiere decir que mi caja no se abrió ningún momento en el trayecto. Mi artículo está valorado en 580 € que es lo que el comprador abonó a Vinted. pues no entiendo el porqué la compradora se ha quedado mi artículo y vinted le ha reembolsado el importe, puesto que tiene el artículo el dinero me corresponde ya que lo he vendido, he pedido a vinted que la compradora me devuelva el artículo llevo un mes esperando respuesta. La compradora me bloqueó en el momento que vinted le reembolso. Evidentemente como es una estafa ella me bloqueo y se ha quedado a mi Bolsos. Reclamo que vinted me pague el importe de . mi venta o la compradora me devuelva el artículo. Si no tomare medidas legales

Me bloquean una cuenta porque dicen que tengo 2. Mentira, porque una ya la había eliminado...me aparece como activa, me dicen que la elimine pero no puedo entrar en ella porque me sale un mensaje diciendo que está eliminada...15 días llevo ya, y ni puedo acceder a mi saldo (ellos dicen que sí, pero es mentira, no me deja hacer nada ni por web ni por app, solo aparece un mensaje de cuenta bloqueada), ni he podido devolver un artículo falso, ni he podido gestionar ningún pedido. Y sigo esperando.Además, si te envían una piedra en una caja, que sepáis que os toca pagar el envío y el otro envío de la devolución. O sea...alguien te vende una cazadora y te dice que es de piel. Te llega, no es de piel. Pues te comes igualmente dos envíos. Vamos, que si la cazadora valía 5 euros, pues te sale mejor aguantar el timo que devolverla. Y la atención al cliente no existe. Todo mensajes automáticos. No atiende nadie nunca jamás.

El pasado 19 de agosto de 2022 realicé una venta en la plataforma Vinted. La transacción se realizó de manera satisfactoria, por lo que el dinero pasó a formar parte de mi saldo en la aplicación. El 21 de agosto de 2022 transferí el importe del saldo a mi cuenta bancaria, habiendo autentificado esta misma cuenta bancaria así como mi identidad. A pesar de que el propio Vinted especifica que el dinero se ingresa en un plazo de 6 ó 5 días, en el momento en el que escribo esta reclamación, dicho dinero no ha llegado todavía a mi cuenta bancaria.Atendiendo al retraso, me puse en contacto con Vinted a lo largo del mes de septiembre, recibiendo siempre la misma respuesta: que es un asunto que tienen que tratar con su proveedor de pagos (MangoPay) y que no me pueden dar una respuesta. Por su parte, y tras insistir, me enviaron un documento de MangoPay donde se indicaba que la transferencia se había llevado a cabo, documento que envíe a mi banco para comprobarlo y me dijeron que realmente no probaba nada. A continuación, y tras insistir bastante, desde Vinted se me solicitaron varias capturas y documentos sin censurar datos personales que pudieran ser sensibles: capturas de los movimientos de mi cuenta bancaria, así como una carta firmada por mi banco donde figuraran los ingresos desde el día de la transferencia y otra donde aparecían todas las transferencias llegadas desde MangoPay. Evidentemente, en ambos documentos no aparecía el ingreso que concierne a esta reclamación.A día de hoy, continúo escribiendo y poniéndome en contacto con Vinted cada cierto tiempo porque ya no recibo información ni actualizaciones del proceso. La respuesta es siempre la misma, un mismo texto que se copia y se pega en la conversación donde se me indica que se tienen que poner en contacto con el proveedor de pagos y que no se sabe nada.Después de varios meses y de haber aportado datos y pruebas, considero, más que suficientes y que cumplen con lo solicitado por el propio Vinted me gustaría, de una vez por todas, recibir el ingreso de mi saldo a mi cuenta bancaria.