Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tuve una incidencia que he intentado resolver en varias ocasiones, pero hasta ahora solo he recibido respuestas repetitivas que no solucionan el problema. El 15/12/2024 compré un chándal que nunca recibí. En cuanto vi que el paquete supuestamente llegó al punto de recogida SEUR, fui personalmente a buscarlo, pero allí me informaron que no estaba. Me puse en contacto con el vendedor para informarle y también contacté con el equipo de Vinted para reportar la situación. Vinted me envió un formulario para que lo rellenara como prueba de que no recibí el paquete. Sin embargo, considero que no tengo que rellenarlo, ya que el paquete nunca fue entregado directamente a mí, sino que estaba destinado al punto de recogida SEUR, donde no lo encontraron. A pesar de esto, sin mi consentimiento, Vinted marcó mi pedido como recibido y cerró el caso. He intentado varias veces volver a contactar con ustedes, pero no he recibido ninguna solución. Considero que esto es un grave error en la gestión de mi pedido. Además, tengo mensajes de SEUR que demuestran que aún no he recogido el paquete y que está disponible hasta el 28/12/2024, lo que confirma que no he recibido nada. Quiero dejar claro que nunca confirmé la recepción del paquete. Puedo presentar todas las pruebas necesarias: capturas de pantalla, mensajes de Vinted, del vendedor y de SEUR. SOLICITO Que reabran el caso y revisen lo sucedido. Que verifiquen con SEUR el estado real del paquete, incluyendo evidencia de entrega. Que gestionen el reembolso correspondiente, ya que nunca he recibido el producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Envié 2 artículos envueltos en plástico de burbujas y corcho. El comprador recibió uno de los artículos rotos. Vinted a tomado la decisión de que el comprador se quede con los artículos y reembolso del dinero. Sin ni siquiera consultar ellos regalan mis productos porque naturalmente el comprador no quiere devolverlos. Uno de los dos artículos llego perfectamente y se especifica en el anuncio que van dos artículos Con que derecho ellos mandan sobre los productos? Llevo 1semana hablando con atención al cliente mandando email y ni una respuesta en español y mis artículos no los recibo y ni hablar del dinero quiero mis artículos por favor ya que ustedes no tienen derecho a regalar nada de nadie

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Una clienta me compró un vestido, como no podía enviárselo en el método de envío que lo compró, canceló el pedido para cogerlo con otro método de envío. Al hacer esto el vestido se subió como si fuera un artículo nuevo, al ver esto le envié el enlace nuevo para que pudiera volver a comprarlo. Ahí es cuando se me ha bloqueado la cuenta.

Desde el día 11 de diciembre que el comprador aceptó el pedido, la venta no se completa y el dinero de esa venta lo tengo en saldo pendiente y no se me transfiere a mi cuenta . Intento ponerme en contacto y la respuesta es que tenga paciencia y así llevo ya quince días.

Realicé una venta por Vinted y el comprador finalmente decidió devolverlo y por tanto, no quedarse con el producto. Al hacer la devolución Vinted decidió que el punto más cercano a mi casa estaba a 40 minutos en coche, les expliqué en más de tres ocasiones que no tenía posibilidad de desplazarme hasta allí y tras poner varias reclamaciones a Vinted e incluso aquí en la OCU, de repente me encuentro en la situación en que no tengo ni el dinero de la venta, ni el producto vendido porque lo han devuelto al comprador. En ningún momento se me ha ofrecido ninguna solución y encima salgo perdiendo por todos los lados.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/11/2024 adquirí en su página web Vinted.es el producto "Chausson d’escalade simond taille 37" A día de hoy (1 mes después) no he recibido el pedido y no me han devuelto el dinero. Notifique incidencia (5/12/2024) y la respuesta que me dio Vinted es que SEUR ha confirmado la entrega. En la dirección contratada para la entrega no esta el paquete ( y así lo confirma el transportista en el detalle de seguimietno del envio que adjunto) y nadie me ha notificado una nueva dirección de entrega. Adjunto los siguientes documentos: -confirmación del pedido. -política de reembolso. -notificación de problema con envio. -Non receipt of goods disclaimer form -notificaciones de no recepción del paquete. -seguimiento del envio (donde se informa que NO ha sido posible entregarlo en la dirección de envio) -solicitud de información de la nueva oficina de entrega (SIN RESPUESTA) SOLICITO: 1. se haga entrega del producto en la dirección indicada al realizar el pedido: Partner number : GEO/34363145489051L Pick up point : SEUR LOCKER LARA COVIBAR - SN PROVINCIAS - 28523 - RIVAS VACIAMADRID - ES 2. Si hubiese algún problema con la entrega en esa dirección, solicito la entrega del paquete en el punto de entrega SEUR más proximo al solicitado e informen de la nueva dirección de entrega para poder recogerlo. 3. Si no fuera posible lo indicado en punto 1 ni 2, solicito la devolución del importe pagado según lo indicado en su politica de reembolso, por no haberse recibido el paquete y haberlo notificado dentro de los plazos indicados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Vinted no transfiere el saldo pendiente a saldo disponible. Todos los compradores han recibido los productos y han dado su aceptación a los mismos, sin embargo el saldo no aparece en la aplicacion para poder transferirse a mi cuenta bancaria. SOLICITO Que vinted transfiera el sado pendiente al saldo disponible para que pueda tranferirlo a la cuenta bancaria al saldo .  Previamente he inforamdo del problema a Vinted y su contestacion es que tienen un problema con su proveedor de servicios de pago, han pasado mas de dos dias y siguen sin resolverlo. Sin otro particular, atentamente. Marta

Buenas tardes. En mi última venta a través de vinted me han estafado. El comprador ha dicho que le llegó el paquete roto y que no funciona el juego. Es mentira y estoy segura de ello. El paquete fue embalado por piezas con papel burbuja y a mayores también la caja con papel burbuja antes del empaquetado exterior. Soy muy muy cuidadosa con el embajaje y mis valoraciones de 5 estrellas así lo muestran. Ruego que se me devuelva mi paquete o mi dinero y vinted me responden que como el problema fue el embalaje que me quedo sin dinero y sin paquete. Pero vamos a ver.....donde está la protección al vendedor ? Porque no puede ser q el comprador rompiera la caja para precisamente quedar con el juego gratis? Sólo pido mi dinero o mi paquete.  Con esa política que tenéis de devolver el dinero al comprador y que se queden con el producto igualmente estáis fomentando precisamente las estafas de este tipo.  Tendréis que pedir q devuelvan el producto. Y si el problema fue el transporte me lo tendrán q pagar a mi también no? Espero solución Enviado desde Outlook 

He sido hasta estafada a través de la plataforma. Me parece increíble la máxima protección que se lo otorga al comprador tanta que el vendedor queda desprotegido. Ni siquiera os habéis molestado en leer mis argumentos, puesto que antes de ello ya habíais decidido reembolsar al comprador y negar mi devolución. La compradora desde el primer momento que recibió el paquete, lo tacho de falsificación, dejando ya entender que se iba a quedar con él ,dando detalles falsos acerca de el estado del producto y diciendo que estaba fañado y oxidado. Yo sé perfectamente qué y donde he comprado, cuento con facturas y tickets originales de mi producto, pero de nada sirve eso para Vinted. Simplemente un robot automático, se pone en contacto conmigo con frases y morales que de nada sirven. Era tan fácil como investigar un poco el perfil del susodicha y ver las opiniones que tiene de la gente, todas acusandola de estafadora. No es la primera vez que me pasa algo así en Vinted, pero la verdad es que esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Soy una vendedora con muchísimos años de trayectoria en Vinted, con ninguna opinión negativa y cumpliendo con toda la normativa de la plataforma siempre. Por eso mismo me molesta tanto cuando alguien me miente en mi cara y el equipo directivo de Vinted. No toma medidas ante ello. Sé que tampoco me vais a dar una solución a esto puesto que se pondrá en contacto conmigo nuevamente otro robot (si es que alguien responde), pero son muchas las personas que he visto a través de varias redes sociales denunciando esta realidad, no soy la única, y esto no quedará asi, me encargaré de darle voz a mi problema para que no caiga más gente como yo en la trampa de estafadores de esta índole.