Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07 septiembre 2024 adquirí en su página web Vinted el producto Blouson del vendedor yannickrochy. Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni nadie haya mediado con la empresa de mensajería Seur para aportarme el número de seguimiento correcto. He intentado contactar personalmente pero no ha sido posible obtener dicho número. El servicio de Vinted tampoco ha ayudado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la confirmación del pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Me dedico a comprar por Vinted antigüedades, porque encuentro cosas muy chulas en otros países. Los artículos que compro suelen ser delicados, ya que si no están embalados correctamente, llegan rotos. Compro todas las semanas varias veces, y tengo muy buenas reseñas por parte de los vendedores. Pero evidentemente si hay artículos que me llegan rotos, tengo que denunciarlo y solicitar mi reembolso del pedido, aportando todas las pruebas y fotos correspondientes al destrozo. La primera vez, Vinted me amenazó, diciendo que si seguía denunciando o abusando de los reembolsos me bloquearian la cuenta, ellos consideran que no debo denunciar aquellos artículos que me llegan rotos, aún aportando pruebas, porque lo consideran un abuso por tener que devolverte el dinero. Muchos pedidos los he perdido porque no se han hechos responsables, pero lo peor ha sido con este último, que aún aportando las pruebas pertinentes, se han atrevido a decirme que el vendedor no me ha enviado eso y me lo estoy inventando básicamente, y deciden bloquearme la cuenta y no devolverme el dinero. No quieren que denuncie las pérdidas, y me han bloqueado la cuenta permanentemente sin razón alguna. He perdido poco, pero me duele mucho que me hayan eliminado la cuente sin motivo, perdiendo provedores y clientes, aparte de mí dinero. No te pueden amenazar y prohibir, reclamar algo que ha llegado roto. Solicito la reactivación de mi cuenta y mi dinero. Adjunto pruebas del último pedido, aunque hay muchos más que me han llegado destrozados y no han hecho nada. Me han estafado, alegando que era mentira, cuando la propia vendedora lo ha reconocido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He sido víctima de varios engaños en compras realizadas a través de Vinted! En pocos días he recibido 3 artículos comprados a través de Vinted, totalmente distintos a los q sus 3 respectivas vendedoras anunciaban en dicha plataforma (unas gafas de distinto color, unas sandalias totalmente manchadas, y unas botas 2 números más grandes!!). Esas vendedoras aceptaron su devolución, pero se negaron a asumir el coste del envío q, según protocolo de Vinted, por defecto debe pagar la compradora. Entiendo q esta norma es comprensible si yo, como compradora, creo q esa prenda no me convence, o no me gusta cómo me queda, o simplemente he cambiado de opinión. Pero es inadmisible cuando clara y objetivamente (siempre aporto pruebas) difiere de lo anunciado. Dado q Vinted no ha tomado parte en ningún caso, con cada devolución he de pagar entre 2,59 y 3,99€!! Y por lo visto eso sucederá siempre en el futuro. Incluso con importes superiores, de + de 5€, dependiendo del país de donde proceda la vendedora. Por qué he de pagar ni un sólo euro cuando toda la culpa recae en la vendedora? Vinted no sólo facilita las ventas con engaño, sino q diría q lo fomenta, ya q se siguen practicando con total impunidad, y mientras tanto quienes pagamos dinero y las consecuencias de estas microestafas, somos las víctimas de las mismas. Vinted debería poder ayudarnos a las víctimas, y, cuando no hay acuerdo, poder intervenir, valorar, con las pruebas aportadas, y tomar la decisión más justa. Pero se limita a responder siempre con mensajes automáticos, totalmente despersonalizados y q para nada se ajustan al problema real planteado. Señores de Vinted, quizás ya sea hora de modificar su protocolo tan rígido y adaptarlo a la realidad. Los usuarios deberíamos poder tener a alguien en el otro lado más allá de un puro robot. Considero q el trato q estoy recibiendo de Vinted es totalmente reprochable e inaceptable. Ruego y exijo respuesta, solución y compensación a mi reclamación.

Buenos días, Hace unos días empecé a utilizar la APP para la venta de artículos que tengo en casa. Para mi sorpresa, hoy 26/09/2024 la cuenta ha sido bloqueada permanentemente debido a "Actividad fraudulenta" en mis artículos, acusación MUY GRAVE sin tener pruebas/justificación de la misma. Desde hace muy poco, empecé a subir artículos como Sudaderas, Reloj, Juegos de la PS5 y una Caja de Marca. EN TODO MOMENTO he aportado las fotos con las etiquetas (todas) del artículo para demostrar que obviamente NO son falsas o ha habido mala intención en mis artículos. Aun así habéis decidido bloquearme la cuenta porque sí, sin más. Tengo 3 transacciones pendientes por valor de 230 €. las cuales NO puedo revisar en que estado se encuentran, NO puedo leer los mensajes de los compradores por si tienen dudas o necesitamos hablar sobre el tema, etc.. Me parece muy poco profesional y acusatorio sin fundamentos alguno. Además de dejar al comprador "preocupado" si no puedo contestar sus mensajes, preguntas, dudas, etc.. Es la primera vez que utilizo sus servicios y sinceramente todo iba bien hasta esta GRAVE ACUSACIÓN infundada hacia mi, ya que obviamente y como podéis ver en las fotos adjuntas en mis artículos, NO SON FRAUDE. Encima me enviáis un mensaje automático que en 120 HORAS me daréis respuesta, con todo lo que conlleva. Reclamo que se desbloquee mi cuenta a la mayor brevedad posible o lamentándolo mucho, voy a escalar esta incidencia. Muchas gracias.

A la atención del equipo de Vinted: Quiero presentar una reclamación formal relacionada con el pedido "Sandalias plataforma Geox Blancas". Envíe el producto en perfectas condiciones, como demuestran las fotos previas al envío. Sin embargo, la compradora recibió el paquete con la suela totalmente desintegrada, un daño que claramente se produjo durante el transporte y por el cual yo no soy responsable. He aceptado la devolución del artículo para no perjudicar a la compradora, pero esto no significa que acepte recibir el producto en las condiciones en las que ha llegado ni que esté conforme con la resolución de este problema. En su respuesta se me indica que, al solicitar la devolución, pierdo todo derecho a recibir soporte. No considero esta respuesta adecuada, ya que el daño ha ocurrido durante el transporte, y es Vinted quien debería hacerse cargo de este problema. Solicito que se reevalúe el caso y se me ofrezca una compensación, ya que he perdido tanto el artículo como el dinero de la venta. No considero justo que yo deba asumir los daños causados por el transporte, y exijo una solución satisfactoria. Quedo a la espera de una solución inmediata. Adjunto emails recibidos, las fotos del antes y el después y el mensaje de la compradora describiendo los daños. Atentamente,

Compre un producto en vited al usuario betiquito supuestamente en estado como nuevo era una camisa mi sorpresa al recibirla es que esta venía con un agujero inmediatamente escribi al vendedor y este me acuso de haber dañado yo la prenda solicité un rembolso y este se negó quisiera una solucion ya que el dejo de responder mis mensajes

Una usuaria compra un artículo que lo recibe y quiere devolver porque le parece que abriga poco, esa causa no es objetiva en vinted para devolver por lo que esta sujeta a que la compradora acepte , me niego a ello porque le había dicho ya en la conversación que no era para frio extremo , abro reclamación con la web y entre el ir y venir de reclamación la página decide hacer reembolso y no obligar a devolverme la prenda , se ha quedado la usuaria con mi abrigo y con su dinero intacto ,la web se lava las manos porque no han leído nada de nada, y me he quedado sin una prenda cuyo valor en mercado es de 599 euros. Con la usuaria no ouedo hablar porque me ha bloqueado. Puedo hacer algo? La referencia que di es la de número de expedición del pedido

Hice una compra de un bolsa Marca Dior por el cual pague más de 1,000 €, pague los 10€ para que el bolso fuera verificado por vinted. El vendedor envío el paquete con por ups 1ZF4101A6861755267 , hace 1 mes que se envió, el paquete está perdido y no me hacen mi reembolso, NO Dan solución a mi caso , es vergonzoso, ya es la segunda vez que me pasa!

Hace un mes me bloquearon mi cuenta de Vinted sin motivo aparte. Mande un mensaje para preguntar el motivo y me dijeron que el producto no parecía auténtico, lo cual es falso. Me pidieron fotos adicionales para investigar el problema y conteste que al día siguiente las mandaría. Estamos al día siguiente y me mandan un mensaje que dice que mi cuenta ha sido bloqueada porque no he mandado las fotos. Ellos pueden tardar más de tres días en contestar pero yo tardo apenas más de 24h y se me bloquea la cuenta. Injusto e ilógico. Tengo las foto. Soy enferma y trabajo los fines de semana. Por este motivo no pude mandarlas antes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra a través de Vinted de un libro y cuando recibí el pedido, me llegó la fotocopia de dicho libro en vez del original. En ningún momento la vendedora informó en la descripción de que se trataba de una fotocopia, al igual que la foto del artículo, que tampoco se corresponde con lo que recibí. Contacto con Vinted para informar del problema y sólo me da la opción de quedármelo o de devolver el producto corriendo yo con los gastos de envío, a pesar de que su Política recoge la prohibición de venta de artículos falsificados ¿Qué más falso que un libro fotocopiado? En teoría " El artículo no parece ser auténtico: no tendrá que devolverlo y le reembolsaremos su importe", pues bien, nada de eso, he tenido que devolver el producto obviamente falso y correr con los gastos de envío, sin olvidar tampoco, que están cometiendo una infracción de la Propiedad Intelectual. SOLICITO el reembolso íntegro del importe del envío, además del correspondiente al producto falsificado y tasa al comprador. Sin otro particular, atentamente.