Últimas reclamaciones

Hola,Hace un mes Vinted, eliminó varios anuncios de mi cuenta, alegando fines comerciales, cuando en ningún momento en mi cuenta vendo prendas nuevas con la etiqueta, prendas iguales en diferentes colores, pero que además en dicha aplicación te dejan seleccionar prendas con etiqueta como opción en el estado lo cual es una contradicción en si misma. Yo vendo, ropa vintage de mi armario y alguna de diseñador local. Hoy, 26 de mayo, me han bloqueado la cuenta por 7 días, alegando nuevamente dicho problema, amenazándome con cerrar mi cuenta de forma permanente por tener anuncios comerciales. Tengo 2400 seguidores y un historial de 340 reseñas de 5 estrellas con comentarios maravillosos y es que por qué tengo que hacerlo mal?Parece que en Vinted sólo se premia al que sube fotos malas y lo envía deprisa y corriendo, como me han llegado a mí las prendas que he comprado.En cambio me he quejado por comentarios obscenos del publico masculino sobre mis fotos y a esas cuentas no les pasa absolutamente nada.NO entiendo cómo funciona esta aplicación después de 2 años y con un historial intachable.Reclamo que mi cuenta se desbloquee y que Vinted no me trate como una criminal por hacer las cosas BIEN, como así lo demuestran los 340 compradores en mis reseñas.¡Gracias!

Reclamo a la empresa que:Primero- Me digan residencia, fax o cualquier medio para poder poner la reclamación pertinente.Segundo- Que me digan que término de las condiciones he incumplido.He contactado varias veces con ustedes través de su chat y se niegan a aportar información de que término he incumplido por lo que si no me informan reclamaré por el uso de datos que no quiero que utilizen

Soy usuaria de Vinted desde hace anos, compradora y vendedora y no he tenido problemas graves con la plataforma hasta el mes de marzo 2023 cuando de repente dejé de recibir las transferencias por las ventas que he hecho en Vinted. Como siempre he recibido el importe en mi monedero pero después de transferirlo a mi cuenta bancaria, nunca me llegó. En concreto son 5 transferencias, tengo las confirmaciones que he recibido de Vinted cuando se iniciaron: 19.03.23 - 90€ 24.03.23 - 89€ 26.03.23 -79€ 27.03.23 - 7€ 01.03.23 - 75€. Desde entonces he estado en contacto con Vinted que me ha enviado justificantes de pagos de su proveedor MangoPay (solo de las primeras 4 porque cuando abrí la incidencia todavia no habian pasado 5 dias hábiles desde que se inició la ultima). Sin embargo estos justificantes no incluyen ninguna cuenta bancaria de la entidad financiera que ha hecho el pago, ni sello o firma de la misma con lo cual mi banco me dijo que no tienen ningún valor financiero y no justifica el pago. Al pedirles otros justificantes con la dicha cuenta bancaria o SWIFT, primero me contestaron que el SWIFT está que no es cierto porque es el SWIFT de mi cuenta bancaria y luego me contestaron que estos son sus procesos internos y no tienen otros documentos (puedo incluir captura de pantalla del mensaje). Por el otro lado Vinted me ha pedido un documento firmado y sellado por mi banco, mostrando que no he recibido dichas transferencias - lo he enviado y actualizado varias veces con el paso del tiempo para que se vea que hasta el dia de la conversacion no las he recibido (también adjunto el documento). He abierto varias incidencias con mi banco para que comprueben que esta todo bien con mi cuenta bancaria y me han confirmado que esta operativa y preparada de recibir cualquier transferencia internacional o nacional y que tampoco se ha rechazado alguna transferencia hasta ahora (puedo enviar la comunicación también). Hasta hemos hecho una prueba enviando 0,01€ desde una cuenta internacional que efectivamente se recibió el mismo dia - puedo enviar el documento del banco.Después de revisar todo esto durante dos meses, Vinted me ha informado el dia 18 de mayo 2023 que no puede hacer nada mas, y que esta es la solución final que ellos me ofrecen (o sea tengo que hablar con mi banco de nuevo como si fuera la culpa de ellos) y han cerrado el caso y no me dejan reabrirlo.He abierto otra incidencia pidiendo ayuda y la han cerrado tambien, diciendo que ya tengo otra incidencia parecida y esta cerrada.Antes de acudir a las vias judiciales porque no es poco dinero, me gustaria propabr por aqui, a ver si alguien me contesta o alguien ha tenido una experiencia similar?

Hola, hace ya dos meses que estoy reclamando un dinero que pasé de mi cuenta Vinted a mi cuenta bancaria y que nunca me llego, estos dos meses me han estado dando largas, pidíendome todo tipo de documentos y recibos los cuales les he mandado, para finalmente pedirme una carta oficial firmada por mi banco confirmando que esas transferencias nunca me llegaron, a lo que mi banco lógicamente me ha dicho que no puede hacer una carta ya que a mi no me han dado ningún tipo de comprobante válido para afirmar que esas transferencias han tenido lugar. Concretamente, la primera transferencia fue de 60€ que debía hacerse efectiva antes del 21/03 y la otra de 90€ se debía haber hecho efectiva antes del 19/04. Tengo todos los recibos, capuras de pantalla de las conversaciones con Vinted donde no hacen mas que decirme que el proveedor de pagos está investigando…

Estimados OCUAdjunto la evidencia que sustenta mi reclamación con la empresa VINTED 1. En el 2021 me creé mi cuenta de VINTED.2. El 23/04/2023 publiqué ropa para venta.3. El 23/04/2023 a las 14:00 horas aproximadamente, me llegaron mensajes de tres personas. Se mostraban interesados, me preguntaban por el talle y me decían que necesitaban mi número de teléfono para confirmar el pedido y el pago. Pero esos chats ya no me aparecen en la app. Solo me aparece este que no respondí.4. Desde el mismo número con el que me validaron mi cuenta en VINTED, me llegó unos SMS diciendo que complete la venta. Me adjuntaron un enlace. 5. Entré al enlace y una vez cargaba me pedían mi número de tarjeta, fecha de vencimiento y cvv.Rellené los datos y luego me sale un cartelito que decía que se cargaría 1 euro pero que solo sería para confirmar la cuenta, que no se descontaría nada6. Tardó bastante rato en cargar y me llega un mensaje de soporte técnico diciendo que había habido un error y que metiera otra tarjeta A lo que empecé a sospechar y traté de cancelar la operación7. Entré a mi cuenta de Banco Santander y tengo dos retenciones en mi tarjeta de débito. 8. Respondí el mensaje al soporte técnico y me dijeron que ya devolverían ese dinero.9. Pero ahora vuelvo a intentar entrar al enlace para tomar pruebas de lo ocurrido y ya no funcionan

Estimado equipo de Vinted,Les escribo este correo electrónico para expresarles mi agradecimiento por el servicio que ofrecen y por la oportunidad de vender mis artículos a través de su plataforma. Durante mucho tiempo he mantenido una relación cordial y respetuosa con los diferentes usuarios, tanto compradores como vendedores, y he cumplido con las normas de la comunidad.Sin embargo, recientemente cometí un error que lamento profundamente y que quiero explicarles. Sin saber que iba contra las reglas, le permití acceder a mi cuenta a mi novia, que tiene su cuenta bloqueada, que quería ver algunos artículos que yo tenía en venta desde su dispositivo. No fue mi intención hacer nada ilegal ni perjudicar a nadie, solo fue un acto de confianza hacia ella.A raíz de esto, mi cuenta ha sido bloqueada por mi actividad y contenido. Me han acusado de ser un estafador y de engañar a los usuarios. Esto me ha causado una gran angustia y frustración, ya que no es cierto. Solo tuve un problema con una persona que me compró un producto y luego se quejó de que había llegado mal. Yo le ofrecí que me devolviera el producto y le reembolsaría el dinero, pero ella se negó y me insultó. No sé si esto ha influido en la decisión de bloquear mi cuenta, pero quiero dejar claro que yo actué de buena fe y traté de solucionar el conflicto.Les pido por favor que reconsideren su decisión y que me permitan recuperar mi cuenta. Llevo más de 700 artículos subidos y solo deseo seguir vendiendo con tranquilidad. Me comprometo a no volver a cometer el mismo error y a respetar las reglas de Vinted. Espero que puedan entender mi situación y que me den una respuesta lo antes posible.Les agradezco su atención y su comprensión.

El pasado 15 de marzo realicé una transferencia de mi saldo Vinted (56€) a mi cuenta bancaria. A día hoy, la transferencia no se ha hecho efectiva todavía. Desde el soporte de la aplicación me han solicitado una serie de pruebas que he adjuntado sin problema alguno: capturas de los movimientos de mi cuenta y cartas firmadas por mi banco donde se muestran también estos movimientos. Todo ello mostrando de forma explícita que la transferencia no ha llegado. Desde Vinted me mandaron un justificante que he proporcionado a mi banco, supuestamente, a través del mismo se podía rastrear la transferencia, pero los datos proporcionados no sirven. Desde mi banco me pidieron otros que yo solicité a Vinted y que ellos no me han proporcionado tampoco.De un tiempo a esta parte, las peticiones han variado, pidiendo justificantes de que la transferencia no ha llegado emitidos por mi banco. Tras haberme puesto en contacto con el mismo, me informaron de que no pueden emitir este tipo de documentos al no haber recibido la transferencia ni tener constancia de que en mi cuenta haya alguna transferencia pendiente. He transmitido esta información al soporte de Vinted adjuntando capturas de los mensajes de mi banco y lo ignoran completamente acogiéndose a una ley que, lamentablemente, no he podido localiza y mi banco tampoco. Tras comentarles la situación afirmaron que no iban a seguir con la investigación a menos que enviara el documento que mi banco no puede emitir, dando por resuelta la incidencia obviando el hecho de que el dinero no había llegado y siguen sin llegar.Desde mi banco, tanto por escrito como por teléfono me han informado de que con las pruebas que he adjuntado es suficiente, ya que el punto de importancia es que el dinero no ha llegado y, a pesar de informar a la plataforma, sigue sin llegar.Es la segunda vez que tengo un problema similar con esta plataforma. La vez primera tardaron seis meses en subsanar su error, después de insistir prácticamente cada semana preguntando por el estado de la incidencia. En este caso, me gustaría que, finalmente, se solucionara el problema y recibir mi dinero de una vez por todas.

HolaActualmente tengo una cuenta en la empresa de compra y venta de segunda mano, Vinted y me han bloqueado la cuenta por motivos de seguridadEsta semana me llegaron dos sms al movil con códigos para intentar acceder a mi cuenta y un intento de conexión desde un dispositivo desconocido.Yo lo que hice fue cambiar la contraseña y transferir mi saldo a mi cuenta bancaria.Mi sorpresa es que ayer me bloquean mi cuenta por seguridad, me dicen que contacte con ellos y no obtengo ninguna respuesta al contactar y me han cancelado la transferencia.Tengo la cuenta bloqueada, por lo que estoy perdiendo oportunidad de vender, sin poder disponer de mi saldo y sin poder comunicarme con posibles compradores o compradores a los que les había envíado ya un artículo y se encontraba en tránsito.Exijo una respuesta, que me desbloqueen la cuenta porque yo no he incumplido ninguna norma y si me la han bloqueado por motivos de seguridad lo lógico es que me ayuden ya que sería yo la perjudicada.Gracias

Hola, Contacto con ustedes para denunciar la siguiente situación:- que el pasado 13/03/2023 realice una compra en la plataforma Vinted, un bolso de segunda mano de la marca PRADA. - que el pasado 17/03/2023 recogí la compra. - que denuncié el mismo día en que recibí el artículo que éste era falso y que exigía la devolución de mi dinero.- que Vinted el mismo día me pidió pruebas que acreditaran mi sospecha.- que les pasó un seguido de imágenes que muestran que el artículo es falso. - que Vinted, decide fallar a favor del vendedor que me ha estacado y cobra el dinero por el producto.- que Vinted no me facilita qué criterios han seguido, ni de qué forma verifican que el producto es verdadero. - que Vinted me explica que una vez han dejado de retener el cobro ya no pueden hacer nada por mi. -

Hola, realice la compra de unos AirPods 3 en Vinted, en la descripción del producto decía que era un producto auténtico y con número de serie para corroborarlo, dicho número era visible en las fotos del anuncio y al comprobarlo en la web del fabricante así parecía. Procedí a hacer la compra y al recibirlos parecían auténticos, el embalaje estaba nuevo por abrir y al conectarlos con el iPhone los detectaba como buenos por lo que si la venta por buena sin problemas. Unos días más tarde detecté que el micrófono no funcionaba bien y los llevé al servicio técnico oficial. Allí me digerían que el problema estaba en que son una falsificación muy lograda pero falsa, la caja de carga está hueca y se había suplantado el número de serie de un producto original para cometer el fraude de venderlos como original.Pongo estos echos tanto en conocimiento del vendedor como de Vinted.Vinted se lava las manos en base a que yo acepte que estaba todo bien y que de le ha dado ya el dinero, pero no procede a investigar la cuenta del vendedor donde actualmente tiene a la venta el mismo producto con la misma descripción por lo que está claro que va a reincidir en la estafa.El vendedor por su parte en un principio niega saber que son falsos y luego bloqué el chat de la venta.